蘋果公司今日更新了其美國(guó)官網(wǎng)的“蘋果服務(wù)報(bào)價(jià)”頁面，明確了iPhone 7或AirPods這種新產(chǎn)品在美國(guó)的維修報(bào)價(jià)。

　　在這個(gè)頁面中，主要展示的是屏幕和電池的維修報(bào)價(jià)——這也是最容易出問題的部分。它分為在保修期內(nèi)、不在保修期內(nèi)以及購(gòu)買過Apple Care+（蘋果的額外保修服務(wù)）等多種情況。例如，用戶現(xiàn)有AppleCare+服務(wù)，則所有型號(hào)iPhone屏幕維修（蘋果的做法通常是更換整個(gè)屏幕）只需29美元，其他問題則為99美元；但若已經(jīng)過保且沒有AppleCare+，則從129-149美元不等，iPhone 3G等已經(jīng)過時(shí)的型號(hào)單獨(dú)報(bào)價(jià)。

　　電池方面，如果AppleCare服務(wù)，所有型號(hào)的iPhone和AirPods都是免費(fèi)換電池的，過保換電池的價(jià)格分別是79和49美元。

　　所有電子產(chǎn)品售后都有類似困擾，在沒看到它是怎么壞了之前，沒法報(bào)價(jià)。所以蘋果也在這個(gè)頁面結(jié)尾寫上了“并非所有的問題都可維修。如果你的iPhone有災(zāi)難性的破壞，或在未經(jīng)授權(quán)的地點(diǎn)維修過，您可能需要購(gòu)買更換”，也就是俗稱的付費(fèi)換機(jī)，這是最極端的情況。

　　幾乎每位用戶都會(huì)認(rèn)為“我花錢買的手機(jī)不應(yīng)該壞”，但實(shí)際上這種情況無法避免，如果去各大廠商的售后看看，會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)地方都有憤怒的顧客在吵架。

　　天才吧（蘋果店的售后部門）相對(duì)其他品牌的維修點(diǎn)規(guī)范很多，但近年iPhone急劇增多與售后力量不夠的矛盾也在逐漸顯現(xiàn)。在國(guó)內(nèi)，還有黃牛賣預(yù)約號(hào)賺錢這種特殊問題。

　　手機(jī)等電子產(chǎn)品維修一直是各大廠商都在花精力做的事，對(duì)蘋果這種一季度賣幾千萬部iPhone的廠商來說尤其如此。在出現(xiàn)iPhone 6s意外關(guān)機(jī)問題后，售后環(huán)節(jié)則面臨不小的考驗(yàn)，或許這也是促進(jìn)蘋果加速售后改善的契機(jī)。（來源：新浪科技）

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