根據(jù)《母乳代用品銷售管理辦法》和《國(guó)際母乳代用品銷售守則》的相關(guān)規(guī)定，嬰兒一段奶粉(0到6個(gè)月為一段)不允許降價(jià)銷售、送贈(zèng)品及促銷等，目的是倡導(dǎo)母乳喂養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)母乳喂養(yǎng)的重要性以及正確認(rèn)識(shí)和支持母乳喂養(yǎng)。然而，內(nèi)蒙古的龐女士近日向維權(quán)網(wǎng)編輯表示，今年3月，她在當(dāng)?shù)氐囊患饮悑雼雰河闷返曩?gòu)買了圣元優(yōu)博一段奶粉，當(dāng)時(shí)廠家在搞買贈(zèng)促銷活動(dòng)，龐女士一次購(gòu)買了12罐，而在給寶寶食用這些奶粉時(shí)，龐女士還發(fā)現(xiàn)奶粉中存在疑似異物的東西。
奶粉“買四贈(zèng)一”系違規(guī)促銷
據(jù)龐女士介紹，她是在2010年3月中旬在麗嬰嬰兒用品店購(gòu)買的圣元優(yōu)博一段奶粉，當(dāng)時(shí)寶寶還不滿三個(gè)月，正好遇到廠家在搞“買四贈(zèng)一”促銷活動(dòng)，非常經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，她一次性買了12罐，另外附贈(zèng)了3罐。
龐女士告訴維權(quán)網(wǎng)編輯，她并不知道母乳銷售方面還有相關(guān)規(guī)定，也不知道母乳喂養(yǎng)有哪些好處，全憑銷售人員介紹母乳代用品的優(yōu)點(diǎn)與近似母乳的作用。
根據(jù)維權(quán)網(wǎng)的一份調(diào)查報(bào)告顯示，在我國(guó)有98%的新生寶寶的媽媽們不知道一段奶粉(母乳代用品)不能促銷、送贈(zèng)品等，78%的新生寶寶的媽媽不知道母乳喂養(yǎng)的好處�？梢娔溉槲桂B(yǎng)知識(shí)的普及在我國(guó)仍任重而道遠(yuǎn)。
羅剛還指出，該《辦法》第十五條還規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者違反本辦法第六條、第七條、第八條規(guī)定的，由衛(wèi)生行政部門根據(jù)情節(jié)，給予責(zé)令停止銷售、責(zé)令收回所售產(chǎn)品、責(zé)令限期改進(jìn)或處以三萬(wàn)元以下罰款的行政處罰。
羅剛強(qiáng)調(diào)，一段奶粉促銷不僅違反了相關(guān)規(guī)定，更是擾亂了倡導(dǎo)母乳喂養(yǎng)的社會(huì)氛圍。在全社會(huì)大力提倡母乳喂養(yǎng)知識(shí)教育的大環(huán)境下，企業(yè)的這種做法很可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)母乳喂養(yǎng)的重要性產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。
奶粉存異物維權(quán)難
消費(fèi)者龐女士稱，作為一位新生兒的媽媽，對(duì)嬰兒的精細(xì)照顧讓她發(fā)現(xiàn)圣元奶粉存在的問(wèn)題還不止違規(guī)促銷一項(xiàng)。她表示，在2010年6月底，她竟然發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的而其中一罐圣元奶粉中有一個(gè)一厘米左右類似于金屬的不明異物。龐女士告訴維權(quán)網(wǎng)編輯，之前她就在奶粉中發(fā)現(xiàn)過(guò)一白色塊狀物，當(dāng)時(shí)以為是原料沒有在意。兩次發(fā)現(xiàn)異物后，她擔(dān)心這會(huì)影響到寶寶的健康。
懷揣不安的龐女士撥打了奶粉罐上的售后服務(wù)電話，隨后圣元當(dāng)?shù)氐匿N售主管董先生聯(lián)系她并在經(jīng)銷商那里進(jìn)行協(xié)商。
龐女士說(shuō)：“廠家一直否認(rèn)這種物質(zhì)是奶粉中的，我要求對(duì)這種物質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)。”廠家銷售主管董先生表示：“我看到時(shí)罐中的奶粉已經(jīng)用完了，這種物質(zhì)好像是紙屑，我們生產(chǎn)過(guò)程中不可能出現(xiàn)這種物質(zhì)，可能是食用時(shí)落入的。”
對(duì)龐女士的質(zhì)疑，廠家認(rèn)為龐女士的寶寶一直食用優(yōu)博奶粉，寶寶也沒有出現(xiàn)任何問(wèn)題，可以繼續(xù)食用。
7月13日，經(jīng)過(guò)龐女士與廠家第四次協(xié)商，廠家?guī)ё咭话氲漠愇�，說(shuō)是用于檢測(cè)。7月23日，在龐女士的催促下，董主管答復(fù)龐女士稱，異物無(wú)毒無(wú)害，不是奶粉中的。
據(jù)了解，奶粉出現(xiàn)異物在媒體報(bào)道中不再是稀罕事，然而，當(dāng)消費(fèi)者拿著打開包裝之后的奶粉再找廠家索賠時(shí)，消費(fèi)者面臨維權(quán)難的困局。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任郎丹科認(rèn)為，奶粉在未食用之前，不可能知道里面是否有異物存在;打開后出現(xiàn)異物，消費(fèi)者和商家都難以證明異物到底是從哪里來(lái)的。不負(fù)責(zé)任的廠家就會(huì)抵賴，不承認(rèn)是他們的原因，消費(fèi)者維權(quán)難已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
關(guān)愛母嬰全社會(huì)義不容辭的責(zé)任
關(guān)愛母嬰健康，是我們?nèi)鐣?huì)共同的責(zé)任。盡管圣元廠家的銷售主管董先生答應(yīng)維權(quán)網(wǎng)編輯，會(huì)積極處理龐女士的問(wèn)題，但是，要想全面解決銷售商與消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱的問(wèn)題，還需要更多的媒體及社會(huì)各界的大力支持。
據(jù)維權(quán)網(wǎng)主編吳曉偉介紹，維權(quán)網(wǎng)已經(jīng)與聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)、北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)合作，開展了“母乳代用品”專項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果將于2010年8月2日向社會(huì)各界公布，為更好的倡導(dǎo)母乳喂養(yǎng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
母乳喂養(yǎng)關(guān)乎下一代的健康成長(zhǎng)，這不僅是父母的責(zé)任、企業(yè)的責(zé)任，更是全社會(huì)的責(zé)任。為下一代營(yíng)造和諧健康的成長(zhǎng)環(huán)境，希望相關(guān)部門及企業(yè)能擔(dān)起這份責(zé)任。同時(shí)，維權(quán)網(wǎng)編輯也將繼續(xù)關(guān)注圣元奶粉消費(fèi)維權(quán)事件的最新進(jìn)展。
