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速遞易取消收費(fèi)
消費(fèi)者自然不愿買賬，他們要求快遞人員直接將包裹送到家中或辦公室，不要存放到速遞易智能柜。有的還要求小區(qū)物業(yè)公司將速遞易趕出小區(qū)，引進(jìn)不收超時(shí)費(fèi)的“收件寶”“豐巢”等品牌智能柜�！吨袊�(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在渝北區(qū)竹韻山莊小區(qū)，看到業(yè)主委員會(huì)11月16日貼出的暫停使用速遞易的公告：“速遞易由原簽訂的免費(fèi)48小時(shí)縮短為4小時(shí)，相當(dāng)于向業(yè)主變相收費(fèi)，嚴(yán)重違背了之前簽訂的場(chǎng)地租賃合同，希望速遞易公司盡快落實(shí)合同條款并立即實(shí)施整改。在此事項(xiàng)未協(xié)商完全解決的前提下，小區(qū)業(yè)委會(huì)將對(duì)速遞易進(jìn)行暫時(shí)斷電封柜處理。”
在南岸的翡翠明珠小區(qū)，物業(yè)公司也發(fā)出了最后通牒：將在11月27日對(duì)速遞易智能柜進(jìn)行斷電，直到速遞易公司作出調(diào)整為止。物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示，速遞易一是違反了當(dāng)初的約定，二是4小時(shí)的規(guī)定太不人性化。
由1元錢引發(fā)的風(fēng)波，讓速遞易始料未及。11月22日，速遞易重慶地區(qū)負(fù)責(zé)人在接受記者電話采訪時(shí)承認(rèn)，從消費(fèi)者和物業(yè)公司的反饋來(lái)看，收費(fèi)新規(guī)確實(shí)引起了不小的反應(yīng)，此次更改規(guī)定考慮不夠周全，有些匆忙，在此向消費(fèi)者說(shuō)聲對(duì)不起。從11月22日起，5個(gè)試點(diǎn)城市取消“超過(guò)4小時(shí)收費(fèi)1元”的規(guī)定。在新的優(yōu)化方案出臺(tái)前，速遞易將一直實(shí)行全部免費(fèi)，并且沒(méi)有時(shí)間限制，“新的優(yōu)化方案將會(huì)充分考慮消費(fèi)者的感受，并提前一個(gè)月讓消費(fèi)者知曉、消化”。
●專家觀點(diǎn)
消費(fèi)者不應(yīng)付保管費(fèi)
重慶九龍坡區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳涌：速遞易更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)提前公示，像這種臨時(shí)更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者不給錢就無(wú)法收取包裹的做法，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)和選擇權(quán)。
重慶博凱律師事務(wù)所律師徐勇：
從《合同法》角度來(lái)講，不管是免費(fèi)48小時(shí)還是免費(fèi)4小時(shí)，讓消費(fèi)者為超時(shí)費(fèi)買單都是不合理的。消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買商品時(shí)，自己或經(jīng)銷商已向快遞公司支付了快遞費(fèi)用，快遞公司就應(yīng)把包裹送達(dá)消費(fèi)者手上。送達(dá)協(xié)議和速遞易的智能柜沒(méi)有任何關(guān)系。快遞公司把包裹放入速遞易產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)。 (來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 記者 劉文新) 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 速遞易遭遇盈利困局，快遞柜燒錢模式還能走多遠(yuǎn)？ 速遞易智能柜加收超時(shí)費(fèi)涉侵權(quán) 消費(fèi)者抱怨霸王條款 順豐投資速遞易“泡湯”：入股比例未談妥 圈占投遞終端 速遞易、菜鳥(niǎo)、豐巢誰(shuí)決定生死？ 搜索更多: 速遞易 |
