“過去，有些客戶以為加盟國美和加盟其他品牌一樣，是以商品提貨為主，加盟國美無非是從某個品牌的代理經(jīng)銷商變成國美的代理經(jīng)銷商，其實國美的加盟模式是以店面運營為基礎(chǔ)實現(xiàn)S To B To C的終端純零售，加盟商與公司直營店共用一套系統(tǒng)，完全不會占壓資金。”張德炬說道。
就“零資金占用”這一個點，吸引了大批地方家電零售商，甚至已經(jīng)加盟其他大品牌渠道的商家紛紛“轉(zhuǎn)投”國美。山東德州聊城區(qū)域的新零售店，之前所有店面均加盟當(dāng)?shù)匾患逸^大型的地方連鎖渠道，現(xiàn)在陸續(xù)轉(zhuǎn)投加盟國美，90%以上的原地方連鎖品牌的用戶，成了國美的“忠粉”。騰訊電器為山東菏澤區(qū)域品牌代理商，之前加盟過某全國家電連鎖渠道，了解國美的加盟模式和政策后，一周后便與濟南國美簽約，目前雙方已合作開設(shè)3家中心店和30家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，累計銷售規(guī)模1.7億。
張德炬表示，國美新零售店的經(jīng)營者，其優(yōu)勢是在所在地有著多年積累的客戶、口碑與經(jīng)驗，而國美所能給予的，是更加豐富的品類品牌、標準化的運營指導(dǎo)以及專業(yè)的營銷活動。國美幫助加盟商釋放資金和管理策劃的精力，讓他們能夠完全聚焦于終端的引流，發(fā)揮他們在當(dāng)?shù)氐娜尤嗣}優(yōu)勢。“國美輸出供應(yīng)鏈和管理，老板輸出人脈圈子，雙方互為補充，這就將優(yōu)勢最大化地體現(xiàn)出來了。”
“家·生活”戰(zhàn)略縱深推進
隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與物流技術(shù)的發(fā)展，對于低線城市的傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，其門店往往淪為顧客的“試用店”，不少顧客在線下的實體店里試用商品，最終卻在網(wǎng)上下單。對此，國美已探索出一套能發(fā)揮自身優(yōu)勢，實現(xiàn)線上線下的深度融合的模式。
據(jù)了解，國美線下門店將制定新的展示方式，即場景展示+目錄展示，通過場景搭建提升用戶體驗，從而形成相對于純電商平臺的優(yōu)勢和競爭力。同時，培訓(xùn)原銷售人員成為技術(shù)官，為消費者推薦所有商品系列和整體解決方案，從單一的商品銷售轉(zhuǎn)變成提供方案。
國美零售執(zhí)委會主席何陽青近期透露，通過針對不同消費需求的整體解決方案的打造，國美業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋從家裝設(shè)計、硬裝、廚房衛(wèi)浴、家電進場、軟裝，到通過后服務(wù)形成的商品生命周期管理的各個階段，實現(xiàn)“從單一渠道向全渠道一體化”、“從售賣商品到提供方案”、“從目錄展示到場景+目錄展示”、“從品牌導(dǎo)購到技術(shù)官”、“從一次性交易到交易是服務(wù)的開始”、“從門店經(jīng)營到商圈經(jīng)營”、“從客戶經(jīng)營到用戶經(jīng)營”等“人、貨、場”的革命性變革。
以“家?生活”戰(zhàn)略為指引，國美正通過商品+用戶運營，提供家庭硬件整體解決方案、廚房整體解決方案、智能家庭整體解決方案，滿足用戶從家裝到商品全生命周期不同階段的不同需求；通過服務(wù)+用戶運營，實現(xiàn)用戶的多次觸達，建立與用戶的長期鏈接。
新戰(zhàn)略帶來新增長，財報顯示，今年上半年，國美家庭硬件整體解決方案、柜電一體化GMV同比增長108%，迎合5G技術(shù)商用趨勢的智能產(chǎn)品GMV同比增長62%，服務(wù)GMV同比增長32%，承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)分發(fā)角色的社交電商-美店GMV同比增長123%。
張德炬表示，新零售店真正實現(xiàn)了加盟商、品牌商與零售商的相互賦能，打開了一條快速拓展三至六線市場、實現(xiàn)渠道全面下沉的清晰軌跡。未來，國美將快速推動新零售店落地，與國美“家?生活”戰(zhàn)略接軌，根據(jù)區(qū)域特色引入新業(yè)務(wù)，實現(xiàn)多方共贏。
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