費(fèi)列羅巧克力球上一只白色小蟲在爬動(dòng)。(圖片由高女士提供)
“同事的朋友送了一盒費(fèi)列羅巧克力球,在單位分著吃,本來挺高興的,可是巧克力球中居然有只蟲子。”18日,市民高女士通過本報(bào)熱線反映。
據(jù)高女士介紹,同事收到了朋友送的8顆費(fèi)列羅巧克力球,便在辦公室分給大家吃。當(dāng)時(shí)高女士沒吃,而是等到下午才把巧克力球拿出來,高女士咬了一口后感覺有東西在蠕動(dòng),然后再一看,巧克力球上有很多蟲眼,還有一條正在蠕動(dòng)的白色蟲子。“差點(diǎn)就把這條蟲子吃了進(jìn)去,真是太惡心了。”高女士說。
因?yàn)楦吲肯挛绯郧煽肆η虻臅r(shí)候,其他同事的都已經(jīng)吃完了,大家也不知道高女士手里的這顆是個(gè)例,還是8顆巧克力球都如此。但是大家說既然都已經(jīng)吃進(jìn)了肚子,就不再追究了,省得鬧心。
高女士說,因?yàn)橥碌呐笥延枚Y盒將這些巧克力球重新包裝過,所以已經(jīng)沒有原包裝了,也查不到這些巧克力球的有關(guān)信息。
隨后,記者撥打了費(fèi)列羅的消費(fèi)者咨詢熱線,客服人員告訴記者,需要確定這些巧克力球購買的時(shí)間和地點(diǎn),以及這些巧克力球原包裝是幾顆裝,巧克力球的生產(chǎn)日期和生產(chǎn)批號等信息,核實(shí)好這些信息后,費(fèi)列羅才能做后續(xù)處理。
隨后,記者又聯(lián)系到了煙臺市工商局,工作人員告訴記者,消費(fèi)者需要有購物發(fā)票,工商局才能處理此事,而高女士的情況只能與商家自行解決。
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