2 海關、專柜均不能提供假貨鑒定服務
新京報記者采訪了五名質疑海外代購平臺商品真?zhèn)蔚南M者，他們的問題均是產(chǎn)品存在質量缺陷，與正品對比存在明顯差異，由此他們認為買到的是假貨。
去年12月在洋碼頭花費1299元給女朋友買禮物的天津小伙魏華給新京報記者展示了他買到的商品：一個桃心“歪了”的蒂芙尼手鏈。洋碼頭的客服向其解釋稱這是“入門級產(chǎn)品”，歪了正常，但他此后花費1400元在香港的專賣店買到的一條同款手鏈就沒有出現(xiàn)這一問題。
今年2月在洋碼頭購買M·A·C唇膏的羅雯則在商品到貨后立即發(fā)現(xiàn)“味道不對”。“M·A·C的口紅我有很多支，質地不同，色號不同味道濃淡也就不同，基本是巧克力味和橡皮泥味。這個卻有一股韓妝的香精味道，有點像肥皂泡泡味道。”
中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，跨境電商中以“洋碼頭”、“寶貝格子”為最典型代表的買手制C2C遭到投訴的最主要問題就是消費者質疑商品真假。
對于陳華和羅雯等人來說，如何鑒定自己買到的東西是假貨？
多番交涉下，洋碼頭某位高管答應陳華將包寄到洋碼頭上海總部，為其做“商品鑒定”。但鑒定方法讓陳華大跌眼鏡：洋碼頭該名高管告訴陳華，他找了一位“專門做二手生意”的人士看了，是正品。“整個鑒定過程沒有錄音錄像也沒有文字證明，我提出質疑，他又說，不信你也找一個做二手生意的人看啊。”陳華表示。
海關能否辨認貨物的真假呢？天津進出口檢驗檢疫局工作人員告訴新京報記者，檢疫局可以檢測進口商品是否符合中國的質量標準，如奶粉的蛋白質含量，但不能鑒定某一品牌是否為假貨。“特別是衣服，根本無法出具是否為真品的證明，消費者若認為相關商品是假貨，只能找經(jīng)銷商要相關的入境證明，如報關單等。”
3月12日，新京報記者撥打了中國消費者協(xié)會的維權咨詢電話，根據(jù)中消協(xié)給出的答復，對于消費關系不在國內的海外代購，第三方檢測機構可以檢測商品的材料和成分，但若要鑒定這一品牌的真?zhèn)危荒苋ハ嚓P品牌在國內的專柜。
一位從事奢侈品銷售多年的資深人士則告訴新京報記者，專柜也沒有鑒定真假的義務，而且對于海外代購來的產(chǎn)品，在國外生產(chǎn)的和在國內生產(chǎn)的，適用的鑒定方法也不一樣。
在中國電子商務研究中心法律與權益部分析師姚建芳看來，國內外對于商品的標準界定不一，而且線上購物的商品和線下直接購買的商品渠道不同，找專柜鑒定不太可行。而且，雖然國內購物都有發(fā)票，但國外的商品并不一定都會開發(fā)票，跨境電商提供給消費者的購物小票照片也不能作為退貨的有效憑據(jù)，除非拿到真實的購物小票。
3 “海外購物小票20元一包”
在質量檢測無法自證真?zhèn)蔚那疤嵯拢芏嘞M者相信，海外購物小票和報關單是商品“洋血統(tǒng)”另一重證明方法。
陳華的物流信息顯示，2016年11月26日，其購買的包裹從英國寄出，但因為是“拼郵”購買，并沒有報關單，買手只向陳華提供了一張購物日期被打了馬賽克的愛爾蘭百貨公司購物小票照片。
“實際上這種購物小票是很容易偽造的。”對國內高仿箱包生產(chǎn)銷售比較了解的周磊（化名）告訴新京報記者。
一年前，周磊來到福建莆田對當?shù)氐南浒a(chǎn)行業(yè)進行考察。在考察中他意外地發(fā)現(xiàn)，原來海外代購根本不用“出國”，僅憑借單號冒充就能輕松“洗白”。
“以前從不知道這些情況。”周磊頗為吃驚。他發(fā)現(xiàn)當?shù)?ldquo;代購產(chǎn)業(yè)鏈”極其完整，除了貨品本身外，還有各門類的票據(jù)銷售。只需要20元錢，就能拿到一套完整的“身份證明”。其中海外購物的小票、POS單、進關稅單一應俱全。
周磊告訴記者，當?shù)囟嗉倚∑鄙a(chǎn)商告訴他，在得知需求后，生產(chǎn)商除了能提供市面上通用的票據(jù)外，還能根據(jù)他的模板來定制小票。這種定制票能實現(xiàn)產(chǎn)品和小票兩者編號一致，周磊只需要提供箱包所印的編號，小票則按照同樣的編號進行打印。“就是三碼合一，顯得更專業(yè)。”
從事海外代購多年的孫璇則告訴新京報記者，過去上淘寶搜索“小票”可以直接找到定制國外百貨公司單據(jù)的業(yè)務，膽大點的連報關單都敢定制�，F(xiàn)在則有了一套新的方法，即從境外商場購買小批量的真貨，通過正規(guī)程序報關報檢進口，拿到一整套真實單據(jù)后，配上這套單據(jù)再賣假貨，則很難檢測出真?zhèn)巍?/p>
新京報記者通過搜索，在114批發(fā)網(wǎng)上找到了“批發(fā)小票”的商家。該商家頁面顯示，1-99張，每張2元；100張-499張，每張1.5元；500張以上，每張0.5元。
此外，記者還在我圖網(wǎng)等圖片網(wǎng)站搜索到小票制作模板，據(jù)業(yè)內人士介紹，通過專業(yè)軟件，使用這些模板，可以很方便地制作出各種海外購物小票。而其他如POS單等也可以通過類似方法制作。
“現(xiàn)在代購市場太火了，只要你能證明貨源來自海外，絕對好出手。”周磊表示。
記者在調查時發(fā)現(xiàn)，以COACH官網(wǎng)售價2800元的十字紋皮革風琴拉鏈女士手包為例，國內生產(chǎn)所耗費的制造成本僅在200元左右，再以600元的價格批發(fā)給代理。以往代理以“尾單貨”名義銷售時，價格通常僅在1300元左右，而如今變?yōu)?ldquo;代購”，售價則上漲到2400元。
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