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300余雙耐克鞋出錯
從央視3·15公布的消息可知，2016年4月份，NIKE籃球官方微博發(fā)布了一條消息，NBA球星科比布萊恩特，2008年北京奧運會奪冠時所穿的一雙NIKE籃球鞋復刻版，將限量發(fā)售。南京的郎先生成為了這次銷售中幸運的中簽者，以每雙1499元的價格，搶到了兩雙。
NIKE在中文官網(wǎng)上宣稱，這款鞋后跟帶有NIKE擁有專利的zoom air氣墊。然而，有消費者發(fā)現(xiàn)，帶有zoom air氣墊的鞋后跟位置沒有氣墊。有人甚至把剛買的這款鞋和此前同款的復刻鞋切開，進行了對比，左邊這雙鞋的后跟帶有zoom air氣墊，而新買的這雙鞋后跟只有實心橡膠底。
據(jù)報道，有 60多個消費者自發(fā)組建了維權微信群并推舉郎先生作為代表與NIKE進行協(xié)商。十天后，NIKE的客服人員承認，這款鞋后跟確實沒有氣墊。
此后，郎先生來到了位于上海江灣城的耐克體育（中國）有限公司。一位自稱Peter Zhang的售后服務經(jīng)理接待了郎先生。Peter Zhang承認這款鞋確實沒有氣墊，只是在產(chǎn)品說明上出現(xiàn)了錯誤，并表示這是公司法務部門給出的說法。
郎先生認為，虛假宣傳應該由工商部門來認定。依照我國消費者權益保護法，顧客可以要求三倍賠償。Peter Zhang表示現(xiàn)在只能按照NIKE的政策來執(zhí)行。
事實上，耐克總部對此事的解釋一直未變。
從上述回復可見，耐克總部給出的態(tài)度依然是堅稱“錯誤描述”不松口。
上述耐克相關負責人士向記者表示，將配合工商監(jiān)管部門的調(diào)查并與消費者溝通。
當記者詢問，公司是否依照工商監(jiān)管部門的調(diào)查結(jié)果來認定此次是否涉嫌虛假宣傳時，并未得到公司方面的回復。
上述人士表示：“在發(fā)現(xiàn)問題后，我們立刻主動聯(lián)絡消費者提供退貨退款以及其它解決方案，并為給消費者帶來的困擾和不便深表歉意。”
事實上，作為國際一流運動品牌的耐克一直以來的態(tài)度都較為強勢，曾有耐克品牌代銷商向記者表示，耐克一向很強勢，簽合同的時候也都得按照耐克給出的合同來簽，其中不乏霸王條款。
事實上，在消費者擁戴耐克品牌的同時，往往也給耐克帶來了強勢的底氣。但從耐克公開回復中也可以看出，耐克對于消費者的態(tài)度有所放緩。
據(jù)耐克方面人士回復記者稱：“耐克致力于向消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，同時，我們將全力配合政府監(jiān)管部門的調(diào)查工作。”
值得注意的是，耐克的此次“氣墊門”事件并非首發(fā)。早在2011年，消費者曾發(fā)現(xiàn)，在中國銷售的“zoom 2011”籃球鞋，前腳掌比美國同款缺少了氣墊。消費者據(jù)此向工商部門舉報NIKE公司涉嫌虛假宣傳。耐克當時對此的解釋也是宣傳失誤，給出的解決方案同樣是全額退款。但北京市工商局經(jīng)過調(diào)查后認為，NIKE公司侵害了中國消費者權益，對其開出了487萬元的罰單。
證券日報 記者 矯 月 共2頁 上一頁 [1] [2] 耐克失去的不只是一個氣墊 問題鞋門店尚無法退貨 耐克氣墊鞋沒氣墊 被曝光后竟想刪除證據(jù)？ 氣墊消失道歉含混 耐克靠什么留住中國買家 耐克涉嫌虛假宣傳遭曝光 楊浦區(qū)市場監(jiān)督局已立案調(diào)查 耐克承認315晚會曝光問題：賠償七五折券 拒絕三倍賠償 搜索更多: 耐克 |
