北京家電渠道商啟動(dòng)自查

　　“商家要率先承擔(dān)起替消費(fèi)者把關(guān)的這道重任”，昨天，蘇寧電器北京分公司市場(chǎng)部經(jīng)理苑金香表示，看到三星在北京一些賣場(chǎng)打“原裝屏”概念，涉嫌商業(yè)欺詐的報(bào)道后，蘇寧立刻通知采銷部門，對(duì)于自家賣場(chǎng)內(nèi)是否有三星“原裝屏”宣傳一事，務(wù)必在下午4點(diǎn)前全部清查完畢。

　　“昨天下午，采銷部門和店長(zhǎng)已經(jīng)回復(fù)，全部排查過(guò)了，沒(méi)有問(wèn)題”，苑金香說(shuō)，蘇寧還對(duì)三星促銷員強(qiáng)調(diào)，在向消費(fèi)者介紹液晶電視時(shí)，口語(yǔ)上也禁止使用原裝屏字眼。

　　大中電器廣宣部主管也向速途網(wǎng)表示，已經(jīng)責(zé)令大中電器各門店進(jìn)行自查，有三星原裝屏字樣的導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)卡，一律撤換掉。

　　北京國(guó)美電器廣宣部經(jīng)理瞿文超表示，國(guó)美在門店的宣傳方面一直嚴(yán)格把關(guān)，賣場(chǎng)里沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)三星原裝屏字樣的宣傳條幅。但是看到相關(guān)報(bào)道后，北京國(guó)美電器還是很重視，再次進(jìn)行自查。并向廠家強(qiáng)調(diào)，要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，宣傳要實(shí)事求是，不能夸大宣傳。

　　三星中國(guó)尚未正面回應(yīng)

　　去年12月，媒體報(bào)道稱，三星電視日前對(duì)廣州賣場(chǎng)內(nèi)原來(lái)標(biāo)注的“三星原裝黑水晶面板”悄然更改為“黑水晶面板”。這說(shuō)明三星前期采取的“三星原裝”宣傳有欺詐消費(fèi)者的嫌疑，并涉嫌以此冒充“原裝屏”抬高產(chǎn)品售價(jià)。2012年元旦期間，速途網(wǎng)在走訪北京一些賣場(chǎng)時(shí)，看到三星液晶電視部分型號(hào)的標(biāo)識(shí)卡上標(biāo)注為“原裝屏”。但截至發(fā)稿時(shí)止，三星電子中國(guó)尚未對(duì)此事作出過(guò)公開表態(tài)。

　　昨日，三星電子中國(guó)一知情人士私下里向速途網(wǎng)透露，三星在北京賣場(chǎng)標(biāo)注為“原裝屏”的液晶電視，部分是“混搭”的。也就是說(shuō)，部分電視采用三星原裝屏，部分采用了臺(tái)灣屏。“前幾年，三星是某些尺寸統(tǒng)一用臺(tái)灣屏，但現(xiàn)在各個(gè)尺寸里都有臺(tái)灣屏，也有三星屏，所以很難區(qū)分。”

　　消費(fèi)者維權(quán)有技巧

　　昨天，中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波表示，三星原裝屏和臺(tái)灣屏質(zhì)量不可能一樣。如果三星使用了臺(tái)灣屏，那就是商業(yè)欺詐，消費(fèi)者可進(jìn)行雙倍索賠。“廠商在采用了非原裝的液晶面板后，沒(méi)有在產(chǎn)品說(shuō)明中注明，也沒(méi)有在銷售過(guò)程中向消費(fèi)者說(shuō)明，不僅嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，而且涉嫌虛假宣傳，是商業(yè)欺詐。”

　　有媒體報(bào)道稱，液晶電視面板產(chǎn)源可通過(guò)在電視待機(jī)狀態(tài)下進(jìn)入工程模式了解。如果工程模式狀態(tài)下TYPE顯示第三位數(shù)字為A則為三星屏，如46A2UF7E，否則為臺(tái)灣屏或其他地區(qū)屏源(據(jù)了解，D為奇美、L為友達(dá)、I為中華英管、F為京東方，還有P、H等未知品牌)。

       但三星公司賣場(chǎng)促銷員表示，進(jìn)入工程模式，如果消費(fèi)者操作失誤，可能出現(xiàn)黑屏故障，使電視報(bào)廢。

　　速途網(wǎng)咨詢了業(yè)內(nèi)相關(guān)專業(yè)人士，他們的建議是消費(fèi)者將產(chǎn)品序列后抄下來(lái)，三星售后人員幾個(gè)工作日反饋。還有就是在購(gòu)買時(shí)，請(qǐng)營(yíng)業(yè)員在發(fā)票上填寫保證承諾。如若不是三星原裝屏，不論是否在保期內(nèi)，三星都要免費(fèi)退換貨等字樣，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受到侵害。

　　此前一消費(fèi)者在2008年購(gòu)買三星液晶電視時(shí)，讓三星促銷員在電視發(fā)票上寫下“如果不是三星屏可退貨”字樣。時(shí)隔三年多，當(dāng)這臺(tái)液晶電視黑屏，維修人員維修時(shí)才被告之是臺(tái)灣屏。由于保留了寫有退換貨的發(fā)票，三星除了全額退款以外，還向這位消費(fèi)者賠償了4000元。

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