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東南網(wǎng)寧德8月29日訊(本網(wǎng)記者)持續(xù)的晴熱高溫，使空調(diào)成為眾多家庭的必備電器。寧德市塔山鴻塘新村的江先生撥打本網(wǎng)熱線電話0593-2728099反映稱，他們家臥室的松下空調(diào)出故障后，報修了近2個月都未解決，致使一家三口只能睡客廳度過炎炎夏日，他表示對松下空調(diào)的售后服務(wù)強烈不滿。
8月27日，江先生向本網(wǎng)反映，兩個月前，他家臥室的松下空調(diào)不能制冷，他撥打了當?shù)卦撈放齐娖鞯氖酆箅娫拡笮蕖?月5日，維修店派師傅檢修后，說外機板壞了，因在保修期內(nèi)，需要回去申報等廠家發(fā)件，然后再來修理。
“等了幾天都不見人來修，我們打電話去售后維修店催了好幾次，他們讓我先把外墻架搭好，明天就會派人來修。”江先生說，“可第二天，售后又回復(fù)說配件寄丟了，要重新寄。”
8月5日，換上外機板，可故障未排除。師傅說，可能是內(nèi)機板壞了，得重新向廠家申請。
8月11日，內(nèi)機板寄來，換上，空調(diào)開始運轉(zhuǎn)�？晌逄旌螅殖霈F(xiàn)了同樣的故障。維修店人員說可能內(nèi)外機板都壞了，也有可能電路出現(xiàn)問題，到時一起換。
這就意味著又要搭一次外墻架。“搭一次外墻架很是折騰!”江太太說，請工人、租架、運架，拆裝，樣樣都要錢，還占用了本就狹窄的過道，鄰居出入也很不方便。再加上這種臨時搭架很不牢固，安全隱患也很多。
“我當時一再讓他們確定清楚故障了再搭架�？涩F(xiàn)在架都搭好三四天了，還是沒人來修!怎能這樣反反復(fù)復(fù)如同兒戲?”江先生很氣憤。
8月28日上午，記者致電采訪了該品牌在寧德的售后維修中心，相關(guān)工作人員稱，夏季本就是空調(diào)維修旺季，加上江先生買的那款機型，配件一直缺貨，因此等待的周期較長。另外，與維修方便的老式空調(diào)機相比，這種節(jié)能變頻空調(diào)，更為復(fù)雜，維修起來比較麻煩，以致反復(fù)幾次都未能排除故障。
江先生表示，無論出于何種原因，一臺空調(diào)報修近兩個月都不能修好，廠家與維修中心都難辭其咎。讓他尤為憤怒的是，他曾一再要求等確定好故障原因再搭架，而維修中心的人員卻多次承諾，搭好架就上門維修。結(jié)果讓他們一等再等，至今仍然只見空架晃悠悠。 (東南網(wǎng))
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