編者按
每年一度的“3 15”，房地產(chǎn)維權(quán)都是一個(gè)熱點(diǎn)。但是隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷規(guī)范，房地產(chǎn)行業(yè)的維權(quán)事件已經(jīng)大幅減少。
廣州方圓地產(chǎn)顧問有限公司副總經(jīng)理鄧浩志在接受時(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí)說，這幾年房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)規(guī)范，小開發(fā)商不少倒閉或者被兼并，大的房地產(chǎn)企業(yè)集中度持續(xù)提升。大的品牌房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)于房屋質(zhì)量的越來越重視，同時(shí)還十分注意提升品牌的美譽(yù)度，因而即使有小的質(zhì)量問題和投訴，也會(huì)很快給予解決，加上這幾年政府對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的監(jiān)管力度不斷加大，并且實(shí)行了網(wǎng)上簽約、打款入監(jiān)控賬號(hào)、開發(fā)商辦完大確權(quán)后才取消監(jiān)控等有效措施，大大減少了一房多賣、銷售抵押房、房屋爛尾或者延遲交樓的情況，也解決了很多歷史遺留問題。具體表現(xiàn)為房地產(chǎn)行業(yè)這兩年的投訴在持續(xù)下降，加上房?jī)r(jià)不斷上漲，也隱藏了一些矛盾。
綜觀最近一些房地產(chǎn)維權(quán)事件，時(shí)代周報(bào)記者還是發(fā)現(xiàn)，這實(shí)際上是業(yè)主在與一些開發(fā)商在斗智斗勇。因而，在購(gòu)房之前，消費(fèi)者要學(xué)點(diǎn)法，小心落入開發(fā)商編織的陷阱中，同時(shí)在維權(quán)過程中也要注意有理有據(jù)有節(jié)，及時(shí)化解矛盾，也有利于問題得到圓滿解決。
相當(dāng)多的業(yè)主維權(quán)無力，或者維權(quán)無門是因?yàn)樗麄兿萑肓碎_發(fā)商設(shè)計(jì)的購(gòu)房合同或者補(bǔ)充協(xié)議的陷阱當(dāng)中。當(dāng)業(yè)主房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題，或者發(fā)現(xiàn)開發(fā)商承諾不兌現(xiàn)、虛假宣傳誤導(dǎo)購(gòu)買等行為時(shí)，因?yàn)楹贤蠜]有寫明，給維權(quán)增加不必要的困難和難度。因而，購(gòu)房者自身也需要學(xué)習(xí)一點(diǎn)法律知識(shí)，在購(gòu)房之前認(rèn)真識(shí)別，謹(jǐn)防落入開發(fā)商編織的陷阱當(dāng)中。同時(shí)，房地產(chǎn)的主管部門也應(yīng)對(duì)購(gòu)房合同進(jìn)行規(guī)范，對(duì)于補(bǔ)充協(xié)議凌駕于政府購(gòu)房合同之上的行為要予以堅(jiān)決的糾正，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
(陶春宇)
樓盤質(zhì)量問題頻發(fā) 遠(yuǎn)洋地產(chǎn)業(yè)主維權(quán)無門
特約記者 費(fèi)麗婷 發(fā)自北京
1月23日，鎮(zhèn)江遠(yuǎn)洋香奈河畔二期售樓處外聚集了十幾位業(yè)主，拉起了層層橫幅，上面寫著“商品房的價(jià)格，安置房的質(zhì)量”，“斷橋鋁變白塑料，三菱電梯變雜牌”，“遠(yuǎn)洋欺詐百姓血汗錢”等字樣。
無獨(dú)有偶，一年多以來，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)控股有限公司(03377.HK，以下簡(jiǎn)稱“遠(yuǎn)洋地產(chǎn)”)旗下大連、杭州等項(xiàng)目接連出現(xiàn)質(zhì)量問題。
更讓鎮(zhèn)江業(yè)主們感到無力的是，雖然實(shí)際交付房屋質(zhì)量不盡如人意，合同上卻找不到漏洞。在投訴過程中，開發(fā)商一句“以合同為準(zhǔn)”就能讓他們啞巴吃黃連。去年年底，鎮(zhèn)江遠(yuǎn)洋二期的業(yè)主們通過QQ群走到了一起，開始了維權(quán)之路。
遠(yuǎn)洋地產(chǎn)回復(fù)時(shí)代周報(bào)記者稱：“鎮(zhèn)江、大連、杭州等項(xiàng)目因質(zhì)量問題遭業(yè)主投訴等，系遠(yuǎn)洋地產(chǎn)在全國(guó)項(xiàng)目開發(fā)中出現(xiàn)的個(gè)別、散發(fā)事件，也系房屋交付過程中開發(fā)商與客戶交換意見渠道暢通的正常表現(xiàn)。截至目前，大連項(xiàng)目收房率達(dá)到100%；杭州項(xiàng)目收房率達(dá)到80%；鎮(zhèn)江遠(yuǎn)洋香奈河畔一期收房率超過92%，二期客戶投訴問題基本解決。”
而另一邊，鎮(zhèn)江遠(yuǎn)洋二期的業(yè)主們還在為自己的利益做最后爭(zhēng)取。換窗戶，換電梯，建小學(xué)，是他們共同的訴求。“這些本來都是該有的，最后變成了訴求。”
使用事故頻發(fā)的品牌電梯
葉先生是這個(gè)業(yè)主QQ群的管理員之一。去年他看中了一套房子，118平方米，三室兩廳兩衛(wèi)，總價(jià)85.89萬元。7月，交了首付26.19萬元之后，他正式成為了鎮(zhèn)江遠(yuǎn)洋香奈河畔二期的一名業(yè)主。
他對(duì)時(shí)代周報(bào)記者介紹了業(yè)主們集中投訴的幾處質(zhì)量問題。“遠(yuǎn)洋地產(chǎn)給我們展示的樣板間用的窗戶是斷橋鋁材質(zhì)，實(shí)際交付時(shí)卻是塑鋼窗。塑鋼基本上屬于淘汰產(chǎn)品，容易變形，褪色，容易壞。遠(yuǎn)洋地產(chǎn)一期使用的是斷橋鋁，二期的合同上注明是塑鋼。但說真的，在沒見到我們的窗戶是什么材料前，我們一直認(rèn)為塑鋼就是他們展示的樣板房的窗戶。”
時(shí)代周報(bào)記者致電了鎮(zhèn)江遠(yuǎn)洋地產(chǎn)的客服人員，對(duì)方表示，“樣板間從開放之日起，所有的門窗上面都有‘非交付標(biāo)準(zhǔn)’字樣而且非常清晰。塑鋼窗合同上是有明確規(guī)定的，不是故意隱瞞”。
但葉先生還是認(rèn)為，樣板間對(duì)業(yè)主存在誤導(dǎo)。“家具等可移動(dòng)的東西，我們都明白屬于非交付標(biāo)準(zhǔn)。但窗戶是不可移動(dòng)的，我們認(rèn)為就應(yīng)該直接展示交付時(shí)的材質(zhì)。遠(yuǎn)洋地產(chǎn)還把白色的塑鋼窗戶外面刷成了和斷橋鋁一樣的咖啡色，我問開發(fā)商負(fù)責(zé)人，他說是為了美觀。”
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