近日，針對多起消費(fèi)者投訴及媒體曝光揭露的“價格誤導(dǎo)、價格欺詐”典型案例，遼寧省消協(xié)工作人員聯(lián)合媒體記者，對部分商業(yè)企業(yè)和連鎖超市進(jìn)行了監(jiān)督調(diào)查。監(jiān)督調(diào)查行動采取暗訪的形式進(jìn)行，全程隱蔽拍攝。整個暗訪行動歷時一個月，暗訪調(diào)查10次，抽樣調(diào)查商品112種。

　　26日，省消協(xié)召開家樂福、樂購價格投訴聽證會。在現(xiàn)場，工作人員將收集到的部分存在價格問題的實物證據(jù)列出展示，問題商品涉及大米、面粉和食用油等消費(fèi)者經(jīng)常購買的生活必需品,并曝光了一批典型案例。其中，發(fā)現(xiàn)多起涉嫌價格違法行為，如部分商品無價簽，商品價簽混亂、貨不對簽，不同價格商品以捆綁銷售方式誤導(dǎo)消費(fèi)者以及低價標(biāo)簽、高價結(jié)算等現(xiàn)象。

　　4月19日20時10分，在家樂福沈陽富民橋店，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，1.25升“C粒檸檬”、“可口可樂”和“果粒奶優(yōu)”三種產(chǎn)品捆綁在一起銷售，貨架下邊只有一個價簽，標(biāo)注1.25升“C粒檸檬”價格為5.7元，實際結(jié)算價格為1.25升C粒檸檬5.7元、可口可樂4.1元。“熱帶果粒”、“雪碧”和“果粒奶優(yōu)”捆綁在一起銷售，貨架下邊只有一個價簽，標(biāo)注價格為5.75元，實際結(jié)算價格為熱帶果粒5.75元、雪碧4.1元。

　　同樣在這家超市，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，調(diào)味品“可達(dá)怡迷迭香”的懸掛標(biāo)牌標(biāo)注價格5.5元/袋，懸掛標(biāo)牌右下角的小價簽也標(biāo)注價格5.5元/袋，實際結(jié)算價格為6元/袋。

　　4月20日20時35分，在家樂福沈陽文化店監(jiān)督人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)1.25升“百事可樂”和1.25升“果繽紛熱帶”捆綁在一起銷售，對位貨架下只有一個價簽3.8元。結(jié)算價格分別為1.25升“百事可樂”3.8元、1.25升“果繽紛熱帶”5.5元；而在這家家樂福，王老吉”涼茶利樂包的懸掛標(biāo)牌上醒目標(biāo)注1.9元/包，實際結(jié)算價格為2.5元/包。監(jiān)督人員詢問店員，店員回應(yīng)稱，“優(yōu)惠期已過，標(biāo)牌忘摘了。”

　　家樂福、樂購在沈陽多家門店的代表參加了聽證會，對消費(fèi)者投訴以及有關(guān)暗訪視頻并未提出異議，都表示向消費(fèi)者道歉、依法進(jìn)行賠償和進(jìn)行整改。但他們都把出現(xiàn)價格違法行為的原因歸結(jié)為管理問題和個別促銷員的素質(zhì)問題。

　　遼寧省消協(xié)呼吁價格管理等政府監(jiān)管部門，對屢教不改的價格違法、違規(guī)行為，應(yīng)從嚴(yán)從重處理。對本次聽證會，已確切證明違反國家價格法律規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)給予應(yīng)有的處理，切實履行法定職責(zé)。

　　聽證會上，專家學(xué)者們認(rèn)為，違法成本太低以及主管部門監(jiān)管不力，是家樂福、樂購等知名超市價格違法行為屢禁不止的主要原因。

　　遼寧省政協(xié)委員程立國認(rèn)為，價格欺詐行為在不少零售企業(yè)成為潛規(guī)則。監(jiān)管部門應(yīng)該將這樣的企業(yè)列入失信黑名單中，讓其為價格違法行為付出沉重代價。

　　遼寧省消費(fèi)者維權(quán)志愿者、律師孫長江認(rèn)為，從調(diào)查情況分析，家樂福和樂購超市已涉嫌價格欺詐。價格欺詐可以讓經(jīng)營者不斷受益，這也是驅(qū)使經(jīng)營者不斷實施這種行為的一個動力，對于屢教不改的企業(yè)，監(jiān)管部門應(yīng)該加大處罰力度，發(fā)現(xiàn)一次打擊一次，必要時應(yīng)責(zé)令企業(yè)停業(yè)整頓，只有這樣才能讓違法企業(yè)感受到疼痛，才能使消費(fèi)者權(quán)益得到保障。