據(jù)皖江晚報報道，9月13日上午，手機(jī)尾號為6112的市民向熱線反映，9月12日上午，她花48元在珍珠園一家超市購買了一盒蒙牛奶產(chǎn)品，生產(chǎn)日期是8月3日，保質(zhì)期是5個月。當(dāng)天晚上，孩子打開喝的時候，發(fā)現(xiàn)牛奶已經(jīng)變質(zhì)，并散發(fā)出一股酸臭味，再看看外包裝的底部，也有液體滲透的印跡。由于從超市購買回家后，就將小票扔了，擔(dān)心超市不認(rèn)賬，于是就給生產(chǎn)廠家撥打了投訴電話，可是接電話的一位女士聽了介紹后，說她是搞衛(wèi)生的，不管這事，隨后就將電話掛了。

　　接到市民的反映后，當(dāng)天下午，記者就與生產(chǎn)廠家蒙牛乳業(yè)(馬鞍山)有限公司取得聯(lián)系，并將市民的投訴轉(zhuǎn)給公司，希望他們能給消費(fèi)者一個滿意的解釋。9月16日上午，記者接到了蒙牛乳業(yè)(馬鞍山)有限公司的答復(fù)。答復(fù)稱：9月13日，我公司接到消費(fèi)者投訴后，當(dāng)天下午就派人上門與消費(fèi)者取得聯(lián)系，獲取詳細(xì)信息，生產(chǎn)日期為8月3日的奶特香草口味產(chǎn)品出現(xiàn)一包脹袋現(xiàn)象，經(jīng)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)為產(chǎn)品外包裝有破損，導(dǎo)致污染而出現(xiàn)脹袋現(xiàn)象。

　　經(jīng)過認(rèn)真排查發(fā)現(xiàn)，主要原因?yàn)楫a(chǎn)品在銷售運(yùn)輸過程中，因撞擊致使外包裝破損，并非生產(chǎn)過程中導(dǎo)致。但對消費(fèi)者的損失，公司給予了賠償，取得了消費(fèi)者的理解。與此同時，公司還對產(chǎn)品出廠物流及銷售環(huán)節(jié)，進(jìn)行排查規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行倉儲運(yùn)輸操作規(guī)范，避免出現(xiàn)類似問題。