費(fèi)列羅巧克力出現(xiàn)蛆蟲(chóng)
意大利費(fèi)列羅集團(tuán)是一家跨國(guó)集團(tuán)其實(shí)力不言而喻，其產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上也頗受消費(fèi)者喜愛(ài)。然而，昂貴的費(fèi)列羅巧克力卻被各大媒體頻繁曝出蛆蟲(chóng)事件，面對(duì)消費(fèi)者的投訴費(fèi)列羅卻一再推卸責(zé)任，這讓費(fèi)列羅巧克力在消費(fèi)者心中的形象大跌。
問(wèn)題出現(xiàn)在保存條件還是產(chǎn)品質(zhì)量，消費(fèi)者發(fā)出強(qiáng)烈的質(zhì)疑。不僅如此，外包裝和廣告也曾經(jīng)涉嫌違規(guī)。最貴的巧克力費(fèi)列羅就這樣在人們心中的地位一落千丈。
2013年1月9日，青島新聞網(wǎng)報(bào)道《家家悅超市買到發(fā)霉巧克力超市稱要賠付須簽協(xié)議》一文，稱1月6日，市民王先生在市北區(qū)家家悅超市購(gòu)買了一盒24粒裝“費(fèi)列羅巧克力”，價(jià)格為129.9元，準(zhǔn)備送給老人和孩子吃。當(dāng)晚，在家人吃巧克力的時(shí)候，王先生發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，吃的6粒中兩粒巧克力已經(jīng)發(fā)霉長(zhǎng)毛。王先生去超市討說(shuō)法，但超市方的態(tài)度卻很“差勁”，不僅拒絕道歉，還表示只能給王先生“一賠一”，而且賠付前還要簽署一份“協(xié)議”。目前王先生已經(jīng)將遭遇投訴到了合肥路工商所。
2012年11月19日，新華網(wǎng)發(fā)布消息稱“費(fèi)列羅包裝混亂玩具未報(bào)關(guān)等涉嫌違規(guī)產(chǎn)品安全遭質(zhì)疑”。據(jù)了解，消費(fèi)者陳某(化名)反映，在其他城市出差時(shí)購(gòu)買了一款名為健達(dá)繽紛樂(lè)牛奶榛果威化巧克力，細(xì)心的陳某發(fā)現(xiàn)外包裝與平時(shí)在上海購(gòu)買的同款巧克力外包裝不太一樣。陳某表示，他在上海購(gòu)買的健達(dá)繽紛樂(lè)牛奶榛果威化巧克力外包裝上有新貼的營(yíng)養(yǎng)成分表，而在出差城市所購(gòu)買的產(chǎn)品外包裝上則沒(méi)有。對(duì)此，本報(bào)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，費(fèi)列羅健達(dá)繽紛樂(lè)牛奶榛果威化巧克力(2條獨(dú)立包裝)外包裝存在著多個(gè)版本。
2012年10月31日，新華網(wǎng)報(bào)道《費(fèi)列羅產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)成分表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或違規(guī)》一文，稱日前，有消費(fèi)者在對(duì)比幾款進(jìn)口食品外包裝后向本報(bào)反映，進(jìn)口商為費(fèi)列羅貿(mào)易(上海)有限公司的健達(dá)牛奶巧克力(8條裝)營(yíng)養(yǎng)成分表不符合規(guī)范。營(yíng)養(yǎng)成分表標(biāo)示不明，數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，或涉嫌違規(guī)操作。據(jù)消費(fèi)者反映，中國(guó)進(jìn)口商為費(fèi)列羅貿(mào)易(上海)有限公司的健達(dá)牛奶巧克力(8條裝)外包裝盒上營(yíng)養(yǎng)成分標(biāo)示與《食品營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽管理規(guī)范》不符，本來(lái)應(yīng)標(biāo)“項(xiàng)目”的位置被“平均含量”所取代，鈣含量被加入了五大營(yíng)養(yǎng)成分里面。除此以外，還標(biāo)出了每條巧克力所含營(yíng)養(yǎng)成分。通過(guò)工商局工作人員的說(shuō)法表明，費(fèi)列羅已經(jīng)違規(guī)。有關(guān)部門表示，一旦發(fā)生這種情況，產(chǎn)品應(yīng)予以下架處理，如果企業(yè)刻意混淆數(shù)字，他們也會(huì)依法責(zé)令其整改。
2012年10月16日，魯網(wǎng)報(bào)道《一顆費(fèi)列羅巧克力竟吃出4條蟲(chóng)子!》一文，稱今年七夕節(jié)，市民小王的男朋友網(wǎng)購(gòu)了一盒著名的費(fèi)列羅巧克力作為禮物送給小王。“也就放置了不到兩個(gè)月，自己一直密封存放，怎么會(huì)產(chǎn)生這么惡心的蟲(chóng)子? 盒子里有9顆巧克力，其中7顆都有白色蟲(chóng)子蠕動(dòng)，更讓人作嘔的是其中一顆居然有4條蟲(chóng)子!對(duì)此，費(fèi)列羅卻說(shuō)，出現(xiàn)問(wèn)題的巧克力不一定是正品。
2012年9月20日，新華網(wǎng)報(bào)道《費(fèi)列羅巧克力中驚現(xiàn)小白蟲(chóng)》一文，稱18日,市民高女士反映,同事收到了朋友送的8顆費(fèi)列羅巧克力球,便在辦公室分給大家吃。當(dāng)時(shí)高女士沒(méi)吃,而是等到下午才把巧克力球拿出來(lái),高女士咬了一口后感覺(jué)有東西在蠕動(dòng),然后再一看,巧克力球上有很多蟲(chóng)眼,還有一條正在蠕動(dòng)的白色蟲(chóng)子。高女士說(shuō),因?yàn)橥碌呐笥延枚Y盒將這些巧克力球重新包裝過(guò),所以已經(jīng)沒(méi)有原包裝了,也查不到這些巧克力球的有關(guān)信息。此事無(wú)法解決。
2012年4月28日，騰訊財(cái)經(jīng)報(bào)道《費(fèi)列羅夸大廣告稱榛果可可醬是健康食品被判賠》一文，稱全球第四大巧克力制造商意大利費(fèi)列羅，因廣告太能吹而引發(fā)兩起消費(fèi)者集體訴訟，被判在美賠償消費(fèi)者超過(guò)300萬(wàn)美元。據(jù)《紐約每日新聞》今晨報(bào)道，費(fèi)列羅在電視廣告中宣稱，能多益榛果可可醬是健康產(chǎn)品，并極力贊揚(yáng)其“采用優(yōu)質(zhì)原料如榛子、脫脂牛奶、可可”，稱是開(kāi)啟新的一天的完美方式。不過(guò)，消費(fèi)者卻不這么認(rèn)為，報(bào)道稱，只要仔細(xì)看一看這款產(chǎn)品的標(biāo)簽就會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此。訴訟指出，能多益的廣告吹噓其是健康早餐，那些可愛(ài)的孩子在食用能多益的時(shí)候卻不知道僅僅是幾勺能多益就含200卡路里、11克脂肪(3.5克飽和脂肪)和21克糖，這絕對(duì)是“有史以來(lái)最肥的食物”。
2012年2月10日，湖南在線報(bào)道《進(jìn)口巧克力費(fèi)列羅再爆"長(zhǎng)蟲(chóng)門" 網(wǎng)友直喊"惡心"》一文，稱情人節(jié)就要到了，給心愛(ài)的她(他)送上一盒進(jìn)口巧克力，既浪漫又甜蜜，還能為愛(ài)情升溫�？墒牵绻麑�(duì)方收到的是一盒長(zhǎng)蛆的巧克力，還會(huì)有甜蜜感么?2月9日，網(wǎng)友“豬博博”就遭遇了費(fèi)列羅巧克力生蟲(chóng)事件，迎來(lái)網(wǎng)友齊呼：“太惡心啦!” 針對(duì)這些長(zhǎng)蟲(chóng)事件，費(fèi)列羅中國(guó)官方網(wǎng)站在2月2日懸掛了一則聲明，聲明中對(duì)以前的生蟲(chóng)事件經(jīng)行了澄清與解釋，并指導(dǎo)消費(fèi)者如何保存費(fèi)列羅巧克力。
2012年2月2日，中國(guó)農(nóng)業(yè)新聞網(wǎng)報(bào)道《名牌巧克力頻生蟲(chóng):費(fèi)列羅被曝爬出蛆蟲(chóng)》一文，稱2011年12月28日，上海人民廣播《990聽(tīng)眾熱線》報(bào)道了上海一名消費(fèi)者在食用費(fèi)列羅巧克力時(shí)發(fā)現(xiàn)巧克力中鉆出活蛆蟲(chóng)事件。消費(fèi)者稱他購(gòu)買的費(fèi)列羅巧克力保質(zhì)期為2011年12月21日，11月中旬當(dāng)他打開(kāi)包裝吃下了幾顆之后，驚訝地發(fā)現(xiàn)巧克力中竟然有活蟲(chóng)爬出。經(jīng)檢查，剩余的每一顆巧克力中竟然都有類似情況。但據(jù)稱，費(fèi)列羅公司卻提出“對(duì)消費(fèi)者吃剩下的巧克力進(jìn)行賠償，而吃掉的巧克力不予賠償。”
針對(duì)上述事件，費(fèi)列羅卻推卸責(zé)任。2012年2月2日，中國(guó)網(wǎng)報(bào)道《費(fèi)列羅不承認(rèn)"賠償" 稱彌補(bǔ)消費(fèi)者損失是"關(guān)懷"》一文，稱1月21日?qǐng)?bào)道了有關(guān)一位成都市民投訴費(fèi)列羅巧克力內(nèi)吃出活蛆蟲(chóng)的消費(fèi)事件。對(duì)此事件，費(fèi)列羅(上海)貿(mào)易有限公司給本網(wǎng)發(fā)回獨(dú)家回應(yīng)稱，“該投訴已由當(dāng)?shù)厥圬洺泻拖M(fèi)者協(xié)商解決，費(fèi)列羅并未牽涉其中”。費(fèi)列羅公司公關(guān)人員強(qiáng)調(diào)，費(fèi)列羅為消費(fèi)者辦理的是退貨，并彌補(bǔ)了消費(fèi)者在時(shí)間、精力、物質(zhì)成本上的損失，這是出于對(duì)消費(fèi)者關(guān)懷的角度，而并非是“賠償”。
2012年1月21日，鳳凰網(wǎng)報(bào)道《費(fèi)列羅巧克力頻現(xiàn)“活蛆蟲(chóng)” 企業(yè)屢推責(zé)任》一文，稱近日，有消費(fèi)者爆料稱其所購(gòu)買的費(fèi)列羅巧克力驚現(xiàn)“活蟲(chóng)”。據(jù)該消費(fèi)者描述，拆開(kāi)巧克力的包裝后發(fā)現(xiàn)“全是活的蟲(chóng)在上面爬!”。此外，記者還注意到，這已經(jīng)不是第一起費(fèi)列羅巧克力吃出“活蟲(chóng)”事件，曾有多位消費(fèi)者因此問(wèn)題向消協(xié)、媒體、以及費(fèi)列羅公司投訴過(guò)。中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題致電費(fèi)列羅貿(mào)易(上海)有限公司的電話進(jìn)行求證，該公司稱“由于臨近春節(jié)，相關(guān)部門已經(jīng)放假”，而未得到明確答復(fù)。
事實(shí)上有關(guān)費(fèi)列羅出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題也曾被各大媒體頻繁報(bào)道，早在2010年11月19日，江蘇網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)報(bào)道《費(fèi)列羅巧克力“發(fā)霉”了廠家稱是運(yùn)輸問(wèn)題》一文，稱市民馬先生高高興地買了一盒費(fèi)列羅榛果威化巧克力準(zhǔn)備送給一個(gè)懷孕四個(gè)月的朋友，不想一盒24粒巧克力中大約有一半都出現(xiàn)了類似發(fā)霉的灰白色斑點(diǎn)。從馬先生出示的購(gòu)物小票中得知，這盒巧克力是13號(hào)在江寧一家超市買的，售價(jià)105元。當(dāng)記者問(wèn)及巧克力的生產(chǎn)日期時(shí)，馬先生表示不清楚。因馬先生帶來(lái)的巧克力包裝盒不完整，記者從現(xiàn)有的包裝盒上也并未找到生產(chǎn)日期。費(fèi)列羅南京辦事處的張小姐看到產(chǎn)品后，稱可判斷出是今年8月生產(chǎn)的，沒(méi)有過(guò)期的問(wèn)題。
2010年10月15日，網(wǎng)易新聞報(bào)道《費(fèi)列羅巧克力陷蛆蟲(chóng)門消費(fèi)者投訴企業(yè)》一文，該網(wǎng)友反映稱08年8月，一盒費(fèi)列羅30粒裝巧克力，拆開(kāi)吃時(shí)都是剝開(kāi)之后直接塞到嘴里，有一次剝開(kāi)后并未急著吃，卻發(fā)現(xiàn)巧克力外層上有一層粉末，掰開(kāi)之后在夾層里發(fā)現(xiàn)好幾條白色還在蠕動(dòng)的小蟲(chóng)，頓時(shí)一陣惡心，另外再拆一粒發(fā)現(xiàn)也是同樣情況，連拆了4粒，均發(fā)現(xiàn)該情況，想想已經(jīng)吃掉的幾粒，反胃。找到費(fèi)列羅貿(mào)易(上海)有限公司的電話：86-21-68756266，打過(guò)去投訴，接待的小姐態(tài)度很是誠(chéng)懇，對(duì)于我們所反映的情況也很重視，在三個(gè)工作日之內(nèi)派人上門調(diào)查取樣，我們提出退一賠一的要求，費(fèi)列羅公司也答應(yīng)了，退還了我們85元錢并重新補(bǔ)給我們一盒生產(chǎn)日期為08年7月25日的30粒裝費(fèi)列羅巧克力。09年6月13日，這盒巧克力還剩下最后2粒的時(shí)候，拆開(kāi)一粒發(fā)現(xiàn)又有同樣的情況，另外一粒打開(kāi)也是同樣。
費(fèi)列羅生蟲(chóng)門頻繁曝光，企業(yè)竟然多次推卸責(zé)任，在各大媒體的頻繁曝光下不得不賠償消費(fèi)者時(shí)，甚至聲明那是企業(yè)是對(duì)消費(fèi)者的“關(guān)懷”。這讓我們不禁對(duì)費(fèi)列羅感到非常失望。費(fèi)列羅巧克力三粒裝的產(chǎn)品就買到9塊多錢，30粒裝的更是高達(dá)129元。這樣昂貴的進(jìn)口巧克力應(yīng)該具備超高的品質(zhì)，但事實(shí)卻是這些昂貴的巧克力里頻繁生蟲(chóng)。對(duì)此，費(fèi)列羅一直強(qiáng)調(diào)“保存方法”，看似有理的表面下其實(shí)是企業(yè)推卸責(zé)任的一種說(shuō)辭。不管怎么樣在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)就要負(fù)責(zé)，消費(fèi)者不可能因?yàn)槟愕氖д`來(lái)買單。有很多網(wǎng)友戲稱費(fèi)列羅是“最高蛋白巧克力”，調(diào)侃的背后是對(duì)費(fèi)列羅的惡心及失望。蟲(chóng)子偏愛(ài)巧克力，難道消費(fèi)者就要吃這種帶蟲(chóng)子的巧克力嗎?企業(yè)要做的是怎樣杜絕這種情況，如何讓消費(fèi)者吃到健康放心的食品，而不是一再地推卸責(zé)任。
費(fèi)列羅中國(guó)涉嫌多項(xiàng)違規(guī) 有關(guān)部門介入調(diào)查
費(fèi)列羅中國(guó)涉嫌多項(xiàng)違規(guī) 產(chǎn)品安全性遭質(zhì)疑
費(fèi)列羅產(chǎn)品 營(yíng)養(yǎng)成分表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或違規(guī)？
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