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筆記本電腦監(jiān)測(cè):松下知名度低 三星投訴多

  今年前三季度我國(guó)筆記本電腦消費(fèi)中,蘋果、華碩、聯(lián)想等口碑指數(shù)較高,明基、技嘉、富士通等筆記本電腦的口碑指數(shù)較低。

  昨天,家電消費(fèi)網(wǎng)從中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心、新華網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)聯(lián)合主辦的“智慧消費(fèi),樂享生活——中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心第三季度電子電器消費(fèi)口碑指數(shù)發(fā)布會(huì)”上獲悉,2015年第三季度筆記本電腦行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)評(píng)價(jià)顯示,品牌知名度方面,聯(lián)想、戴爾、蘋果等筆記本電腦品牌的知名度指數(shù)較高,且指數(shù)差距較小,松下、明基、富士通等筆記本電腦品牌知名度指數(shù)較低。從品牌消費(fèi)者互動(dòng)度來看,在論壇、微博等平臺(tái)上的消費(fèi)者互動(dòng)度較高,各品牌的消費(fèi)者互動(dòng)度相差較大。三季度蘋果、聯(lián)想、惠普、戴爾筆記本電腦品牌消費(fèi)者互動(dòng)度較高,主要集中在價(jià)格、配置、使用問題等方面的內(nèi)容。華碩、Thinkpad等品牌的消費(fèi)者互動(dòng)度次之,明基、雷神、技嘉的品牌消費(fèi)者互動(dòng)度極低。

  在質(zhì)量認(rèn)可度方面,聯(lián)想、蘋果等品牌質(zhì)量認(rèn)可度較高,惠普、華碩、戴爾緊隨其后,品牌間的質(zhì)量認(rèn)可度競(jìng)爭(zhēng)較激烈,雷神、富士通的質(zhì)量認(rèn)可度指數(shù)最低,品牌質(zhì)量與其他品牌之間差距較大。

  企業(yè)美譽(yù)度方面,蘋果在企業(yè)在本研究期間,企業(yè)美譽(yù)度指數(shù)遙遙領(lǐng)先,得益于其在企業(yè)公益、社會(huì)責(zé)任以、技術(shù)創(chuàng)新等方面綜合表現(xiàn)良好。三星、聯(lián)想、清華同方次之,松下、技嘉的企業(yè)美譽(yù)度指數(shù)極低,分別為0.68和0.06。

  品牌產(chǎn)品好評(píng)度方面,華碩筆記本電腦以0.1的微弱優(yōu)勢(shì)超越聯(lián)想筆記本電腦產(chǎn)品好評(píng)度指數(shù),主要是其在各大電商平臺(tái)上擁有較多的好評(píng)數(shù),蘋果、Thinkpad的產(chǎn)品好評(píng)度指數(shù)次于聯(lián)想、華碩,高于戴爾、三星和惠普等品牌。

  品牌健康度方面,松下、技嘉等筆記本的品牌健康度指數(shù)較大,品牌健康度較高;相對(duì)而言聯(lián)想、三星、蘋果等筆記本品牌負(fù)面信息較多。整體上筆記本電腦品牌健康度指數(shù)相差較大,對(duì)各品牌口碑總指數(shù)影響程度也不一。(來源:家電消費(fèi)網(wǎng) 作者:石堅(jiān))

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