因攝像頭損壞業(yè)主無法提供證據(jù)，商家拒絕補貨

　　簽收后發(fā)現(xiàn)少了一個水龍頭

　　去年徐女士在天億廣場的東箭衛(wèi)浴購買了兩個水龍頭，打折后390元一個。雙方約定今年7月3日送貨。貨到的時候是她家的一位姓趙的裝修師傅簽的單子，但是收貨單簽完以后，徐女士才發(fā)現(xiàn)少了一個水龍頭。

　　“可能是店家送貨的時候少送了一個，師傅簽收的時候沒有發(fā)現(xiàn)。”徐女士覺得應(yīng)該是店家的問題，但是打電話給店家后，店家卻不承認自己少送了一個水龍頭，拒絕補貨。

　　徐女士想到小區(qū)有攝像頭的裝置可以清楚拍到事情的經(jīng)過，于是要求小區(qū)物業(yè)拿拍攝記錄給她看。誰知攝像頭是壞的。

　　“這個攝像頭已經(jīng)壞了兩個月了，之前都跟他們說過的，到現(xiàn)在都沒有修好。物業(yè)說硬盤壞了，沒法記錄，我說我交了這么多物業(yè)費，難道就這樣對待我們業(yè)主么？”徐女士表示，自己交的物業(yè)費倒是不

　　便宜，辦事效率卻與費用不成比例。

　　由于攝像頭損壞

　　店家表示無憑無據(jù)不予補貨

　　記者首先連線了東箭衛(wèi)浴的門店，門店一位姓梁的店長表示，顧客收到貨的時候，應(yīng)該是進行核對以后才簽字的。簽字收貨后，說明雙方對貨物都是認可了的。

　　“我們在發(fā)貨和到貨的時候，收貨單都是一項一項對過來的，出差錯的幾率很小的。現(xiàn)在顧客無憑無據(jù)就說我們少送貨，我們也很難辦的。”梁店長還說，他們的送貨師傅都是經(jīng)過嚴格訓(xùn)練，盡心負責(zé)的，不可能會出現(xiàn)途中掉貨或者其他什么情況。

　　“這個盒子相對比較小，可能其他人順手牽羊了也不一定。”梁店長認為，顧客是在核對后簽了單據(jù)，所以如果現(xiàn)在真的少了貨，肯定不是他們的責(zé)任。

　　至于由水龍頭丟失引發(fā)的攝像頭損壞的問題，徐女士所住的小區(qū)物業(yè)一位姓劉的負責(zé)人表示， 他們物業(yè)一直是很負責(zé)的，一般都會很快解決業(yè)主的問題。“監(jiān)控攝像頭壞了以后，我們要進行采購、安裝、調(diào)試，這些過程可能會比較費時。”劉先生說，前段時間經(jīng)常打雷，雷電把攝像頭都打壞了，物業(yè)已經(jīng)維修過一次了，之后打雷又把攝像頭打壞了，由于之前的維修沒有通知業(yè)主，所以部分業(yè)主對此并不知情。

　　劉先生表示，他們物業(yè)也有聯(lián)系過攝像頭的安裝公司“東冠信息安裝公司”，這個攝像頭還在保修期內(nèi)，但是他們安裝公司有些拖延。

　　記者最后聯(lián)系了東冠信息安裝公司的負責(zé)人，他表示，攝像頭由于打雷原因造成的損壞不屬于保修范圍，所以需要小區(qū)物業(yè)另外支付一筆費用，目前小區(qū)物業(yè)還未簽下那筆費用。另外，他們的維修部在外地，可能也造成了一些拖延，使攝像頭遲遲無法完全修好。

　　最后，百般無奈的徐女士提出了一個要求，由她和東箭衛(wèi)浴店家各付一半費用來解決這個問題，但是，店家始終認為顧客在收貨單上簽了字，他們是不需要負責(zé)的，所以依然拒絕了徐女士的這個要求。

　　徐女士向本報熱線85188518反映：我家里裝修，在天億廣場的東箭衛(wèi)浴購買了兩個水龍頭，在裝修師傅簽收后我發(fā)現(xiàn)少了一個，懷疑是店家少送了，向店家反映，店家表示沒有證據(jù)證明所以不予補貨。原來想通過小區(qū)的監(jiān)控記錄查找一些線索，但是后來發(fā)現(xiàn)攝像頭壞了已經(jīng)兩個月了，一直沒修好。希望有關(guān)部門能夠幫助解決。