讀者投訴

尚在保質(zhì)期內(nèi)椰汁卻變質(zhì)

4月5日下午，金先生在歐尚中原店內(nèi)購買了4瓶1升裝的椰樹牌椰汁，每瓶售價為9.4元。“那天晚上，懷有8個月身孕的妻子先開一瓶，喝了一兩口，她覺得味道不對勁。”金先生告訴記者，隨即他也嘗了一口，發(fā)現(xiàn)味道確實(shí)不對，像是變質(zhì)了。

“聽說椰汁變質(zhì)，我老婆立刻緊張起來，情緒很不穩(wěn)定，擔(dān)心肚子里寶寶會受影響。”金先生無奈地表示。“我隨后查看了生產(chǎn)日期是今年2月份的，保質(zhì)期9個月，怎么會無緣無故地變質(zhì)？”帶著疑問的金先生次日來到了歐尚中原店討要說法。

“當(dāng)時，超市的一位經(jīng)理也承認(rèn)了椰汁確實(shí)變質(zhì)，但表示專門負(fù)責(zé)飲料方面的經(jīng)理在休假，過幾天再做回復(fù)。”然而時隔多日，金先生遲遲沒能等來對方的相關(guān)回復(fù)。“關(guān)鍵是妻子情緒很不好，也擔(dān)心會對身體方面有影響，希望歐尚方面能夠盡早做出回應(yīng)。”對于歐尚超市拖沓處理此事，金先生很是氣憤。

商家回應(yīng)

已做出退一賠十賠償

了解到該情況后，記者曾聯(lián)系過歐尚超市的相關(guān)負(fù)責(zé)人周小姐，對方在得知該情況后，讓記者向歐尚超市公關(guān)總監(jiān)韓女士反映問題。截至發(fā)稿前，記者都未能聯(lián)系上韓女士，但從金先生方面了解到，歐尚中原店已經(jīng)做出了相應(yīng)的賠償處理。“變質(zhì)椰汁做了退一賠十處理，并贈送了價值100元的商品及一箱冰紅茶作為補(bǔ)償。”金先生告訴記者。

》律師說法

商家賠償方案較人性化

上海海朋律師事務(wù)所徐亦律師認(rèn)為，消費(fèi)者如果買到了保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)的食品，從生產(chǎn)者的角度來說，具有無可推卸的法律責(zé)任；然而，對于經(jīng)營者來說，因?yàn)楹茈y判定其是否是在明知飲料變質(zhì)的情況下繼續(xù)銷售的行為，所以追究其法律責(zé)任很難。

“根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》中規(guī)定，‘生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。’”為此，商家有可能是不知道商品已變質(zhì)的情況，最終能為消費(fèi)者做出退一賠十的處理，應(yīng)該說是比較人性化的。（來源：上海青年報）

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