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三星Note7手機(jī)接連發(fā)生爆炸事件，眾多已購機(jī)的中國消費者心生擔(dān)憂。9月29日上午，購買三星Note7手機(jī)的深圳消費者周李久因擔(dān)心手機(jī)存安全隱患，要求退款賠償遭拒，一紙訴狀將惠州三星電子有限公司（以下簡稱三星）和手機(jī)銷售方告上法庭。目前，福田區(qū)人民法院已受理此案。
消費者認(rèn)為三星和手機(jī)銷售方有欺詐行為
周李久介紹，9月1日他在福田區(qū)華強(qiáng)花園附近的一家商場買了兩部三星Note7手機(jī)，購機(jī)之前，他也有疑慮，擔(dān)心手機(jī)會像國外發(fā)行的三星Note7一樣出現(xiàn)問題。當(dāng)時正值該款手機(jī)首發(fā)日，商場店長、銷售人員以及三星華南區(qū)經(jīng)理均在場，3人都當(dāng)場保證：“中國三星Note7的手機(jī)采用不同電池供應(yīng)商，在中國絕對不會出現(xiàn)他擔(dān)心的那種情況。”周李久當(dāng)晚排隊買下兩部均為2016年8月28日生產(chǎn)的三星Note7手機(jī)，共花費11977元。手機(jī)包裝盒上沒有表示安全的黑色方塊。之后，他還被告知，自己成為深圳地區(qū)第一位擁有三星Note7的人，還讓他在寫有“恭喜您成為深圳地區(qū)擁有三星Note7第一人”的牌子前留影。
購機(jī)的興奮沒持續(xù)多久，周李久發(fā)現(xiàn)國內(nèi)有關(guān)三星Note7爆炸和自燃的新聞不時出現(xiàn)，多家中國航空公司對其下“封殺令”。他和家人拿著手機(jī)都有些提心吊膽，甚至常常被朋友調(diào)侃：“爆炸了嗎？”9月14日，國家質(zhì)檢總局對三星約談后，三星（中國）宣布即日起召回2016年7月20日至2016年8月5日期間制造的部分三星Note7。中國大陸地區(qū)受影響的數(shù)字移動電話機(jī)數(shù)量為1858臺，而周李久買到的兩部手機(jī)均不在召回范圍之內(nèi)。
周李久不禁質(zhì)疑：“當(dāng)初說好的國行沒問題，怎么現(xiàn)在又炸了呢？”據(jù)此，他認(rèn)為手機(jī)銷售方和三星在買賣中均存在欺騙行為，要求退款并索取3倍賠償金。這一訴求遭到手機(jī)銷售方的拒絕。9月29日上午，周李久一紙訴狀將手機(jī)銷售方和三星都告上了法院。目前福田區(qū)人民法院已下達(dá)案情受理通知書，受理此案。
周李久表示，自己想通過這場官司讓中國人學(xué)會維權(quán)，不能被別人差別對待。他還笑稱，自己可能是中國因Note7狀告三星的第一人。記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，的確暫未發(fā)現(xiàn)有國內(nèi)消費者就Note7手機(jī)問題走司法程序的案例。
手機(jī)銷售方稱無法給予退款賠償
深晚記者聯(lián)系手機(jī)銷售方相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人稱，根據(jù)三星那邊的消息，周李久所購手機(jī)是正式發(fā)布的國行版，手機(jī)電池的供應(yīng)商有別于召回的那批測試機(jī)，不存在質(zhì)量問題，且周李久在實際使用過程中也沒發(fā)現(xiàn)手機(jī)有任何質(zhì)量問題，因此無法給他退款或賠償。
三星方面則回應(yīng)稱，此前媒體報道的國行三星Note7爆炸是“由于外部加熱引起”，電池不存在問題，并表示手機(jī)若有質(zhì)量問題可隨時聯(lián)系客服進(jìn)行溝通。對于消費者狀告三星一事，其公關(guān)人員表示，不方便就此事表態(tài)，已將問題向總部反應(yīng)，之后或有回復(fù)。
市消委會曾向三星發(fā)公開質(zhì)詢函
深晚記者了解到，深圳市消委會于9月20日曾向三星（中國）投資有限公司發(fā)出公開質(zhì)詢函，并請三星10天內(nèi)予以正面回應(yīng)。質(zhì)詢的問題包括：第一、為什么在同樣存在安全隱患的情況下，在歐美等市場全面召回該款手機(jī)，而在中國大陸市場卻沒有實施全面召回？第二、為什么在國家質(zhì)檢總局的約談下才開始有限召回，且僅召回1858臺問題手機(jī)？第三、為什么在中國市場實施了有限召回的情況，還發(fā)生了多起爆炸事故，發(fā)生爆炸事故的真實原因是什么？ 共2頁 [1] [2] 下一頁 美監(jiān)管機(jī)構(gòu)收到多起三星洗衣機(jī)爆炸報告 已提起集體訴訟 三星洗衣機(jī)爆炸噴出零件 遭到多名用戶集體訴訟 三星“爆炸門”事件繼續(xù)發(fā)酵 推遲在印度發(fā)售Note 7 三星就Note7事件致歉中國消費者 強(qiáng)調(diào)并未“雙標(biāo)” 三星洗衣機(jī)也陷“爆炸門” 美國監(jiān)管部門發(fā)出警告 搜索更多: 三星 |
