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然而，幾十分鐘后，陽光百貨的工作人員再次做出回復(fù)：“這兩包阿膠棗不能確定是在我們超市購買的，商場只是站在顧客的角度考慮才同意退貨的，但無法同意十倍賠償?shù)囊蟆?rdquo;
“我明明出示了購物小票，為什么不能證明阿膠棗是在陽光百貨的超市購買的?”對(duì)于工作人員的答復(fù)，李女士完全不認(rèn)同：“如果連小票都不能作為購物消費(fèi)的憑證，那要小票又有什么用?”
陽光百貨的工作人員表示，這種阿膠棗在青島的多個(gè)商場有售，而李女士出示的購物小票是27日晚上的，到店要求退貨賠償?shù)臅r(shí)間是28日中午，中間相差了近一天的時(shí)間，所以無法確定這兩包阿膠棗就是從超市購買的。“如果顧客買了阿膠棗沒有離開過陽光百貨，我們還可以查看監(jiān)控視頻來確定阿膠棗確實(shí)是在我們這里購買的，但現(xiàn)在間隔時(shí)間太長，顧客又已經(jīng)離店，所以已經(jīng)沒辦法確定了。”
廠家承認(rèn)同批產(chǎn)品多次出現(xiàn)發(fā)霉現(xiàn)象 同意十倍賠償
由于陽光百貨方面始終不同意“退一賠十”的解決方式，李女士只能聯(lián)系滄星阿膠蜜棗的經(jīng)銷商王經(jīng)理，王經(jīng)理在與李女士初步解釋后，又將情況向生產(chǎn)廠家進(jìn)行了反饋。
下午四時(shí)許，李女士接到了廠家工作人員的電話，“這批一月份生產(chǎn)的阿膠蜜棗確實(shí)多次發(fā)現(xiàn)長毛發(fā)霉的情況，可能是生產(chǎn)時(shí)大棗中的水沒有處理干凈，才導(dǎo)致這一情況的。”工作人員說，在接到投訴后，廠家已經(jīng)安排各個(gè)經(jīng)銷商將同批次生產(chǎn)的阿膠蜜棗撤回，但不知什么原因仍遺留下了部分可能有問題的產(chǎn)品。
這位工作人員表示，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，消費(fèi)者的確可以先與銷售方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并要求退換貨或者賠償，但由于陽光百貨目前的情況比較特殊，商場即將關(guān)門閉店，才給李女士造成了不便。“我們?cè)敢庀蛳M(fèi)者表示歉意，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定對(duì)消費(fèi)者給予賠償。”工作人員表示30日下午會(huì)安排青島地區(qū)的工作人員當(dāng)面與李女士處理退貨和賠償?shù)膯栴}。（信媒體記者 于曉） 共2頁 上一頁 [1] [2] 青島陽光百貨要關(guān)門 10年前賣高端貨還門庭若市 青島陽光百貨閉店公告引來客流 百麗廣場否認(rèn)閉店 關(guān)店消息確定 青島陽光百貨將于8月28日正式停業(yè) 傳青島陽光百貨8月將關(guān)門 店方回應(yīng)：沒有的事 陽光百貨克拉瑪依第二家百貨商場開始試營業(yè) 搜索更多: 陽光百貨 |
