近日，順德唐小姐向新華科技消費(fèi)者意見(jiàn)平臺(tái)反映，今年二月初她偶然發(fā)現(xiàn)家中的松下冰箱門縫處有黃色銹跡，二月底通過(guò)向松下官方微博反映無(wú)果，多次致電400服務(wù)電話未曾接通。由于唐小姐工作較忙，冰箱又能正常使用，就沒(méi)繼續(xù)關(guān)注此事。五一期間，唐小姐突然發(fā)現(xiàn)冰箱門縫銹跡面積增大，越發(fā)嚴(yán)重，再次嘗試撥打400服務(wù)電話，終于在5月11日撥通客服電話，但對(duì)方只是以保修期已過(guò)3天為由拒絕提供服務(wù)。

　　二月初冰箱門小部分黃色銹跡

　　五月初冰箱門黃色銹跡面積明顯擴(kuò)大

　　據(jù)唐小姐介紹，這臺(tái)松下BCD-245EPAC冰箱于2012年5月8日在京東商城購(gòu)買，但當(dāng)時(shí)她的房屋還在裝修，冰箱的正式拆封以及安裝使用是在2012年7月15日，沒(méi)想到使用僅僅半年就發(fā)現(xiàn)冰箱門出現(xiàn)銹跡。

　　唐小姐對(duì)松下冰箱的質(zhì)量以及對(duì)松下的售后服務(wù)體系感到很失望，她氣憤地對(duì)記者說(shuō)：“松下冰箱斑斑銹跡，這個(gè)明眼人一看就知道是質(zhì)量問(wèn)題。而且我在二月底的時(shí)候就跟松下官方微博反映過(guò)，也曾多次撥打售后電話無(wú)法接通，現(xiàn)在松下售后以過(guò)保修期三天為借口推諉，這種質(zhì)量問(wèn)題要消費(fèi)者來(lái)買單，實(shí)在很過(guò)分!”

　　冰箱的發(fā)票以及保修單

　　唐小姐與松下官方微博反饋問(wèn)題

　　唐小姐對(duì)本網(wǎng)記者表示，松下冰箱門生銹并不是個(gè)案，她曾在網(wǎng)上查詢松下冰箱門生銹問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)有很多網(wǎng)友跟她有相同遭遇，她覺(jué)得有可能是松下選擇的面板材料有問(wèn)題，也可能是噴漆工藝存在不足，希望松下正視現(xiàn)實(shí)，給予退換機(jī)處理。并以此為戒在后續(xù)的研發(fā)和生產(chǎn)中，嚴(yán)控材料，把緊工藝關(guān)和質(zhì)量關(guān)，不能不負(fù)責(zé)任的把問(wèn)題推給消費(fèi)者。

　　網(wǎng)友反映松下冰箱門生銹問(wèn)題

　　記者隨后也咨詢了業(yè)內(nèi)人事，對(duì)方表示，松下冰箱門體生銹確實(shí)有發(fā)生，估計(jì)有一批產(chǎn)品的面板材質(zhì)有問(wèn)題。

　　有行業(yè)分析師指出，外資冰箱在華注重外觀設(shè)計(jì)與宣傳，售價(jià)高，而性價(jià)比卻不如一些國(guó)產(chǎn)品牌，市場(chǎng)占有率越來(lái)越低，品質(zhì)遠(yuǎn)非像宣傳的那么好;而保有量低，又會(huì)造成配件少、價(jià)格昂貴、修理周期長(zhǎng)等售后問(wèn)題。

　　近年來(lái)，松下冰箱頻頻曝出質(zhì)量問(wèn)題，價(jià)高質(zhì)低的聲音越來(lái)越高，導(dǎo)致市場(chǎng)占有率不斷下滑，據(jù)悉2012年松下冰箱銷量占比僅為2%，希望松下能重視消費(fèi)者，抓好產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，不要重演2010年松下冰箱大規(guī)模召回事件。

　　隨著天氣越來(lái)越熱，新華科技提醒消費(fèi)者選購(gòu)冰箱時(shí)一定要擦亮眼睛，不要被華麗的宣傳所蒙蔽，考慮好價(jià)格、實(shí)用性、售后服務(wù)等綜合因素，貨比三家，選一款稱心又放心的冰箱。 (新華網(wǎng))

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