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■空調(diào)電源連接線一般為銅線，如果用銅包鋁的線時(shí)間一長會(huì)造成信號不通暢。(新華社資料圖/圖文無關(guān))
格力：或?qū)⒅兄古c涉事網(wǎng)點(diǎn)的合作關(guān)系
本版文：新快報(bào)記者 蘇中陽 實(shí)習(xí)生 黃曉煌
金沙洲市民何先生去年購買了一臺(tái)格力“涼之靜”空調(diào)，現(xiàn)在氣溫漸升，這臺(tái)空調(diào)卻“靜雞雞”不制冷。隨后格力維修人員上門之后卻說該空調(diào)使用的是劣質(zhì)線材，需要用戶自費(fèi)維修。何先生納悶：“之前是格力公司的人來裝機(jī)，我一直都沒有動(dòng)過。”格力集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者證實(shí)，安裝人員存在使用低標(biāo)線材“以次充好”的情況，或?qū)υ摼W(wǎng)點(diǎn)實(shí)施處罰。
■質(zhì)疑你們的問題讓我埋單?
去年何先生購買空調(diào)之后，撥打格力售后熱線要求裝機(jī)，據(jù)稱當(dāng)時(shí)他都沒有拆開包裝盒，完全是格力派人上門安裝。“因?yàn)槲覀冄b空調(diào)那個(gè)位置是需要加長管線的，當(dāng)時(shí)是收了錢加管線，當(dāng)時(shí)一切都沒問題，”何先生說，一直到今年五月份開空調(diào)的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)空調(diào)出故障了，“室內(nèi)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，但是就不制冷，然后我們就把這個(gè)情況反饋給格力。”
“打電話每一次打得通的，但就是座機(jī)忙，我們就沒辦法了，只能登錄格力的網(wǎng)站，然后留言報(bào)修，”何先生說，五天以后終于有個(gè)格力公司網(wǎng)點(diǎn)的工作人員上門，該工作人員表示這需要自費(fèi)維修，“他跟我說，當(dāng)時(shí)裝的線材不是銅的，線材燒掉了，主機(jī)跟分機(jī)就通訊連不上。”
這下何先生納悶了，明明當(dāng)時(shí)上門裝機(jī)的就是格力公司的工作人員，并且當(dāng)時(shí)還加收了費(fèi)用，“如果當(dāng)時(shí)說是劣質(zhì)線材，我肯定不肯啊。”但是雙方的協(xié)商并未達(dá)成一致，何先生不愿意為這樣莫名其妙的“維修費(fèi)”埋單，據(jù)稱，這名格力公司網(wǎng)點(diǎn)的工作人員表示只能去找當(dāng)時(shí)那個(gè)安裝工。
聽到這里，何先生有些氣憤了。“第一，你們格力公司不是一起的嗎?為什么要我去找原來安裝工，我去哪里找他?然后，如果這個(gè)線是我自己裝，我無話可說，但是裝是你們公司的人來裝，我都沒有移過機(jī)，現(xiàn)在還反過來向我收錢?”
目前，格力金沙洲網(wǎng)點(diǎn)已將何先生家空調(diào)的問題解決完畢，何先生表示將保留該劣質(zhì)線材對其空調(diào)損耗情況的追究權(quán)利。
■回應(yīng)安裝人員貪圖方便“以次充好”
經(jīng)過反復(fù)的了解和調(diào)查，格力集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人陳先生向記者還原了當(dāng)時(shí)安裝線材的過程。當(dāng)時(shí)一名格力金沙洲網(wǎng)點(diǎn)安裝人員為了貪圖方便，上門服務(wù)時(shí)不愿來回公司拿線，所以他自行攜帶的低標(biāo)線材，而當(dāng)時(shí)網(wǎng)點(diǎn)也并未監(jiān)控到位，造成低標(biāo)線材被安裝，“因?yàn)樗ぷ鞑回?fù)責(zé)任，所以年底他已經(jīng)被開除了。”
陳先生表示，格力空調(diào)原配長度為3米的連接線，在超出廠家標(biāo)配的情況下，有的家庭需要五米，那另外的兩米線材費(fèi)用就需要用戶自費(fèi)購買，這時(shí)有的用戶會(huì)選擇自行購買延長線，有的用戶則要求商家購買，總之“這個(gè)線是必須符合國標(biāo)。”
“這一次，是他(何先生)那個(gè)安裝位置需要加長，然后他就通過網(wǎng)點(diǎn)購買了一米延長線，那個(gè)線看來是不符合標(biāo)準(zhǔn)”，陳先生表示，何先生購買的是銅包鋁的電源連接線，“一開始沒什么問題，鋁線也是可以通電和通訊，但是耐氧化性就沒有銅管那么好，時(shí)間一長會(huì)造成信號不通暢。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 格力空調(diào)安裝不當(dāng)泡壞地板 7000元損失僅賠400 審計(jì)署公布格力等家電巨頭騙取巨額國家節(jié)能補(bǔ)貼 格力為騙補(bǔ)“辯解”被指沒意識到自身問題 格力在美被訴事件調(diào)查續(xù): 水土不服的格力 格力等騙補(bǔ)門背后：虛標(biāo)能效標(biāo)識 印1張8毛錢 搜索更多: 格力 |
