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本報訊 冰紅茶標價1元/瓶，買單的時候卻變成1.3元/瓶；鳳爪標價2.9元/袋，買單的時候卻變成4.3元/袋。 誰在超市碰到這種事，誰都會覺得窩火。偏偏這事，就讓漳州市民鄭先生在大潤發(fā)超市碰到了，時間是8月12日。鄭先生認為，超市的這種行為，有欺騙消費者的嫌疑。
昨日，記者將此事反饋給大潤發(fā)超市，超市儲訓(xùn)部副理溫先生查看后，發(fā)現(xiàn)是工作人員的失誤所致，表示以后將改進，并表示愿意以一賠十的方式對鄭先生進行補償。
鄭先生說，12日下午2時許，他和朋友一起到大潤發(fā)超市買東西，其中就包括兩袋70克裝的加煌牌野山椒鳳爪和六瓶正在做特價、標價1元/瓶的統(tǒng)一冰紅茶（六瓶裝）。但是在結(jié)賬時，他朋友發(fā)現(xiàn)，六瓶的統(tǒng)一冰紅茶價錢是7.8元，一瓶平均要1.3元。詢問收銀員，收銀員說拆開一瓶瓶刷是1元，但六盒裝上面的條形碼刷出來就是7.8元。無奈，鄭先生將紅茶退了。
哪知回家后，他查看小票時又發(fā)現(xiàn)，標價2.9元一袋的鳳爪變成4.3元一袋。鄭先生覺得被超市欺騙了，馬上回到超市，又去看了下標價，發(fā)現(xiàn)一整排三四個標簽上的標價確實是2.9元，上面的貨物也都是70克裝的加煌牌野山椒鳳爪，并無其他貨品。
鄭先生問旁邊的工作人員，工作人員說70克裝的加煌牌野山椒鳳爪，價格就是4.3元一袋。他覺得既然價格是4.3元，標價卻標2.9元，有欺騙消費者的嫌疑，于是當場拍下了照片。
昨日下午，記者來到大潤發(fā)超市，找到鄭先生所說的兩種貨品。發(fā)現(xiàn)70克裝的加煌牌野山椒鳳爪標價已都換成4.3元/袋；統(tǒng)一冰紅茶正在做特價，1元1瓶。
為了證實鄭先生所說，記者從貨物堆的里面找到一連六盒包裝的冰紅茶，結(jié)賬時，刷出來的價格確實是7.8元。
超市
工作失誤所致將改正并賠償
記者聯(lián)系上大潤發(fā)超市儲訓(xùn)部副理溫先生，并將鄭先生拍的照片發(fā)給他看。
溫先生帶著記者來到賣野山椒鳳爪的地方，并當場叫來負責(zé)貨物擺放的一名課長。這名課長說，原本放加煌牌野山椒鳳爪的地方，放的是另外一個正在做特價2.9元/袋的南北特山椒鳳爪。因為做特價比較好賣，南北特山椒鳳爪已經(jīng)所剩無幾，12日她就叫人換上加煌牌野山椒鳳爪，把南北特山椒鳳爪的標價牌子豎了起來，等加煌牌野山椒鳳爪的標價牌子打印出來再換上�？赡芫驮趽Q標價牌的過程中，鳳爪被鄭先生買去。
記者將大潤發(fā)超市的解釋告訴鄭先生后，鄭先生重新仔細查看了12日他所拍的照片，發(fā)現(xiàn)照片上的標價牌，標價2.9元的商品確實是南北特山椒鳳爪，不是加煌牌野山椒鳳爪，只是字號太小，鄭先生沒有留意；而且照片中的四個標價牌，其中有兩個是豎起來的。
溫先生表示，這確實是他們的工作失誤，以后他們將改進。在換貨的時候，應(yīng)該直接將原來的標價牌拿下來，而不是豎起來，以免引起消費者的誤會。
而對于統(tǒng)一冰紅茶的價格差一事，溫先生經(jīng)了解，發(fā)現(xiàn)冰紅茶刷一瓶，價格是1元，刷一箱24瓶，價格是23.9元，但如果刷六瓶一連的，價格卻是7.8元。溫先生說，這確實存在價格差，是條形碼不同造成的。他將交代員工，在刷冰紅茶時，只按一瓶瓶刷，避免出現(xiàn)價格差。
溫先生最后表示，超市將以一賠十的方式補償鄭先生，鄭先生可以拿購物小票來找他。
對于超市的處理方式，鄭先生表示滿意。他說，補償并不是最重要的，只是出現(xiàn)這種事情，超市應(yīng)該給個解釋，以后也要改進工作方式。
昨晚，鄭先生致電本報記者稱，他已從超市獲得86元賠償（兩袋鳳爪售價的10倍）。
�。ê{都市報記者 黃穎 文/圖） |
