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耐克就“氣墊門”道歉并“退一賠三”
消費(fèi)者即日起可致電耐克客服中心登記，4月3日起90天內(nèi)進(jìn)行退貨
晨報(bào)訊 央視“·15晚”會(huì)曝光耐克一款籃球鞋號(hào)稱有氣墊，實(shí)際卻是橡膠底，涉嫌虛假宣傳。這也是耐克自2011年之后，再次陷入“氣墊門”漩渦。對(duì)此，楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已經(jīng)正式立案調(diào)查。昨日，耐克終于服軟，對(duì)消費(fèi)者公開道歉，并承諾“退一賠三”。
去年4月，耐克籃球官方微博發(fā)布了一條消息，前NBA球星科比·布萊恩特在2008年北京奧運(yùn)會(huì)奪冠時(shí)所穿的一雙耐克籃球鞋復(fù)刻版將限量發(fā)售。南京的郎先生成為幸運(yùn)的中簽者，以每雙1499元的價(jià)格搶到了兩雙。然而，捧回家之后，郎先生發(fā)現(xiàn)，耐克在中文官網(wǎng)上宣稱這款鞋后跟帶有Zoom Air氣墊，但在鞋子里卻消失了，只有實(shí)心橡膠底。
與郎先生有相同遭遇的60多位消費(fèi)者自發(fā)組建了維權(quán)微信群，與耐克進(jìn)行協(xié)商，耐克盡管承認(rèn)有錯(cuò)，但辯稱是在產(chǎn)品說(shuō)明上出現(xiàn)了錯(cuò)誤，表示可以全額退款。但消費(fèi)者卻認(rèn)為，耐克此種行為涉嫌欺詐，應(yīng)該按照“消法”退一賠三，但耐克不予接受，并表示他們已對(duì)這款鞋作出公開召回。然而，徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局卻澄清，他們從未接到過(guò)耐克公司的備案，或相關(guān)情況說(shuō)明。
實(shí)際上，早在2011年，耐克就已經(jīng)因?yàn)?ldquo;氣墊門”遭受過(guò)一次處罰。其在中國(guó)銷售的“Zoom2011”籃球鞋，前腳掌比美國(guó)同款缺少了氣墊，北京市工商局經(jīng)過(guò)調(diào)查后認(rèn)為，耐克公司侵害了中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)其開出487萬(wàn)元的罰單。
記者從楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，在央視曝光的當(dāng)晚，他們就前往位于新江灣城的耐克中國(guó)總部進(jìn)行情況核實(shí)，要求耐克提供廣告宣傳文案的相關(guān)資料以及這款產(chǎn)品的銷售情況，包括產(chǎn)品生產(chǎn)了多少、銷售了多少、銷往全國(guó)哪些城市，并回答銷售完以后耐克有沒有接到過(guò)消費(fèi)者相關(guān)投訴、如何解決等問(wèn)題。
“根據(jù)我們的調(diào)查，耐克回復(fù)稱涉事鞋在中國(guó)銷售了300雙左右，其中250雙內(nèi)地銷售，50雙香港銷售，都已經(jīng)銷售完畢。”楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，目前該款籃球鞋在市場(chǎng)上已經(jīng)沒有銷售。對(duì)于耐克“氣墊門”一事，3月16日該局已經(jīng)正式立案，將作進(jìn)一步調(diào)查。
就在監(jiān)管部門立案之后，昨日上午，耐克方面終于妥協(xié)，其官方微博掛出致消費(fèi)者書，對(duì)消費(fèi)者反映的300余雙耐克“Hyperdunk 2008 FTB”鞋類產(chǎn)品氣墊描述不正確的問(wèn)題，耐克商業(yè)（中國(guó)）有限公司承認(rèn)錯(cuò)誤并致歉。
耐克方面表示，對(duì)于購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品并對(duì)產(chǎn)品有不滿意的消費(fèi)者，將在收回貨品的同時(shí)一次性全額退款，并提供人民幣4500元（注：消費(fèi)者購(gòu)買相關(guān)款式籃球鞋的價(jià)格為每雙1499元，4500元相當(dāng)于3倍）。消費(fèi)者即日起可以撥打耐克客戶服務(wù)中心8008208865（固話）、4008806453（手機(jī)）進(jìn)行咨詢及登記，耐克將從4月3日起的90天內(nèi)進(jìn)行上述退貨服務(wù)。
新聞晨報(bào) 記者 李曉明
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