本來春節(jié)期間，莫佳旋需要去巡視各個(gè)店鋪的情況，解決大大小小的突發(fā)問題。閑下來的這段時(shí)間，對(duì)于他而言，也有了一段時(shí)間來深度思考。
除了迅速推廣自己的線上抓娃娃之外，莫佳旋還在進(jìn)行一項(xiàng)識(shí)別獲取“大客戶”的工作。“大客戶”就是對(duì)品牌忠誠、又非常愿意花錢的用戶，維系好大客戶的關(guān)系，無疑對(duì)公司而言，可以保證一筆較穩(wěn)定的收入。從2015年運(yùn)營到現(xiàn)在，MOMO的公眾號(hào)粉絲數(shù)量將近10萬，但靠一周一次推送的主動(dòng)營銷還是受到了一些限制。莫佳旋開始建立微信社群，在群里與抓娃娃愛好者和MOMO的粉絲們交流，通過交流和互動(dòng)，甄別出“大客戶”，并與他們保持好聯(lián)系。
近期，莫佳旋又在抖音上開始直播，在另一個(gè)平臺(tái)上與大家分享創(chuàng)業(yè)幾年的感想和抓娃娃技能。這些舉動(dòng)的目的其實(shí)很簡單，通過線上營銷維系著客戶對(duì)MOMO抓娃娃機(jī)的印象，“讓顧客記得MOMO”。
莫佳旋還在積極與各商場溝通，希望能夠通過減免租金或者分成的方式，緩解部分壓力。此外，他從去年下半年就開始做優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的工作，“抓娃娃機(jī)可以做到無人值守”，到現(xiàn)在，公司加上他，一共還有7個(gè)人。莫佳旋把自己的應(yīng)對(duì)方案稱作“螳臂擋車”，抵御現(xiàn)階段可能出現(xiàn)的最壞的情況。相對(duì)長期的方案，則是用自主開發(fā)的IP進(jìn)行“帶貨”。
在《公司撐不住》推文留言的讀者中，不少人表達(dá)了從MOMO抓娃娃機(jī)里抓出的娃娃顏值高，質(zhì)量好，其中一部分娃娃就是MOMO自主開發(fā)的。莫佳旋計(jì)劃接下來的直播中，可以重點(diǎn)推推這些娃娃，一方面可以引導(dǎo)顧客去店里抓娃娃，還有可以推廣售賣單品的可能。
03前景：過去的“坑”，未來的財(cái)富
在近期的一場直播中，莫佳旋分享到，創(chuàng)業(yè)四年，他“憑實(shí)力”虧掉了400萬，分別在四個(gè)方向一一跌倒。
其一是受到政策尚不明確的牽連。作為新生業(yè)態(tài)，前幾年還沒有明確適用的管理辦法。被投訴、查處是經(jīng)常的事，還有一處營收最好的店面由于檢查而被迫關(guān)閉。
其二，創(chuàng)業(yè)初始，正是抓娃娃機(jī)站在風(fēng)口的時(shí)間。有的商場提供的位置差，租金卻高；不少抓娃娃機(jī)品牌和運(yùn)營商為爭奪商圈位置，不惜簽下溢價(jià)場地租賃合同。抓娃娃機(jī)受追捧時(shí)，每天的高流水掩蓋了這些問題。當(dāng)浪潮退下，才知道應(yīng)該要規(guī)范店鋪開發(fā)流程。
其三，從高校的行政崗位出來創(chuàng)業(yè)，莫佳旋在此之前幾乎沒有任何經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和員工管理經(jīng)驗(yàn)。開店前的營業(yè)執(zhí)照辦理、店鋪裝修、維護(hù)、消防等事務(wù)，一個(gè)環(huán)節(jié)處理不好，就不予開業(yè)，而租金仍得照繳。員工與商場運(yùn)營方對(duì)接不力，導(dǎo)致店鋪晚于計(jì)劃時(shí)期開業(yè)，而公司一邊承擔(dān)租金的壓力，另一邊仍要繼續(xù)給員工發(fā)工資。
其四，在開發(fā)原創(chuàng)IP時(shí)，從平面設(shè)計(jì)、打板，到制作成品呈現(xiàn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要投入。有時(shí)候出現(xiàn)設(shè)計(jì)完美，打板時(shí)效果不對(duì)；也有打板很好，成品制作卻出問題的情況。但莫佳旋認(rèn)為這是最值得的投入，是對(duì)未來的投資。幾年下來，莫佳旋總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)：第一，與理念相同的打板師、工廠合作，生產(chǎn)細(xì)節(jié)都要用合同約定清楚；第二，小規(guī)模試錯(cuò)，每批成品生產(chǎn)訂單宜少不宜多。在生產(chǎn)1000個(gè)娃娃每只30元與生產(chǎn)10 000只每只15元的定價(jià)中，一定選擇前者，后者雖然單個(gè)成本便宜，而一旦單品沒有得到顧客的青睞，貨品滯銷產(chǎn)生的虧損則更大。
在行業(yè)里摸爬滾打4年有余，莫佳旋笑稱自己已經(jīng)是抓娃娃機(jī)界的“老中醫(yī)”，這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的好好壞壞都經(jīng)歷過，“號(hào)脈”過。這幾年，有人借稱要合伙創(chuàng)業(yè)，從他那里套走項(xiàng)目畫冊(cè)后去開“山寨店”；有人以加盟的名義來套方案和建議，接著甩開他，自己做娃娃機(jī)生意；還有顧客主動(dòng)建立MOMO粉絲群，與他的品牌深度綁定，后來又把他的員工踢出粉絲群，自己開抓娃娃店……而在去年，這三家店已經(jīng)全部關(guān)閉。“他們或許只是想賺快錢，至少也不是真愛。”
創(chuàng)業(yè)從來都不是一件容易的事，莫佳旋深有感悟。“創(chuàng)業(yè)前，真的要認(rèn)真問自己兩個(gè)問題：你喜歡做什么？你擅長做什么？第一個(gè)問的是你的持久力，第二個(gè)問的是你的能力。”
與莫佳旋交談、看他的直播，不難發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)頗為堅(jiān)持又不失樂觀的人。他在直播中表示，憑著這幾年的經(jīng)歷和積累下的本事，他有信心把這四百萬再賺回來。
危機(jī)之下，想盡辦法活下來只是第一步，接下來仍挑戰(zhàn)重重，比如疫情將會(huì)如何改變消費(fèi)者的行為，在未來的一段時(shí)間，對(duì)于抓娃娃機(jī)等非剛需實(shí)體行業(yè)而言，還是一個(gè)變量。
可以知道的是，人們?yōu)樽非罂鞓范a(chǎn)生的消費(fèi)將會(huì)持續(xù)下去。而抓娃娃，帶來的就是挑戰(zhàn)機(jī)械機(jī)制成功同時(shí)得到“戰(zhàn)利品”的快樂。
來源: 中歐商業(yè)評(píng)論
共2頁 上一頁 [1] [2]
關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 抓娃娃機(jī)
