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八大品牌試衣間體驗：ZARA堆雜物優(yōu)衣庫似汗蒸房 http://ssvihum.com 2012-09-01 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

　　【貼心服務(wù)】

　　防口紅面罩在久光百貨RU專柜，記者詢問工作人員試穿衣服時，是否有防止口紅擦到的方法，工作人員立刻從試衣間的一個小紙袋里掏出一張半透明的白色面罩。記者看到，這個面罩形同一個未封口的信封，往頭上套，正好把臉部遮掉。因為是半透明的，所以不會影響視力。

　　長柄鞋拔記者發(fā)現(xiàn)優(yōu)衣庫每間試衣間里都配有一把長柄鞋拔，幫助顧客更方便地試穿鞋子。

　　除臭珠優(yōu)衣庫每間試衣間的角落里放置著熏衣草除臭珠，而在瑪莎百貨的試衣公共區(qū)，同樣也有空氣清新器在清新空氣。

　　幫忙量尺寸在瑪莎和GAP店，記者在試衣間的服務(wù)臺都發(fā)現(xiàn)了皮尺。不少對衣服尺寸舉棋不定的顧客可以向工作人員求助。工作人員會幫忙量胸圍、腰圍等各種尺寸，并為顧客挑選尺寸提供建設(shè)性的意見。

　　私人導(dǎo)購 818廣場的Vero Moda專柜，工作人員擔當起了私人導(dǎo)購的角色，記者選擇了一條褲子試穿，為了提高試穿效果，工作人員特地挑選了幾條上衣供記者參考。

　　45度小斜鏡多數(shù)試衣間內(nèi)只配了一面平面鏡，做得比較貼心的是瑪莎百貨，小小的試衣間里，面前面后都有平面鏡，另外背后還多了一面45度的小斜鏡，試衣服的時候不用轉(zhuǎn)身變化角度，就可以清清楚楚地看到衣服的背面，確實很方便。而在ZARA和H&M，記者體驗到的則是兩面直角鏡，在試衣服時也感受到了便利之處。

　　私密指數(shù)低

　　半數(shù)試衣間沒有插銷門男女混用難免尷尬

　　試衣間的“門”有三種：絨布簾子、有門無插銷、有門有插銷。從私密性上來看，無疑是有門有插銷最讓人安心，但在記者體驗中，只有瑪莎百貨、久光百貨RU專柜、GAP、伊勢丹I.T專柜四家試衣間是有插銷門的，僅占到體驗數(shù)量的一半。H&M雖有門，但沒插銷，一個不注意就容易推錯門。而優(yōu)衣庫、ZARA和818廣場的Vero Moda專柜使用的都是門簾，總會有或大或小的縫隙，私密指數(shù)很低。

　　在安全性方面，記者發(fā)現(xiàn)ZARA在試衣間入口處設(shè)有安檢裝置。當工作人員確認好要試的衣服數(shù)量后，主動要求記者將隨身背包放到安檢裝置前照一下，確認無誤后準入。

　　另外，記者試的8家店每個試衣間內(nèi)都沒有類似于“請保管好您的隨身財物”之類的提示語。

　　記者體驗發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)店家男裝和女裝都是分不同樓層銷售的，部分店家出于便利和私密的考慮，分設(shè)了男士專用試衣室和女士專用試衣室。例如在瑪莎百貨，一樓、二樓是女士試衣區(qū)，三樓則是男士專用試衣區(qū)，當記者以樓下試衣間排隊太長為由想到三樓試衣時，工作人員并沒有通融。同樣劃分男女試衣間的還有ZARA。

　　不過，在記者體驗的八家試衣間中，除了瑪莎和ZARA，其余都是男女混用的。在優(yōu)衣庫，記者碰到兩個陪女朋友試衣服的男士站在簾子外，幫忙換尺寸或陪著聊天。而在H&M，記者往試衣間走的時候，就看到一個男顧客開著門，拿著朋友送進來的衣服，直接對著外面的鏡子試穿，進來試衣的女顧客看到此情此景難免尷尬。

　　另外，隔音太差也是減分的原因之一。周末下午試衣高峰期，嘈雜喧鬧特別明顯，各種男女低中高音，但工作人員并沒及時勸導(dǎo)，這其實給其他試衣服的顧客帶來了一定的影響。

　　【貼心服務(wù)】

　　殘疾人專用間在瑪莎百貨二層試衣室，記者看到了殘疾人專用試衣間。為了方便殘疾人進出，店家將普通試衣間的插銷門換成了紅色絨布簾子。走進試衣間，首先感受到的就是寬敞和舒適。殘疾人專用的試衣間大小是瑪莎普通試衣間大小的兩倍多，面積將近2個平方米。記者發(fā)現(xiàn)，不同于瑪莎百貨里其他普通試衣間的悶熱溫度，殘疾人專用間的右上角專門安裝了一臺臺式空調(diào)，溫度冷熱適宜。

　　在殘疾人專用試衣間，除了一應(yīng)俱全的試衣間“標配”，還額外在座椅兩側(cè)裝上了不銹鋼的扶手，在試衣鏡旁邊同樣也有扶手。記者發(fā)現(xiàn)，在座椅旁邊，安裝有一個緊急按鈴，以便發(fā)生緊急情況時呼叫工作人員。記者了解到，這樣的殘疾人專用間，在二樓和三樓各有一間。沒有殘疾人顧客時，普通的消費者也是可以使用的。

　　母嬰試衣間在H&M的三樓試衣間，記者還發(fā)現(xiàn)了一間母嬰試衣間。母嬰試衣間位于三樓試衣區(qū)的最里面，空間非常寬敞，相當于兩個普通的試衣間區(qū)域，墻面上還畫著充滿童趣的漫畫。試衣間的座位旁，安置著一塊嬰兒床板，帶baby的媽媽將孩子安放在上面，就可以安心試穿衣服了。

　　溫差巨大

　　優(yōu)衣庫34℃堪比“汗蒸房”

　　記者走進優(yōu)衣庫、ZARA、瑪莎等多家店的試衣間，在里面待了不到半分鐘，第一個感覺都是，出汗了。ZARA試衣間29℃、久光百貨RU專柜32℃、818廣場Vero Moda27℃……記者測量了所有去體驗的試衣間溫度發(fā)現(xiàn)，當試衣間溫度超過27℃時，就會不自覺地出汗，而在記者體驗的八家試衣間里，有六家超過了27℃。

　　記者觀察發(fā)現(xiàn)，試衣間之所以容易出汗，是因為一層樓里的十幾間試衣間都是共享在試衣間服務(wù)臺天花板上的那個中央空調(diào)，而沒有其他的制冷來源。有的中央空調(diào)不給力的，店家只能搬出冷風扇這個救兵，但通常都是杯水車薪。有的試衣間是“微汗型”的，有的是“中汗型”，而優(yōu)衣庫的這家試衣間，可以稱得上是“大汗型”的試衣間。

　　在優(yōu)衣庫南京西路店，記者剛走進試衣間，就感到一股熱浪襲來，明顯不同于購物區(qū)的涼爽溫度。記者發(fā)現(xiàn)，頭頂上的那盞頂燈散發(fā)著熱量，沒試衣服就不停地開始出汗，試衣服的時候更是熱得有點難熬。拿出溫度計一看，已經(jīng)從購物區(qū)的28℃飆升到了34℃。在瑪莎百貨，同樣也是熱得不行。試衣間里給人感覺完全不通風，又悶又熱，記者查看溫度計，已經(jīng)升到了31℃。

　　GAP、H&M僅24℃ 一下跌入“冷凍間”

　　與之形成鮮明對比的，則是另兩家給人感覺仿佛從“汗蒸房”到“冷凍間”的試衣間。“好冷��！”記者剛走進H&M南京西路店一樓試衣間的服務(wù)臺，就聽到試完衣服的顧客一邊拿著衣服走出來一邊感嘆溫度低。試衣間真有這么冷？記者剛走進一間試衣間，就覺得有一股冷風吹來，抬頭發(fā)現(xiàn)原來冷風都來自于頭頂?shù)闹醒肟照{(diào)。

　　記者走了一圈發(fā)現(xiàn)，H&M里的每個試衣間頂端都裝有中央空調(diào)，源源不斷地吹出冷風�？照{(diào)風力果然很強勁，雖然記者不停地在試衣服，但是不到5分鐘就開始覺得體感有點冷。記者看了看溫度計，試衣間的溫度已經(jīng)跌到了24℃，比起優(yōu)衣庫的最高溫34℃，整整差了10℃。位于H&M附近的GAP店擁有的也是只有24-25℃的試衣間，雖然終于擺脫了在試衣間里“汗蒸”的噩夢，但是待久了還是會覺得太冷。

　　記者發(fā)現(xiàn)，試衣間的溫度高低與試衣間的大小存在一定的關(guān)聯(lián)。體驗的八家中，試衣間面積最大的GAP和H&M溫度最低，面積最小的是久光RU專柜和優(yōu)衣庫，溫度確實也最高。尤其是RU專柜，只有一臂寬，試衣間還鋪了地毯，加劇了熱的感受。

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