昨天,是小寶(化名)的一歲生日。原本應(yīng)該好好為他慶祝一下,但父親陳果(化名)卻怎么也高興不起來(lái)。原來(lái),內(nèi)江市民陳果在兩天前為小寶沖調(diào)奶粉時(shí),發(fā)現(xiàn)奶粉中有一只黑色小蟲(chóng)。已經(jīng)讓小寶吃了一年合生元奶粉的他,現(xiàn)在最擔(dān)心的就是小寶身體出問(wèn)題。
2月24日晚9點(diǎn)多,內(nèi)江市民陳果像往常一樣,往盛滿溫開(kāi)水的奶瓶里舀奶粉,舀到第三勺時(shí),他突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)小黑點(diǎn)隨著奶白色的奶粉一塊兒進(jìn)入奶瓶,便趕緊將水倒掉。隨后,他發(fā)現(xiàn)那個(gè)小黑點(diǎn),是一只“感覺(jué)已經(jīng)死了風(fēng)干很久了”的小黑蟲(chóng)。
一向謹(jǐn)慎的他認(rèn)為,這個(gè)小黑蟲(chóng)應(yīng)該是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)就存在的,否則不會(huì)到那罐奶粉快見(jiàn)底了才發(fā)現(xiàn)。當(dāng)晚10點(diǎn),他撥打了購(gòu)買奶粉那家超市的值班電話,但無(wú)人接聽(tīng)。
2月25日上午10點(diǎn),陳果和母親帶著小寶找到超市,要求超市方帶小寶去做身體檢查,但被超市方拒絕。“負(fù)責(zé)人稱經(jīng)銷環(huán)節(jié)無(wú)任何責(zé)任,喊我自己帶小孩去檢查。”
除了找經(jīng)銷商,陳果還分別在2月25日上午和下午多次撥打了合生元公司的電話,直到2月25日晚上7點(diǎn)32分,才接到了一名自稱合生元公司龔姓經(jīng)理的電話。“他說(shuō)他們產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題,有相關(guān)的檢驗(yàn)證,說(shuō)可以賠償3罐新的奶粉給我,我沒(méi)同意。如果他們沒(méi)有問(wèn)題,為什么要賠奶粉給我?”陳果說(shuō)。
擔(dān)心:家長(zhǎng)擔(dān)心孩子健康出問(wèn)題
“小寶一出生就開(kāi)始吃合生元的奶粉,吃了一年,有些病菌潛伏期很長(zhǎng),現(xiàn)在也查不出來(lái)。我都不知道該怎么辦了。本來(lái)是聽(tīng)朋友說(shuō)這個(gè)牌子好才買的,結(jié)果連蟲(chóng)子都出現(xiàn)了。”陳果說(shuō)。昨日是小寶的一歲生日,從出生起,他就是在同一家超市為小寶購(gòu)買合生元奶粉,對(duì)該品牌也比較信賴,沒(méi)想到出了這種事。
實(shí)際上,就是擔(dān)心奶粉出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,陳果保留了一年來(lái)購(gòu)買奶粉的所有收銀小票。根據(jù)陳果提供的收銀小票,發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子的那罐奶粉購(gòu)于 2013 年 12月 27 日。“當(dāng)時(shí)是買二贈(zèng)一,買兩罐一階段的送一罐二階段的。發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子這個(gè)是第二罐,第一罐沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。”
盡管目前小寶身體狀況較好,但陳果還是免不了擔(dān)心。“我現(xiàn)在就懷疑超市的進(jìn)貨渠道是否正規(guī),我也覺(jué)得合生元公司應(yīng)該要給我一個(gè)說(shuō)法,萬(wàn)一孩子以后出問(wèn)題,由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)?”
客服:每批入境產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)檢測(cè)
昨日,記者致電合生元公司客服熱線,在要求記者提供當(dāng)事人電話以供查詢后,客服人員告知記者已有工作人員在處理此事,也已接到了內(nèi)江門(mén)店的反饋。
至于產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問(wèn)題,該客服稱“合生元的產(chǎn)品是原裝進(jìn)口的奶粉,每個(gè)批次都會(huì)經(jīng)過(guò)中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫局的檢測(cè),只有合格產(chǎn)品才會(huì)進(jìn)行銷售”。
該客服詢問(wèn)了記者的工作單位及姓名,稱稍后會(huì)有工作人員致電解答相關(guān)問(wèn)題。但截至記者發(fā)稿時(shí),尚未接到任何來(lái)自合生元公司的電話。
食藥監(jiān)局:無(wú)法判定哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題
昨日下午,陳果帶著沒(méi)喝完的奶粉和發(fā)現(xiàn)的小黑蟲(chóng)到東興區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局投訴。隨后,該局3名執(zhí)法人員與陳果一起,到購(gòu)買奶粉的超市展開(kāi)了調(diào)查。
東興區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對(duì)合生元奶粉銷售人員提供的檢疫合格證、貨源資質(zhì)等文件進(jìn)行檢查后,確認(rèn)進(jìn)貨渠道是正規(guī)的。同時(shí),東興區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法人員還對(duì)貨架上的在售奶粉進(jìn)行了清查,發(fā)現(xiàn)2013年1月23日生產(chǎn)的同批次產(chǎn)品已經(jīng)售完,只剩下6罐生產(chǎn)于2013年1月6日的同類產(chǎn)品。
東興區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法人員說(shuō),出現(xiàn)小黑蟲(chóng)一事,作為經(jīng)銷商的超市方不存在問(wèn)題,因?yàn)檫M(jìn)貨渠道是正規(guī)的,且提供了相應(yīng)資質(zhì)證明。但由于奶粉已經(jīng)開(kāi)封,沒(méi)有證據(jù)證明小黑蟲(chóng)是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)入罐中還是食用環(huán)節(jié)進(jìn)入罐中,兩種可能都不排除,因此無(wú)法判定究竟是廠家的責(zé)任還是消費(fèi)者的責(zé)任。(應(yīng)受訪者要求,文中當(dāng)事人為化名)
可通過(guò)法院判決劃分責(zé)任
昨日,內(nèi)江一不愿透露姓名的律師肯定了東興區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法人員的說(shuō)法。由于目前無(wú)法判定小黑蟲(chóng)究竟是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)還是消費(fèi)者食用環(huán)節(jié)進(jìn)入奶粉罐中,因此不能盲目地下結(jié)論。該律師說(shuō),現(xiàn)在唯一的辦法就是由消費(fèi)者向人民法院提起訴訟,由當(dāng)事人雙方向法庭舉證,最后通過(guò)法院判決來(lái)劃分責(zé)任。
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