購買的飲水機(jī)發(fā)生自燃，將家里的部分家具燒毀。日前，家住奉節(jié)縣竹園鎮(zhèn)的陳平遇到了這樣一件煩心事。最后，通過該縣工商局調(diào)解，他獲得1700元賠償。

　　近日，奉節(jié)縣工商局接到家住竹園鎮(zhèn)團(tuán)壩新區(qū)白云路74號的農(nóng)民陳平書面投訴稱，2011年1月12日，他在竹園鎮(zhèn)搖錢路一電器門市購了一臺“三星牌”飲水機(jī)，5月30日上午8時，放在家里的飲水機(jī)發(fā)生自燃，造成電視機(jī)、部份家具被燒毀。事后，消費(fèi)者陳平與銷售商陳某協(xié)商賠償，陳某口頭承諾私了，但是拖了一年多都沒有結(jié)果。

　　無奈之下，消費(fèi)者陳平向奉節(jié)縣工商局投訴。

　　接到投訴后，奉節(jié)縣工商局立即派執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)查，消費(fèi)者陳平所述屬實(shí)，飲水機(jī)燃燒是因?yàn)轱嬎畽C(jī)質(zhì)量問題引起的。該局根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定，先后四次組織雙方進(jìn)行了耐心細(xì)致的調(diào)解，最終達(dá)成由經(jīng)營者陳某一次性賠償消費(fèi)者陳平1700元的調(diào)解協(xié)議，圓滿解決了這起消費(fèi)糾紛。

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