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3月14日電，明天又是一年一度的“3.15”，對于買買買的剁手族來說，這幾天或許沒有雙11的瘋狂折扣，不過，15日起上線的一項新規(guī)，可比網(wǎng)站大甩賣更給力！這項新規(guī)，讓你一時沖動的血拼有了升級版的“后悔權(quán)”。
資料圖
你有后悔權(quán)！買買買更安心
15日起開始實施的這個新規(guī)，全名叫做《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》（以下簡稱辦法），是國家工商總局在今年1月份公布的，可謂是網(wǎng)購族七天無理由退貨的操作指南。退貨過程中最常見的問題，它是這樣規(guī)定的↓
“七日”怎么算？根據(jù)辦法規(guī)定，“七日”期間自消費者簽收商品的次日開始起算。有不少消費者反映，申請退貨時，由于“七日”界定模糊被網(wǎng)店推三阻四。這次有了明確的規(guī)定，消費者再也不用擔心因為時間被扯皮了。
包裝打開過的能退嗎？能！辦法指出，消費者退回的商品應(yīng)當完好，而基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質(zhì)、功能而進行合理的調(diào)試，不影響商品的完好。
退貨后多久能收到錢？辦法明確，消費者退回的商品完好的，賣家應(yīng)當在收到退回商品之日起七日內(nèi)返還已付商品價款。不過需要注意，消費者購買商品時采用信用卡支付方式并支付手續(xù)費的，賣家可以不退回手續(xù)費，消費者被網(wǎng)絡(luò)商品銷售者免除手續(xù)費的，賣家也可以在退款時扣除手續(xù)費。
賣家硬是不退怎么辦？辦法指出，消費者因退貨發(fā)生消費糾紛或合法權(quán)益受到損害時，可以要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者調(diào)解；若通過其他渠道維權(quán)，平臺提供者要向消費者提供賣家的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，幫助消費者維權(quán)。
朋友圈的微商能申請七日無理由退貨嗎？業(yè)內(nèi)專家指出，如果賣家是依法登記取得相應(yīng)經(jīng)營資格的市場主體，消費者可申請；若僅僅是熟人之間的信任購物，則不適用這個制度。此外，辦法也適用于通過電視、電話、郵購等方式購買的商品。
小心被坑！這些網(wǎng)站退貨不規(guī)矩
15日起實施的辦法，并不是第一次提出“七日無理由退貨”，此前，已有《消費者權(quán)益保護法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等，提出網(wǎng)購平臺應(yīng)支持七天無理由退貨。不過，依然有一些網(wǎng)站不老實，在退貨政策上玩起貓膩。
中新經(jīng)緯客戶端（微信公眾號：jwview）瀏覽發(fā)現(xiàn)，部分海淘網(wǎng)站雖然在退貨政策中提到，支持七天無理由退貨，但在一些常規(guī)商品的購買頁面上，卻明確指出不能七天無理由退貨。
例如，網(wǎng)易考拉海購的退貨政策規(guī)定，支持30天退貨，跨境商品（涉及海關(guān)通關(guān)手續(xù)及時限）支持七天無憂退貨，但是一款皮褲的介紹頁面上，卻用小字寫著“不支持七天無理由退貨”。↓
網(wǎng)易考拉海購截圖
再如洋碼頭，提出消費者無理由退貨的前提是不影響二次銷售，未開封，未使用，包裝完好，物品狀態(tài)良好；所附帶的所有附件，禮品，收據(jù)，商家的獨特辨識碼都保持完好無損。然而，中新經(jīng)緯客戶端隨機點開一個商品，卻看到了“不支持七天無理由退貨”的標識。↓
洋碼頭截圖
此外，據(jù)上海市消保委日前開展的網(wǎng)購消費體察，家樂福、歐尚等網(wǎng)上超市提高無理由退貨門檻。這些電商均要求消費者自行前往實體門店辦理退貨，在一定程度上侵害了消費者的自主選擇權(quán)，給退貨設(shè)置了障礙。 共2頁 [1] [2] 下一頁 小紅書、網(wǎng)易考拉、洋碼頭等跨境購奶粉未貼中文標簽 洋碼頭“黑五”提前開搶 成都人買進前十 洋碼頭“黑五”大促 杭州人購買力全國排第六 洋碼頭砸數(shù)億備戰(zhàn)“黑五” 差異化策略能否奏效？ 跨境電商掀 “黑五” 洋碼頭想搶”雙11”四成份額 搜索更多: 洋碼頭 |
