另一處疑問是電梯。買房之前，一些業(yè)主向銷售人員詢問小區(qū)使用的電梯品牌，得到的答案是“一期都用三菱了，二期肯定比一期好”。但直到今年1月，在招投標(biāo)網(wǎng)上查詢的時(shí)候，葉先生才發(fā)現(xiàn)，鎮(zhèn)江遠(yuǎn)洋二期使用的是康力電梯�？盗﹄娞莨煞萦邢薰臼且患易鲭娞菖浼鸺业纳鲜衅髽I(yè)，但2012、2013年，康力電梯在遼寧、江蘇、貴州等地出現(xiàn)多起困人、墜梯事件，引起了遠(yuǎn)洋地產(chǎn)業(yè)主們對安全問題的擔(dān)憂。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，康力電梯質(zhì)量不是很穩(wěn)定，在控制系統(tǒng)及變頻器上為節(jié)約成本一直采用比較低端的產(chǎn)品，時(shí)常有溜車墜梯現(xiàn)象出現(xiàn)。
葉先生仔細(xì)查看了合同，發(fā)現(xiàn)里面寫的是“品牌電梯”。“這是一個(gè)非常模糊的字眼，我承認(rèn)康力電梯也是品牌電梯，但是它的事故率太高，百度‘康力電梯’第一頁就會(huì)出現(xiàn)康力電梯事故頻發(fā)的新聞。”
就上述質(zhì)量問題，時(shí)代周報(bào)記者采訪了遠(yuǎn)洋地產(chǎn)。該公司給時(shí)代周報(bào)記者的書面回復(fù)稱：“在項(xiàng)目開發(fā)過程中，我們執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量管控體系和維保修服務(wù)體系，并創(chuàng)建全方位的客戶溝通和關(guān)懷渠道，以保障產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。面對客戶投訴，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)本著‘履行合同約定’及‘體恤客戶感受’的原則，均派遣相關(guān)工作組認(rèn)真對待和核實(shí)，并由當(dāng)?shù)仨?xiàng)目公司進(jìn)行妥善處理。”
但據(jù)業(yè)主反映，針對電梯的投訴，鎮(zhèn)江遠(yuǎn)洋的回應(yīng)是組織業(yè)主參觀康力電梯生產(chǎn)廠，并承諾在維保期內(nèi)安排廠家駐守鎮(zhèn)江遠(yuǎn)洋。但在憤怒的業(yè)主們看來，這是在逃避問題，是“從側(cè)面做一些無意義的事情來安撫業(yè)主”。
虛假宣傳誘導(dǎo)購買
業(yè)主張女士的兒子四歲了。和很多家長一樣，選擇樓盤的時(shí)候，孩子未來的教育問題是重要的考慮因素。在鎮(zhèn)江遠(yuǎn)洋地產(chǎn)售樓處的沙盤上、彩印單頁上、網(wǎng)上宣傳時(shí)，都宣稱三期規(guī)劃建設(shè)潤州實(shí)驗(yàn)小學(xué)。實(shí)驗(yàn)小學(xué)的教學(xué)水平優(yōu)于普通小學(xué)，這對張女士來說有莫大的吸引力。
“但潤州實(shí)驗(yàn)小學(xué)去年年底建好了，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)業(yè)主的孩子卻不能就讀。”張女士提起這事很氣憤。“我是沖著實(shí)驗(yàn)小學(xué)來購買鎮(zhèn)江遠(yuǎn)洋的，小學(xué)沒了，我也沒必要買這房子了。但開發(fā)商說退房按照合同走，要我賠償違約金。”葉先生說。
潤州實(shí)驗(yàn)小學(xué)落空了，為了安撫業(yè)主，樓盤負(fù)責(zé)人改稱“在附近建設(shè)九年制義務(wù)學(xué)校”。但對家長們來說，“九年制義務(wù)學(xué)校”遠(yuǎn)比不上實(shí)驗(yàn)小學(xué)，況且“附近”的說法也很模糊。
時(shí)代周報(bào)記者向鎮(zhèn)江遠(yuǎn)洋的客服人員求證，得到的答復(fù)是：鎮(zhèn)江市規(guī)劃委員會(huì)綜合考慮區(qū)域教育資源的優(yōu)化組合，明確在三期的地塊外，與原來官塘新城規(guī)劃中的初中合并成一個(gè)九年制學(xué)校。時(shí)代周報(bào)記者進(jìn)一步詢問，這一學(xué)校是此前宣傳的“潤州實(shí)驗(yàn)小學(xué)”還是普通學(xué)校？對方回應(yīng)，“具體是什么學(xué)校是由教育機(jī)構(gòu)統(tǒng)一調(diào)配設(shè)置的。”
“但宣傳是你們遠(yuǎn)洋地產(chǎn)宣傳的，不是市政府宣傳的。既然教育局沒拍板，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)就不應(yīng)該宣傳這個(gè)事情，以吸引購買。”葉先生覺得受到了欺騙。
如果說質(zhì)量問題是施工過程中的監(jiān)管不到位，更讓業(yè)主們氣憤的是，遠(yuǎn)洋的銷售人員在銷售過程中是否存在故意欺詐的行為。有業(yè)主列舉了一連串“銷售人員的說法”和實(shí)際情況不一致的情形：銷售人員說二期比一期好，但是目前發(fā)現(xiàn)窗戶和電梯和一期差好幾個(gè)檔次；銷售人員說小區(qū)邊上的高壓鐵塔會(huì)埋地，合同里沒寫，至今未埋地，也無埋地的具體安排；銷售人員說樓盤二期里面建設(shè)有幼兒園，合同里沒有，至今未公布實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，有沒有等待考證；銷售人員說二期樓間距都在30米以上，合同里沒寫，但是實(shí)際絕對沒有，冬天下午3點(diǎn)，一共6樓的多層5樓都沒陽光了……
對此，業(yè)主們得到最多的回應(yīng)是，“以合同為準(zhǔn)”。葉先生咨詢了相關(guān)律師。“律師說這個(gè)合同是有效合同，只能說開發(fā)商沒有道德，但是沒有實(shí)在的證據(jù)。”
在購房合同這件事上，業(yè)主和銷售人員各說各的理。“談到合同更無恥”，葉先生回憶，買房的時(shí)候，讓先交1萬定金，付了首付之后才能看到合同；如果業(yè)主不買了，定金不退，還要賠償違約金。遠(yuǎn)洋地產(chǎn)的客服人員覺得有些冤枉，“我們的合同都有公示在墻上，合同是要求必須公示的，在買之前就可以看到。”葉先生反駁，“我從來沒看見過，估計(jì)大多數(shù)人也沒看到，銷售人員也沒有帶我們?nèi)タ催^合同。”
多個(gè)樓盤出現(xiàn)質(zhì)量問題
看開發(fā)商并沒有解決問題的意思，葉先生在當(dāng)?shù)氐慕鹕秸搲暇W(wǎng)絡(luò)問政。他向時(shí)代周報(bào)記者展示了質(zhì)監(jiān)局和住建局回復(fù)內(nèi)容的截圖，“搞笑的是，質(zhì)監(jiān)局和住建局相互踢皮球”。質(zhì)監(jiān)局回復(fù)：您好，第一，房屋建筑質(zhì)量監(jiān)管不在質(zhì)監(jiān)部門職能范圍之內(nèi)，建議向住建部門反映；第二，您所提及的和開發(fā)商之間的合同糾紛，建議您通過司法途徑解決；第三，您所提及的電梯品牌及事故頻發(fā)問題，電梯屬于特種設(shè)備范疇……開發(fā)商使用什么品牌的電梯屬于其自主行為，應(yīng)該按照合同約定履行，建議您與開發(fā)商協(xié)商解決。
鎮(zhèn)江住建局回復(fù)：1.合同雙方均應(yīng)遵守所簽合同，如果合同履行過程中發(fā)生爭議，可由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按合同約定提交仲裁或向人民法院起訴。
2.對于所用材質(zhì)有疑問，請與市質(zhì)監(jiān)站聯(lián)系。我局已督促該企業(yè)認(rèn)真履行合同，確保所用材質(zhì)符合合同要求，妥善處理業(yè)主提出的問題。
“12345(市民服務(wù)熱線)、12315(消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線)天天打，沒用。”葉先生難免有些怨氣，“如果這些電話有用，相關(guān)部門負(fù)責(zé)，肯定不至于每個(gè)樓盤都鬧事吧？老百姓又不會(huì)閑到天天去找茬。目前整個(gè)鎮(zhèn)江新樓盤，就沒幾個(gè)不鬧事的，或多或少都會(huì)有類似情況發(fā)生。本地有個(gè)0511論壇，里面有很多買房維權(quán)的帖子。”
葉先生認(rèn)為，鎮(zhèn)江相關(guān)部門也有一定的責(zé)任。“像‘品牌電梯’這種模糊字眼在合同中使用，能跟房管局住建局沒有關(guān)系嗎？但他們反而站在遠(yuǎn)洋地產(chǎn)那邊，說窗戶電梯都符合合同。”
此前，大連、杭州等遠(yuǎn)洋地產(chǎn)的項(xiàng)目也曾發(fā)生類似事件。去年1月，由于房屋實(shí)際裝修情況和購房時(shí)開發(fā)商承諾的裝修標(biāo)準(zhǔn)差距甚遠(yuǎn)，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)杭州樓盤“遠(yuǎn)洋公館”遭到業(yè)主們集體拒收房屋。
7月，大連遠(yuǎn)洋時(shí)代城的業(yè)主多次在售樓處門前聚集，并拉出寫著“抵制遠(yuǎn)洋虛假宣傳，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益”的橫幅，原因是得房率遠(yuǎn)低于售樓處宣傳的數(shù)字，以及房內(nèi)墻角滲水、瓷磚破碎等質(zhì)量問題。（時(shí)代周報(bào)）
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