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499元的ZARA鞋穿了不到一個(gè)月就壞了
紅商網(wǎng)訊：花了499元買(mǎi)了雙ZARA休閑鞋，穿了還不到一個(gè)月鞋面上就出現(xiàn)了裂口，之后換了一雙新的，但剛到一個(gè)月，又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。ZARA解釋已經(jīng)給消費(fèi)者免費(fèi)更換一次，第二次不管是什么問(wèn)題，只要離柜就概不負(fù)責(zé)。對(duì)此，青島市消保委工作人員認(rèn)為，ZARA這種“離柜概不負(fù)責(zé)”的做法顯然不符合規(guī)定。
兩雙鞋都是同樣的質(zhì)量問(wèn)題
維權(quán)：499元的ZRA鞋不到一月就壞
7月中旬，宋先生在百麗廣場(chǎng)的ZARA專賣(mài)店買(mǎi)了一雙白色休閑鞋，當(dāng)時(shí)花了499元。誰(shuí)知道穿了還不到一個(gè)月，鞋的前沿鞋面上就裂了口，大約有1厘米左右。“我覺(jué)得太對(duì)不起我花的500塊錢(qián)了。”宋先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他就拿著鞋到店里要求換雙新的，店里的負(fù)責(zé)人也很干脆的答應(yīng)了，換了一雙同款式的新鞋。
但讓他沒(méi)想到的是，新鞋換回來(lái)剛到一個(gè)月，又出現(xiàn)了上次的問(wèn)題。“都是在前邊的斜面上出現(xiàn)了裂口，位置和大小都差不多。”宋先生說(shuō)，這讓他覺(jué)得有些不可思議。他說(shuō)自己又不是穿著跑步、登山，因?yàn)槭羌儼椎模匠４┢饋?lái)也很仔細(xì)，想破了腦袋，都不知道是為什么出現(xiàn)了這種事。“當(dāng)初我換鞋的時(shí)候，店老板說(shuō)這個(gè)款式是最后一雙了，再壞了可就換不了了。”宋先生說(shuō)，沒(méi)想到專賣(mài)店的“預(yù)言”果然對(duì)了。
ZARA：離柜后概不負(fù)責(zé)
“只能換一次。”30日下午，記者聯(lián)系到ZARA百麗廣場(chǎng)店，一位工作人員說(shuō)，店里有規(guī)定，對(duì)于已經(jīng)售出的鞋，如果是在30天內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，可以免費(fèi)給客戶換一雙新的，但是只能換一次，如果再出現(xiàn)問(wèn)題，那么只要離柜就概不負(fù)責(zé)。“既然換的時(shí)候已經(jīng)選好了，那就不負(fù)責(zé)了。”該工作人員說(shuō)，不只是不退換，店里也沒(méi)有維修的服務(wù)。
消協(xié)：100元以上的鞋三包期是90天
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，50—100元之間的鞋類，三包有效期為30天，100元以上300元以下的鞋為90天，300元以上時(shí)間延長(zhǎng)到120天。隨后記者聯(lián)系到青島市消保委，工作人員介紹，按照規(guī)定，在三包期內(nèi)，店家有免費(fèi)為消費(fèi)者維修的義務(wù)，如果是店里沒(méi)有條件修理，那么也應(yīng)該返廠維修。像ZARA“立柜概不負(fù)責(zé)”，顯然不符合規(guī)定。
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