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Peter Zhang：我們沒(méi)有辦法說(shuō)對(duì)部分消費(fèi)者以另外一個(gè)補(bǔ)償，我們只能說(shuō)統(tǒng)一的一個(gè)補(bǔ)償。
記者：就是這樣了
Peter zhang：對(duì)
Peter Zhang還告訴我們，他們已對(duì)這款鞋作出了公開(kāi)召回，并且在當(dāng)?shù)毓ど滩块T做了備案，并通知了各門店。
上海耐克X158直營(yíng)店工作人員：這個(gè)召回通知呢。我們是在徐匯工商局做了這樣的一個(gè)備案。
然而，記者不管是在店鋪，還是在中文官網(wǎng)上并沒(méi)有看到召回通知。那么，NIKE是否真的，像他們說(shuō)的在當(dāng)?shù)毓ど滩块T備案了呢。記者來(lái)到上海市徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科進(jìn)行求證，得到的答復(fù)是，他們從未接到過(guò)耐克公司的備案，或相關(guān)情況說(shuō)明。
郎先生發(fā)現(xiàn)雖然耐克中文官網(wǎng)上關(guān)于這款鞋的介紹無(wú)法打開(kāi)，然而在美國(guó)的英文官網(wǎng)上，關(guān)于這款鞋有氣墊的介紹依然存在。耐克發(fā)生這樣的事情已經(jīng)不是第一次了，早在2011年，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)銷售的“zoom 2011”籃球鞋，前腳掌比美國(guó)同款缺少了氣墊。消費(fèi)者據(jù)此向工商部門舉報(bào)NIKE公司涉嫌虛假宣傳。耐克當(dāng)時(shí)對(duì)此的解釋也是宣傳失誤，給出的解決方案同樣是全額退款。但北京市工商局經(jīng)過(guò)調(diào)查后認(rèn)為，NIKE公司侵害了中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)其開(kāi)出了487萬(wàn)元的罰單。
�。ㄏM(fèi)者解剖自己的鞋）
兩天后，記者以消費(fèi)者的身份再次來(lái)到耐克體育(中國(guó))有限公司，售后服務(wù)人員拒絕當(dāng)面接待，他們會(huì)在一周內(nèi)以郵件形式書(shū)面答復(fù)消費(fèi)者的要求。但是，一個(gè)月過(guò)去了，消費(fèi)者郎先生并沒(méi)有接到NIKE任何形式的答復(fù)。而消費(fèi)者與Nike公司的溝通，只能通過(guò)售后客服電話進(jìn)行，而得到的答復(fù)都是同樣的解決方案。
電話錄音 耐克售后客服人員：最終結(jié)果都是一樣的，我們?cè)敢鉃槟峁┤~退款的一個(gè)服務(wù)，我這邊已經(jīng)是最終的解決方案了，您后續(xù)再次來(lái)電，還是一樣的處理方案。
中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng) 何山：你這個(gè)內(nèi)部的這種規(guī)則根本就無(wú)力對(duì)抗中華人民共和國(guó)的法律，你說(shuō)有氣墊，結(jié)果沒(méi)有，我不管你什么故意過(guò)失，你失誤不失誤，消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，就看沒(méi)有就構(gòu)成欺詐，就是個(gè)虛假宣傳，你在騙人。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán) 律師 邱寶昌：不是說(shuō)發(fā)生以后，你改了就不承擔(dān)加倍賠償?shù)呢?zé)任 以我在市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者組織報(bào)備了，就認(rèn)為可以不承擔(dān)法律責(zé)任，這是沒(méi)有任何法律依據(jù)的，這是對(duì)消費(fèi)者維權(quán)的一種搪塞。（來(lái)源：央視） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 耐克奇葩回應(yīng)遭曝光：將向消費(fèi)者補(bǔ)償七五折優(yōu)惠券 耐克回應(yīng)“氣墊門” 承諾全額退款但未提三倍賠償 耐克再回應(yīng)央視315晚會(huì)曝光 仍拒絕三倍賠償 耐克全新概念跑鞋 要幫運(yùn)動(dòng)員挑戰(zhàn)馬拉松極限 李娜成為耐克旗下首位個(gè)人聯(lián)名系列中國(guó)運(yùn)動(dòng)員 搜索更多: 耐克 |
