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本來想著可以買到便宜貨，沒想到包裝費+運費，比商品的價格還高。周先生覺得自己花得錢有點冤枉，商家認(rèn)為自己是按照規(guī)定執(zhí)行，雙方矛盾無法協(xié)調(diào)。消保委有關(guān)人士則認(rèn)為，商場應(yīng)該多點人性化服務(wù)。
買了特價商品卻沒有包裝
周先生告訴記者，前天晚上他去寧波宜家商場購物。他在一樓的特價商品區(qū)看中了一款打折的書柜門，因為商品有點瑕疵特價處理，原價250元的門只賣129元，他覺得挺劃算的，于是買了3扇書柜門。付款后，要運送的時候出現(xiàn)了問題，由于這些門都沒有包裝，宜家方面提出每扇們需要另收40元的包裝費，加上運輸和安裝的費用達(dá)150元，外加的費用超過書柜門本身的價格了。
周先生頗為不滿，他覺得即使是特價商品也不能“裸”賣給客戶，必要的包裝還是要有的，而且3個同樣型號和尺寸的書柜門，為什么要單獨包裝?不能包裝在一起，按照40元收嗎?“我是宜家的會員，之前也買過商品，他們都是包裝在一起的，這次單獨包裝，明顯是為了多收錢。”周先生表示，當(dāng)時帶著老婆、孩子一起去的宜家，私家車根本裝不下這3個柜門。而且已經(jīng)是晚上9點多了，他一時也叫不到其他的車輛來運貨，于是要求退貨，但是宜家方面卻聲稱“特價商品不予退換”。并提出，周先生已經(jīng)付款的3扇書柜門如果要存放在宜家，還需支付30元的保管費。這讓周先生更加難以接受了。他表示，之前也知道宜家送貨和安裝是要另外收費的，但是賣出的特價商品要另外收取包裝費用，而且價格偏高，卻沒有事先說明，這是他無法接受的，感覺被坑了。于是他把自己的經(jīng)歷發(fā)到了論壇上。
網(wǎng)友意見也出現(xiàn)分化
周先生的這個帖子引來了網(wǎng)友的熱烈討論，而且呈現(xiàn)了截然不同的兩方面意見。 一部分網(wǎng)友支持周先生，認(rèn)為商場出售商品就應(yīng)該提供適當(dāng)?shù)陌b，不能因為特價打折就另外收取包裝費用，而且加收的費用明顯偏高，有店大欺客的嫌疑。有些網(wǎng)友則認(rèn)為，宜家這類國際連鎖企業(yè)，人工費用確實很高，但是不管收多少錢，應(yīng)該事先告訴消費者，不能等到付款后再來收取包裝費用。
但是也有網(wǎng)友覺得周先生自己也有疏忽，在買這類特價商品之前應(yīng)該了解一下商場的相關(guān)服務(wù)價格。“宜家是會提供相應(yīng)的配送和安裝服務(wù)，但是由于價格比較高，如果數(shù)量不是特別多的話，還是自己提貨比較合適。”網(wǎng)友“江小熊”表示，之前有溫州的朋友托他在寧波宜家買了一個兒童安全座椅，如果讓宜家托運，因為要跨市，費用超過300元，后來他找了物流公司，只花了100多元。所以，他提醒廣大網(wǎng)友，提貨時要比較一下，選擇合適的方式。 共2頁 [1] [2] 下一頁 繼宜家之后，無印良品也被愛躺組“攻陷”了？ 經(jīng)常把自己圈養(yǎng)在床上，宜家的新品能辦到 宜家跳出材質(zhì)炒作怪圈 回收塑料瓶造櫥柜門 宜家玻璃杯半夜突然爆裂只剩杯底 宜家在華召回6500余件進(jìn)口米辛索沙灘椅 搜索更多: 宜家 |
