遭投訴的愛瑪電動車專賣店
本報訊熊鴻飛記者賀于周攝影報道:讓王先生父子郁悶的是,沒有發(fā)生車禍,他們倆卻一齊受傷,原因竟是正在行駛的電動車前輪和車身“分了家”。為此,他找到愛瑪電動車專賣店,可是對方卻遲遲沒有給出解決方案。
車輪突“分家”車上父子摔下受傷
4月25日,王先生在位于南昌市洪城路上的愛瑪電動車專賣店花2400元購買了一輛電動車。
6月10日,他用車載著兒子,從海關(guān)出發(fā)準備去看考場。“車子突然向下一沉,我和兒子都摔在地上,手腳頓時血淋淋的。”據(jù)他回憶,當時車速并不快,可是電動車前輪卻和車身“分了家”。
當天下午,他們找到愛瑪電動車專賣店。“銷售人員一個勁地說,這種情況還是第一次遇見,全然不管我們倆。”隨后,王先生父子前往社區(qū)醫(yī)院治療,花去600余元醫(yī)藥費。
王先生說,對方承諾3天內(nèi)給出答復(fù),然而愛瑪電動車專賣店卻壓根沒有聯(lián)系他。“我要求報銷醫(yī)藥費,車我也不敢要了,太危險了!”
銷售人員稱不一定是故障引發(fā)
14日下午,記者來到愛瑪電動車專賣店。據(jù)銷售人員介紹,目前他們已經(jīng)將故障車拖回進行維修,并且還對故障部件拍了照,照片已經(jīng)發(fā)回廠家。
“我們曾要求每一位顧客購車后1個月內(nèi)前來保養(yǎng),并且都已經(jīng)口頭告知。”銷售人員認為,車輪與車身分離,很可能是輪軸螺絲松動導(dǎo)致,不一定是故障引發(fā)。
專賣店將與顧客協(xié)商賠償
南昌縣消協(xié)工作人員認為,《消法》規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)向消費者作出真實說明和明確警示,并標明正確使用或接受服務(wù)的方法以及如何防止危害。
消協(xié)工作人員認為,定期保養(yǎng)只是商家提供售后服務(wù)的一種方式,不能免除相關(guān)賠償責(zé)任。
最后,愛瑪電動車專賣店相關(guān)人員表示,他們已經(jīng)將車修好,并且會與顧客就賠償一事進行協(xié)商。
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