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金井政明：木內(nèi)團(tuán)隊(duì)的使命很明確，聚焦于顧客體驗(yàn)，把公司愿景轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的愿景，然后始終保持經(jīng)營三要素的一致性，核心是追求兩個一致——愿景與顧客體驗(yàn)的一致、愿景與戰(zhàn)略的一致。
木內(nèi)團(tuán)隊(duì)打出一個更具顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品理念——“因?yàn)楹侠�，所以便�?rdquo;，把愿景落實(shí)到顧客的需求層面上，比如：在設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)長久耐用、高度普遍性的材質(zhì)、蘊(yùn)含生活美學(xué);在產(chǎn)品上，要采用優(yōu)質(zhì)原材料，持續(xù)改良工序用以降低成本，簡約包裝;在營銷上，要去除logo、廣告、代言人、海量宣傳、形象設(shè)計(jì)等等，從而降低產(chǎn)品價格。做到了這三方面的合理，最終以恰當(dāng)?shù)膬r格提供優(yōu)質(zhì)的商品，就是“便宜”。
基于后者，木內(nèi)團(tuán)隊(duì)把產(chǎn)品理念、顧客體驗(yàn)與“品質(zhì)不低于制造業(yè)企業(yè)同類產(chǎn)品，價格要低三成”三者結(jié)合，形成了一個清晰、可檢驗(yàn)的戰(zhàn)略，就是這樣，木內(nèi)把堤清二的第二個要求也做實(shí)了。
要把一個與“流行”背道而弛的愿景發(fā)展一個生意，木內(nèi)組建了怎樣的團(tuán)隊(duì)?
金井政明：木內(nèi)團(tuán)隊(duì)有三個核心特征：一，木內(nèi)不是打工心態(tài)，他完全是一個創(chuàng)業(yè)者心態(tài)，始終站在一線指揮。二，團(tuán)隊(duì)成員有一種“盲從”，什么是“盲從”?比方說，木內(nèi)說這就是“酒”，即便這是“水”，成員也會說這是“酒”，這種“盲從”使團(tuán)隊(duì)的行動力極強(qiáng)。三，從搭配來看，一個精英加一群“傻瓜”，創(chuàng)業(yè)期就是需要這樣的搭配。
 經(jīng)營三要素支撐商業(yè)模式
無印的商業(yè)模式與同類品牌有什么不同?
金井政明：我們當(dāng)時測算，每10人中，大概有 1人認(rèn)同無印的愿景，無印的商業(yè)模式就是，圍繞這 1 個人開發(fā)出能夠滿足其不同需求的多樣化產(chǎn)品，而不會像制造業(yè)品牌那樣——用市場營銷的辦法去爭奪其余的 9 個人。無印的商品開發(fā)人員和買手擅長根據(jù)對顧客的感受來設(shè)計(jì)產(chǎn)品以及與制造商一起進(jìn)行生產(chǎn)流程的優(yōu)化，35年來，這個商業(yè)模式?jīng)]有發(fā)生過根本的改變。
這一商業(yè)模式與經(jīng)營三要素是怎樣的關(guān)系?
金井政明：無印商業(yè)模式必需得到經(jīng)營三要素的有效支撐，實(shí)現(xiàn)市場、商品、渠道的匹配，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)最佳的顧客體驗(yàn)。具體來說，一，要找到認(rèn)同“這樣就好”愿景的顧客，二，確保我們設(shè)計(jì)的商品符合這個愿景，三，無印極度注重愿景與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、店面設(shè)計(jì)、商品陳列的一致性，以便實(shí)現(xiàn)最好的顧客體驗(yàn)。我們并非把產(chǎn)品當(dāng)做產(chǎn)品去考慮，而是把產(chǎn)品當(dāng)做人類與環(huán)境之間的一種關(guān)系，而店鋪也是產(chǎn)品的一部分，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、店面設(shè)計(jì)、商品陳列要實(shí)現(xiàn)三位一體，愿景才能更有力量地對顧客產(chǎn)生影響。
無印用怎樣的制度保證商品設(shè)計(jì)與愿景始終保持一致?
金井政明：無印沒有自己的工廠，而是通過與外部工廠合作來完成商品制造，我們有兩個核心手段用來維護(hù)愿景與商品的一致性：一始終把設(shè)計(jì)、開發(fā)職能掌控在自己手里，其它的自有品牌，通常只是通過與制造商共同討論來完成這項(xiàng)工作;二放手讓田中一光這樣的獨(dú)立設(shè)計(jì)師最后把關(guān)，讓他們判定什么是無印，什么不是無印，獨(dú)立設(shè)計(jì)師完全從愿景出發(fā)來做決定，而商人往往習(xí)慣于在愿景與商業(yè)利益之間做出妥協(xié)。
把商品的決策權(quán)交給獨(dú)立的設(shè)計(jì)師?
金井政明：是的，木內(nèi)把每家店鋪上架商品的決定權(quán)交給“商品判定會”，商品判定會由5位設(shè)計(jì)師組成，他們都是獨(dú)立從事創(chuàng)意設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)的專業(yè)設(shè)計(jì)師，在各自領(lǐng)域擁有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，每家店鋪的每個商品，都需要他們逐一審視、討論、篩選并決定是否可以上架出售。無印從第一件商品開始，就開始了這種審查方式。 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 下一頁 無印良品金井政明：過的分繁華與奢侈不會帶來幸福 無印良品金井政明：過的分繁華和奢侈不會帶來幸福 無印良品金井政明：商業(yè)邏輯似水一般 三重進(jìn)化 無印良品社長金井政明：先決定不做什么 搜索更多: 金井政明 |
