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最新進展
用戶向法院提起訴訟：
若不能恢復數(shù)據要求賠償5萬元
事后數(shù)日，羅先生與龍翔通訊和三星手機雙方進行了多次溝通，但仍協(xié)商無果。
10月31日，羅先生正式向成都市青羊區(qū)人民法院起訴惠州三星電子有限公司及成都龍翔通訊有限責任公司（簡稱被告）。
在羅先生的起訴書中，他提出退還5799元手機購貨款，銷售方和三星手機售后恢復自己手機中的數(shù)據，以及賠償自己一天誤工費、交通費共計2000元等訴求。“如果實在不能恢復數(shù)據，我要求對方賠償我人民幣5萬元。”
目前，成都市青羊區(qū)人民法院已正式受理此案。
公司回應
自動更新或因用戶設置問題
10月31日晚，封面新聞-華西都市報記者就此事致電成都龍翔通訊有限公司售后服務人員。該公司售后人員稱，羅先生的手機自動更新，或因他沒有取消“連接WiFi狀態(tài)下自動更新”這一設置選項。對于他的手機數(shù)據找回等問題，該工作人員稱應咨詢三星手機相關售后部門。
當天晚上8點，記者撥打三星手機售后電話，由于已過下班時間，未能采訪到相關負責人。
根據羅先生提供的此前撥打三星售后電話的錄音內容，三星手機公司售后工作人員曾回應，“在手機無法開機的情況下，手機里的資料確實無法導出。拍照存儲的照片和相關手機資料，不在我們‘三包’范圍內。”
律師說法
已造成侵權事實但賠償金額難以界定
“從客觀上來說，手機如果自動更新造成了羅先生的資料丟失，那侵權事實確實存在。”10月31日，記者就此事采訪了成都泰和泰律師事務所律師鄧小瑩。
鄧小瑩說，羅先生主張賠償是有法律依據的，但因為目前我國法律并無相關具體規(guī)定，賠償金額難以界定，“手機內的數(shù)據難以量化，所以也很難確定到底值多少錢、對方應該給多少賠償。” （四川在線-華西都市報） 共2頁 上一頁 [1] [2] 三星涉嫌向總統(tǒng)親信崔順實提供巨款 遭韓檢方調查 三星支付擴展進駐泰國市場 三星高管向經銷商下跪：利益同盟保不了一世 430萬部召回的三星Note 7如何處理？綠色和平組織發(fā)話了 前倨消費者后恭經銷商，三星跪錯人了 搜索更多: 三星 |
