在某些外資零售企業(yè)眼里，中國(guó)市場(chǎng)似乎已經(jīng)失去往日的吸引力，而對(duì)于另外一些外資零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們正在加緊對(duì)接中國(guó)特色的新零售“風(fēng)口”，“大象”重新跳起舞。
今天，來(lái)自瑞典的全球知名家具和家居零售商“宜家”宣布在上海正式成立“宜家中國(guó)數(shù)字創(chuàng)新中心”，它將聚焦3D設(shè)計(jì)服務(wù)、移動(dòng)端解決方案、App設(shè)計(jì)與研發(fā)、社交媒體、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、店內(nèi)顧客體驗(yàn)等領(lǐng)域，預(yù)計(jì)創(chuàng)新中心的人員規(guī)模將達(dá)到200人左右。
據(jù)了解，宜家集團(tuán)在全球范圍內(nèi)從事IT業(yè)務(wù)的人員，目前數(shù)量約為2000-3000人。200人規(guī)模的宜家中國(guó)數(shù)字創(chuàng)新中心的成立，意味著宜家欲在中國(guó)市場(chǎng)的新零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域大干快上。
截至2018年財(cái)季末，宜家中國(guó)的銷(xiāo)售額約占集團(tuán)年銷(xiāo)售額的6%左右，從2011年的集團(tuán)第11大市場(chǎng)，躍升到全球排名第五位左右。
“我們希望通過(guò)宜家中國(guó)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步做大在中國(guó)的業(yè)務(wù)；同時(shí)，要把創(chuàng)新中心開(kāi)發(fā)的一些好的數(shù)字化產(chǎn)品，推廣到集團(tuán)，供其它市場(chǎng)分享。”宜家集團(tuán)全球高級(jí)數(shù)字技術(shù)總監(jiān)余福泉說(shuō)道。
他還表示，中國(guó)零售業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新能力走在全世界前列，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的熱衷度也是全球領(lǐng)先的，因此“消費(fèi)者在哪里，宜家就必須在哪里”。
在中國(guó)已然成為新零售的“試驗(yàn)田”和“競(jìng)技場(chǎng)”的今天，不難發(fā)現(xiàn)，越早對(duì)接上中國(guó)特色的新零售“風(fēng)口”，越早嘗到轉(zhuǎn)型的甜頭。以?xún)纱?ldquo;洋快餐”巨頭肯德基、麥當(dāng)勞為例，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的第一步是完成移動(dòng)化支付。
根據(jù)肯德基母公司百勝中國(guó)公布的2018年第四季度財(cái)報(bào)，截至2018年12月31日，肯德基會(huì)員數(shù)超過(guò)了1.6億，移動(dòng)支付占到第四季度的銷(xiāo)售額的86%，同比增長(zhǎng)11%。而在麥當(dāng)勞，無(wú)論是自助點(diǎn)餐或柜臺(tái)點(diǎn)餐，顧客也都可以選擇不同的移動(dòng)支付方式，包括支付寶 、微信支付、Apple Pay、QQ錢(qián)包等。
另外，麥當(dāng)勞有超過(guò)2000家餐廳進(jìn)駐餓了么平臺(tái)，近2300家麥當(dāng)勞餐廳提供外送服務(wù)，有望提前實(shí)現(xiàn)“愿景2022”中75%餐廳提供外送服務(wù)的目標(biāo)。由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的給力，2018年，兩大洋快餐巨頭都迎來(lái)了發(fā)展的井噴，麥當(dāng)勞內(nèi)地新開(kāi)門(mén)店423家，創(chuàng)下歷史上的開(kāi)店新高。百勝中國(guó)新開(kāi)門(mén)店819家，其中肯德基品牌，2018每年新增門(mén)店數(shù)566家，創(chuàng)下近幾年來(lái)的歷史最高數(shù)據(jù)。
而歐萊雅中國(guó)作為中國(guó)最大的化妝品企業(yè)，2018年同比業(yè)績(jī)?cè)龇鶠?3%，創(chuàng)14年新高。高速增長(zhǎng)背后，也得益歐萊雅數(shù)字化戰(zhàn)略的推進(jìn)，據(jù)歐萊雅中國(guó)原首席執(zhí)行官斯鉑涵透露，歐萊雅中國(guó)去年的業(yè)績(jī)有35%來(lái)自于電商。
就在最近，歐萊雅中國(guó)宣布，將攜手騰訊微信發(fā)布小程序端首個(gè)動(dòng)態(tài)虛擬試妝應(yīng)用，該應(yīng)用釆用歐萊雅集團(tuán)最近納入麾下的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和人工智能領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)——ModiFace公司的最新技術(shù)。
剛履新歐萊雅中國(guó)首席執(zhí)行官的費(fèi)博瑞說(shuō)道，他們推出的動(dòng)態(tài)虛擬試妝應(yīng)用，專(zhuān)為移動(dòng)設(shè)備量身定制，支持試妝圖片拍攝，圖片保存、妝前妝后圖片分屏對(duì)比及分享等便捷功能，幫助消費(fèi)者一鍵完成試妝體驗(yàn)、挑選、下單、分享、推薦的全消費(fèi)過(guò)程。
“借助騰訊微信覆蓋11億月活用戶(hù)的社交網(wǎng)絡(luò)和ModiFace的技術(shù)，我們可以為他們呈現(xiàn)千人千面、一人千面的美妝效果。”
新零售時(shí)代的到來(lái)，意味著外資零售業(yè)巨頭在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展正進(jìn)入下半場(chǎng)。任何一個(gè)參與這一“新賽道”的外資零售企業(yè)都不敢怠慢：剛剛在上海開(kāi)出兩家首店的德國(guó)最大連鎖超市奧樂(lè)齊ALDI，在尚無(wú)實(shí)體門(mén)店的2017年4月，就已通過(guò)入駐天貓國(guó)際的跨境電商方式進(jìn)行探路。
走進(jìn)上海首店的店堂，消費(fèi)者隨處可以看到二維碼標(biāo)識(shí)，掃一掃進(jìn)入微信小程序，消費(fèi)者可手機(jī)下單，在家等待送貨上門(mén)；沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員店，盡管在國(guó)外市場(chǎng)的目標(biāo)客戶(hù)主要還是一周去一次實(shí)體店購(gòu)物的城市中產(chǎn)，但在進(jìn)入中國(guó)以后，它對(duì)中國(guó)市場(chǎng)特有的“前置倉(cāng)”模式也非常接受。
今年1月份，山姆會(huì)員店與京東到家宣布，雙方共建的山姆前置倉(cāng)已覆蓋深圳、上海和北京3座城市，依托于門(mén)店對(duì)前置倉(cāng)進(jìn)行補(bǔ)貨，能有效降低供應(yīng)鏈成本與補(bǔ)貨成本。雙方還計(jì)劃，在2019年加速前置倉(cāng)構(gòu)建，覆蓋更多城市，為更廣大的消費(fèi)者提供商品1小時(shí)到家的即時(shí)服務(wù)。
“上世紀(jì)90年代，外資熱切地投資剛剛開(kāi)放的中國(guó)零售業(yè)，看重的是快速增長(zhǎng)的消費(fèi)市場(chǎng)、低廉的勞動(dòng)力和低水平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。但是今天，這些有利因素有的在消失，有的在弱化。一些外資大型超市，面對(duì)著成本上漲，業(yè)績(jī)下滑，選擇退場(chǎng)自然成為普遍性選擇。”
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)裴亮說(shuō)道，“而今天，隨著流量平臺(tái)和社交平臺(tái)成了引領(lǐng)零售創(chuàng)新的主角，得益于線(xiàn)上零售的蓬勃發(fā)展和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)，中國(guó)零售業(yè)仍然充滿(mǎn)創(chuàng)新的活力。”
看來(lái)，外資零售企業(yè)只要大膽地乘著新零售的“風(fēng)口”而上，以變應(yīng)變，中國(guó)市場(chǎng)依然充滿(mǎn)機(jī)遇。
�。▉�(lái)源：上觀(guān)新聞 作者：吳衛(wèi)群）
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