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他們是一家來自瑞典的家居公司，2015年銷售額319億歐元，雖然沒有上市，但憑著收入排入《財富》500強沒有問題。
他們的遠景是“為大眾創(chuàng)造更加美好的日常生活”，經營理念是“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”。
他們叫宜家，中國總部在上海商圈最著名的上只角——徐家匯。從1998年在上海開出第一家商場開始，宜家在中國已經有20家門店，2015年在中國銷售額達到了105億。
但，他們不打算在中國召回全世界已經至少讓6名孩子失去生命、給36名孩子造成了傷害的馬爾默（Malm）“奪命抽屜柜”，至少目前沒有這個打算。在存在倒覆風險的102個子系列抽屜柜中，有22個品種仍在中國銷售，但在美國、加拿大，卻已經被召回了3500萬件同類產品。
這是一種什么邏輯？我試著理解。
首先，很簡單，宜家不準備召回的原因，如他們接受采訪所說——這個產品是符合中國的國家規(guī)定的。這句貌似尊重中國法律，實則雙重標準的口號，我們聽到太多企業(yè)說過了。紅茶企業(yè)說過，奶粉企業(yè)也說過，太沒有創(chuàng)意。
雖然，宜家接到了深圳消費者委員會的質疑，要求宜家不能歧視中國消費者，在中國經營要遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》。而且新《消法》也的確規(guī)定了汽車、兒童玩具、食品、藥品以及有缺陷的任何產品要實施召回。但目前，中國的“缺陷標準”里的確沒有一條規(guī)定能說明宜家的產品馬爾默不符合質量標準，所以宜家仍然可以堂而皇之說合格。
再說，區(qū)區(qū)一個深圳消費者協會，宜家怕什么？消協可以對商品與服務進行社會監(jiān)督、可以向消費者提供咨詢、受理消費者的投訴、甚至可以提請鑒定部門鑒定、通過大眾傳播媒介予以揭露、批評�？墒侵袊M者協會沒有執(zhí)法權，宜家可以對這種質疑不聞不問。相比之下，宜家可能只害怕美國、加拿大這些國家詳盡完善、訴訟成本高昂、容易造成官司漫長、影響惡劣的消費者保護法。害怕他們的法律和消協，所以在這些國家召回？
談到法律，宜家大概從來沒有把法律當成日常工作最重要的一部分�？匆思业木W站，在全球的高級管理層里，宜家有總裁兼首席執(zhí)行官、首席財務執(zhí)行官；有戰(zhàn)略、流程、組織發(fā)展及IT部門經理、產品系列及供應鏈經理、人力資源經理；有零售及拓展、首席可持續(xù)發(fā)展官；甚至企業(yè)傳播經理也可以在高級管理層中占有一席之地，可是宜家沒有法務人員在高級管理層里。 這并不是說宜家沒有法務人員，但是這種安排就是一種認為法務不重要的思維，雖然別的大公司都把法務顧問提到非常高的位置。 共2頁 [1] [2] 下一頁 新華社批宜家：保護消費者生命安全豈能中外有別 年銷售額已過10億美元 它是宜家最擔心的對手！ 宜家召回3560萬個奪命抽屜柜 中國門店依然在售 從優(yōu)衣庫到宜家，為什么都成了情趣直播間？ 召回“奪命抽屜柜”：宜家何以中外有別 搜索更多: 宜家 |
