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團隊開始通過各種方式找問題、補不足：在淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)直播知識、組織員工觀摩學(xué)習(xí)優(yōu)秀主播、每周堅持直播三四次、探索更為輕松的互動……如今，吳裕泰直播賣貨的銷售額已翻了15倍。
“光顧著看大師泡茶，差點忘記下單。”直播間里，非遺傳承人的出現(xiàn)把不少網(wǎng)友“圈了粉”，用戶停留時長增長幾十倍。
老字號“破壁”
經(jīng)過時間淬煉，老字號在不少人的眼里都是傳承、文化的代表。如今，老字號正尋求“破壁”，希望自己也能與時尚、生活、年輕人這些詞緊緊相擁。
“這個適合地毯上穿，如果在木地板穿，我更推薦后面這一款。出差人士則適合這一款，還配了一副皮質(zhì)的收納鞋套。”在內(nèi)聯(lián)升的直播間，主播向手機屏幕前的剁手族展示各種鞋子的效果。
“80前”是占據(jù)內(nèi)聯(lián)升半壁江山的消費群體。程旭坦言，內(nèi)聯(lián)升希望吸引更多“95后”。
擁抱直播，讓他們離年輕人更近了。程旭發(fā)現(xiàn)，做了十幾場直播后，很多新顧客感嘆，過去一提內(nèi)聯(lián)升就以為是繡花鞋，想不到內(nèi)聯(lián)升還有這么多新產(chǎn)品，還有潮鞋，從此“路轉(zhuǎn)粉”了。
“直播互動確實拉近雙方距離，讓品牌和用戶間能有情感交流。”首次直播的非遺傳承人凌澤杰感嘆。
在線上種樹、收獲陽光、在現(xiàn)實中收取茶葉送到家……年輕人愛玩的線上果園游戲，如今也被吳裕泰拿來在天貓農(nóng)場上與消費者互動，不少年輕人因此成了吳裕泰的忠實消費者。
“利用這些數(shù)字化工具，我們好像戴上了一副智能眼鏡，能看到我們的消費者長什么樣。”鄭艷說。
入駐天貓后，吳裕泰這一昔日的北京地域品牌老字號快速覆蓋全國，北京以外訂單已增長到75%，消費群也加速年輕化，線上20歲到35歲年齡段消費者目前已占70%。去年，吳裕泰線上通過運營粉絲量已從20多萬實現(xiàn)翻倍。（來源：北京日報客戶端） 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 老字號 |
