“剛購(gòu)買的比亞迪F6新車第一天就出現(xiàn)自動(dòng)熄火，2年多來(lái)頻繁出現(xiàn)故障，屢修屢壞。”昨日，市民趙先生致電商報(bào)消費(fèi)維權(quán)站維權(quán)專線6624315反映，稱其在在烏當(dāng)新添大道原貴州秦川比亞迪服務(wù)店購(gòu)買的一輛比亞迪F6轎車頻頻出現(xiàn)故障，維保期內(nèi)，由于生產(chǎn)方拒絕維修和賠償損失，導(dǎo)致該車在店方維修車間停放了5個(gè)多月無(wú)法使用，至今沒(méi)有解決。
車主：新車第一天上路就熄火
據(jù)趙先生介紹，他于2008年9月17日在烏當(dāng)新添大道貴州秦川比亞迪服務(wù)店，花12.24萬(wàn)元購(gòu)買了一輛比亞迪F6轎車。當(dāng)天，該服務(wù)店一銷售人員將車送到其家所在地的蔡家關(guān)，還沒(méi)有到家門口，新購(gòu)買的車就突然出現(xiàn)自動(dòng)熄火。經(jīng)檢查，銷售方稱是轎車電瓶沒(méi)電了。更換了電瓶后，轎車恢復(fù)正常。到了第3天，又出現(xiàn)了同樣故障，經(jīng)店方檢修后，更換了曲軸傳感器。新買的轎車頻頻出現(xiàn)同樣的故障，趙先生要求店方退車或換新車，遭到了店方拒絕。
趙先生停放在維修車間的轎車已經(jīng)灰塵滿面
趙先生認(rèn)為該轎車存在質(zhì)量缺陷問(wèn)題，得到的銷售方答復(fù)則是，沒(méi)有證據(jù)證明該車存有缺陷。趙先生與4S店再三交涉，2008年10月，比亞迪生產(chǎn)商答應(yīng)以延保的方式處理該車故障問(wèn)題。2008年11月8日，趙先生與貴州秦川福萊爾貿(mào)易公司簽訂了一份7年期或15萬(wàn)公里內(nèi)有效的維護(hù)合同協(xié)議。
趙先生告訴記者，兩年來(lái)，因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火，他去4S店檢修了一百多次。
4S店測(cè)試：10公里內(nèi)，17次熄火停機(jī)
今年4月22日，趙先生的F6轎車在高速公路貴陽(yáng)至龍里行駛過(guò)程中，發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火停機(jī)，當(dāng)時(shí)水溫表正常，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈變紅顯示有故障，機(jī)油燈變紅顯示有故障，沒(méi)有其他現(xiàn)象。4S店機(jī)修和電工急救時(shí)，因無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)檢修，將該車拖回了4S店。
趙先生說(shuō)：“兩天后，4S店在沒(méi)有通知車主也未經(jīng)車主同意并且車主不在現(xiàn)場(chǎng)的情況下，拆卸了發(fā)動(dòng)機(jī)。然后宣稱故障的原因?yàn)槿藶椴僮鞑划?dāng)，不予保修。”這讓趙先生不能理解。“我的車當(dāng)時(shí)在保養(yǎng)期和三包期內(nèi)，怎么就不保修呢？”趙先生說(shuō)，店方工作人員在實(shí)際路況下測(cè)試時(shí)，該車在10公里范圍內(nèi)測(cè)試到17次發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火停機(jī)的故障。因該店方不予保修，轎車至今停放在該店維修車間。
銷售方：廠家不認(rèn)可質(zhì)量問(wèn)題，因此無(wú)法賠償
當(dāng)天下午，記者來(lái)到位于新添大道北段29號(hào)的原貴州秦川比亞迪服務(wù)店，見(jiàn)該店已重新裝修，門牌標(biāo)志均換成了北京現(xiàn)代安泰和店。貴州安泰和汽車銷售有限公司服務(wù)經(jīng)理王雪梅告訴記者，貴州秦川比亞迪服務(wù)店原為貴州秦川福萊爾貿(mào)易公司的汽車銷售店，因不再銷售“比亞迪”而改換銷售北京現(xiàn)代轎車，增加了新的股東，便重新以貴州安泰和汽車銷售有限公司的名義開(kāi)設(shè)北京現(xiàn)代安泰和店。
對(duì)于趙先生反映其轎車頻頻出現(xiàn)故障的問(wèn)題，王雪梅證實(shí)，該轎車確實(shí)在購(gòu)買后上路第一天就出現(xiàn)了熄火故障，但是店方已經(jīng)為其作了處理，更換了電瓶。在后來(lái)出現(xiàn)的故障中，店方均對(duì)該車進(jìn)行了保修。王雪梅告訴記者，4月22日，趙先生的車出現(xiàn)故障后，因?yàn)閷?duì)方質(zhì)疑汽車產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，店方已多次向生產(chǎn)方打去報(bào)告，生產(chǎn)方也派出了維修人員對(duì)轎車進(jìn)行了檢測(cè)。生產(chǎn)方比亞迪給出的回復(fù)認(rèn)為：車主沒(méi)有及時(shí)停車，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞嚴(yán)重，非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致。至此該車在維修車間停放了5個(gè)多月。
就趙先生提出要求賠償其損失的問(wèn)題，王雪梅表示無(wú)能為力，“因?yàn)樯a(chǎn)方不認(rèn)可產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，不同意保修和賠付，我們也沒(méi)有辦法。趙先生可將轎車提交權(quán)威檢測(cè)部門鑒定，如果檢測(cè)該車確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，店方將向生產(chǎn)方積極爭(zhēng)取賠付損失，最大化地維護(hù)消費(fèi)者的利益。”
對(duì)于趙先生提出該銷售服務(wù)店已經(jīng)更名和不再銷售“比亞迪”汽車，其店前期銷售的“比亞迪”汽車的維護(hù)和保養(yǎng)后續(xù)問(wèn)題，王雪梅表示，只要在維護(hù)和“三包”期內(nèi)，店方將負(fù)責(zé)到底。
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