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宜家：獨(dú)立包裝是為安全考慮
昨天記者聯(lián)系到了宜家方面。宜家方面介紹，周先生購(gòu)買的是位于一樓的處理商品，因?yàn)樯唐肥桥f款、有損或者瑕疵以及換展產(chǎn)品，有可能是沒有包裝或者包裝破損的，但是并不影響正常的使用功能。商場(chǎng)已經(jīng)在一樓的處理打折區(qū)，明顯地標(biāo)注了購(gòu)買須知，盡到了通知義務(wù)。
由于這款書柜門有玻璃部件，為了安全起見，每個(gè)商品必須獨(dú)立包裝，這樣從材料和人工方面自然會(huì)增加費(fèi)用。宜家商場(chǎng)表示，關(guān)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是全國(guó)統(tǒng)一的，如果周先生覺得運(yùn)輸費(fèi)用超過預(yù)期，可以自行提貨。至于30元的保管費(fèi)用，可能是由于雙方溝通出現(xiàn)了問題，他們本著為客戶服務(wù)的原則，可以暫時(shí)不收取，其他方面只能按照規(guī)定來(lái)執(zhí)行。至于處理商品不予退換，這個(gè)標(biāo)簽是粘貼在每個(gè)商品上的，周先生在付款之后，要求退貨，這個(gè)要求他們是無(wú)法滿足的。
消保委：商場(chǎng)服務(wù)要人性化
寧波市消保委副秘書長(zhǎng)周麗娟認(rèn)為，商場(chǎng)對(duì)因?yàn)橛需Υ玫壬唐凡扇〈蛘垆N售的方式，并且明確標(biāo)注不可退換，則可以認(rèn)為雙方都予以認(rèn)可了，屬于事先告知行為。周先生因?yàn)樯虉?chǎng)不能提供免費(fèi)包裝要求退貨，商場(chǎng)方面是可以拒絕的。 消費(fèi)者付款以后，商品的所有權(quán)就進(jìn)行了轉(zhuǎn)移。如果商場(chǎng)由于保管周先生存放的物品而付出了人力物力成本，按照權(quán)利和義務(wù)對(duì)等的原則，自然可以要求對(duì)方支付一定的費(fèi)用。但是，在實(shí)際操作過程中，商場(chǎng)方面也要考慮到消費(fèi)者的感受，盡量做到事先告知。
周麗娟提醒廣大消費(fèi)者，隨著越來(lái)越多的國(guó)際化連鎖企業(yè)進(jìn)入寧波，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也要與時(shí)俱進(jìn)，而商場(chǎng)方面則要根據(jù)國(guó)情，提供更多的人性化服務(wù)。
�。▉�(lái)源：東南商報(bào) 記者：毛雷君） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 繼宜家之后，無(wú)印良品也被愛躺組“攻陷”了？ 經(jīng)常把自己圈養(yǎng)在床上，宜家的新品能辦到 宜家跳出材質(zhì)炒作怪圈 回收塑料瓶造櫥柜門 宜家玻璃杯半夜突然爆裂只剩杯底 宜家在華召回6500余件進(jìn)口米辛索沙灘椅 搜索更多: 宜家 |
