年輕消費(fèi)者越來越挑剔，快時(shí)尚零售低潮已蔓延至線上。
曾一路狂奔的英國超快時(shí)尚電商ASOS也開始面臨瓶頸。在截至2月28日的最新一季度，ASOS銷售額同比增長13%至6.4億英鎊，上半財(cái)年銷售額同樣錄得13%的增幅至12.81億英鎊，雖然延續(xù)了一貫的雙位數(shù)增幅，但增速較上一年同期的25%已大幅放緩。財(cái)報(bào)發(fā)布后引發(fā)了投資人的擔(dān)憂，ASOS股價(jià)大跌7.34%至29.79英鎊，目前市值約25億英鎊。
2019上半財(cái)年，ASOS在英國本土市場銷售額上漲16%至4.81億英鎊，歐洲其它地區(qū)銷售額則增長15%至4.02億英鎊，美國市場的銷售額增速更放緩至8%至1.61億英鎊，全球其它地區(qū)銷售額同比增長8%至2.36億英鎊。
報(bào)告期內(nèi)，ASOS訂單總量同比增長15%至1730萬，活躍客戶數(shù)增加16％至1950萬，網(wǎng)站訪問量則增長至1.7億，但平均銷售價(jià)格下跌1％。實(shí)際上，ASOS早在去年11月就已放出業(yè)績增速放緩的信號(hào)，并將全年收入增幅預(yù)期從20%下調(diào)至15%。
首席執(zhí)行官Nick Beighton在財(cái)報(bào)中表示，集團(tuán)目前在法國、德國和美國市場的業(yè)務(wù)面臨重大挑戰(zhàn)，特別是在亞特蘭大倉庫完全投入使用后依然無法滿足美國市場的供給，但消費(fèi)者的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了ASOS的預(yù)期。
Nick Beighton同時(shí)透露，ASOS正試圖通過提高自有品牌系列的銷售占比來提升盈利能力，目前ASOS DESIGN的產(chǎn)品在總銷量中的占比為35%，集團(tuán)在第二財(cái)季內(nèi)的毛利率提高了40個(gè)基點(diǎn)。他特別指出，ASOS的自有美妝品牌雖然規(guī)模較小，但增速是整體業(yè)績增幅的4倍，其去年10月推出的品牌Colusion已獲得消費(fèi)者的積極響應(yīng)。
除美妝外，ASOS自有品牌還包括ASOS DESIGN、ASOS EDITION、ASOS WHITE和ASOS 4505，今年2月ASOS還新推出家居系列，主要分為Eclectic Luxe、Cool Minimal和Global Traveller三個(gè)品類，涵蓋瓷器、墻鏡、地毯、床上用品和儲(chǔ)物柜等產(chǎn)品，售價(jià)從8英鎊起。
有業(yè)界人士指出，隨著快時(shí)尚依賴的服飾領(lǐng)域增速逐漸放緩，無論是傳統(tǒng)快時(shí)尚Zara、H＆M還是快時(shí)尚電商ASOS都開始把家居視為一個(gè)新的突破點(diǎn)。
數(shù)字咨詢機(jī)構(gòu)Fireworks創(chuàng)始人Andrea Fenn則表示，消費(fèi)者在電商市場的選擇越來越多，品牌想要抓住消費(fèi)者的吸引力也愈發(fā)艱難，這對ASOS而言將是一大挑戰(zhàn)。ASOS最大股東丹麥綾致集團(tuán)Bestseller則于去年9月突然通過Numis Securities的出售約200萬股ASOS股票，持股份額已降至25％以下。
對于2019財(cái)年全年，ASOS在財(cái)報(bào)中維持此前的業(yè)績預(yù)期，全年銷售額增幅約為15%，零售毛利率將減少150個(gè)百分點(diǎn)，息稅前利潤率增長2％，總支出維持在2億英鎊。
在經(jīng)歷過去5年的高速增長后，以ASOS為代表的快時(shí)尚電商們似乎也走到了新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
ASOS成立于2000年，是“As seen on screen”的簡寫，一開始的做法其實(shí)和國內(nèi)的淘寶賣家是一樣的，就是直接賣明星同款，該平臺(tái)可以做到早上發(fā)現(xiàn)新的流行趨勢，立刻就用手上現(xiàn)有的單品搭配出類似的商品組合，在當(dāng)日下午3點(diǎn)就可以更新完網(wǎng)站。目前，ASOS已是英國最大的時(shí)尚電商，2001年在倫敦證券交易所正式上市，2004年開始盈利后，其業(yè)務(wù)已覆蓋全球，包括俄羅斯、美國、德國和法國等地區(qū)，不過由于不服水土，ASOS于2013年進(jìn)入中國三年后就黯然退出。
ASOS購物平臺(tái)上除自有品牌外，還有40%的產(chǎn)品來自于各類知名時(shí)尚品牌。通過本地化的應(yīng)用和官網(wǎng)，以及多達(dá)8.5萬種的豐富產(chǎn)品和每周新增5000個(gè)款式的上新頻率，ASOS迅速成為全球年輕消費(fèi)者喜愛的電商平臺(tái)之一。為能夠及時(shí)滿足消費(fèi)者的需求，ASOS還在英國、美國和歐洲分別設(shè)有倉庫，會(huì)針對不同地區(qū)發(fā)售不同品牌產(chǎn)品。
除服飾外，ASOS還于2007年推出首本原創(chuàng)雜志，目前已成為英國發(fā)行量最高的時(shí)尚雜志，超過45萬份，是當(dāng)?shù)豓OGUE發(fā)行量的近兩倍。該雜志還在法國、德國和美國推出作為對ASOS購物平臺(tái)的補(bǔ)充，以幫助消費(fèi)者更好地了解服飾品牌文化，并展示本季熱門單品。多年來ASOS雜志合作過的一線明星包括詹妮弗勞倫斯、泰勒斯威夫特等。
在趨勢數(shù)據(jù)提供商SEMrush最新發(fā)布的2018年時(shí)尚電商網(wǎng)站榜單中，ASOS蟬聯(lián)英國消費(fèi)者最喜愛的時(shí)尚電商網(wǎng)站，在全球榜單中則位列第2。該榜單還顯示，英國搜索量最高的時(shí)尚品牌則為New Look、TopShop、Boohoo和River Island。
ASOS還被評(píng)為英國最實(shí)用的電商網(wǎng)站，有75%的消費(fèi)者對在ASOS網(wǎng)站的購物體驗(yàn)感到滿意，緊隨其后的是Asda和Argos，亞馬遜與Boots則以69%的得分并列第五名。得分超過60%的零售商還包括M&S、New Look、Zara、H&M和John Lewis等。
不過業(yè)務(wù)規(guī)模越大，隨之產(chǎn)生的問題也越多。2017年，受脫歐造成的英鎊疲軟影響，ASOS對美國與俄羅斯等國際市場的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行了下調(diào)，試圖在激烈的市場競爭中搶占更多市場份額，而多個(gè)倉庫起火也讓該零售商開始反省自己供應(yīng)鏈所存在的問題。
2018年，ASOS迎來全方位的變革，先是原董事長Brian McBride于11月29日離職，由Adam Crozier接任。雖然Adam Crozier此前未從事時(shí)尚相關(guān)行業(yè)，但擁有豐富的董事會(huì)經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任過Saatchi＆Saatchi、ITV plc等多家集團(tuán)董事。
同年12月，ASOS升任供應(yīng)鏈總監(jiān)Mark Holland為首席運(yùn)營官，除負(fù)責(zé)ASOS的日常運(yùn)營外，Mark Holland還將獲得荷蘭分公司轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的管理權(quán)。作為供應(yīng)鏈總監(jiān)，Mark Holland近年來一直負(fù)責(zé)監(jiān)管ASOS的全球貿(mào)易，以及客戶服務(wù)和供應(yīng)鏈部門的管理等。
在運(yùn)營方面，ASOS把三年前在瑞典試運(yùn)行的“先發(fā)貨后付款”服務(wù)擴(kuò)大到整個(gè)北歐地區(qū)，消費(fèi)者在發(fā)貨后的14天內(nèi)付款即可，讓消費(fèi)者能夠在試穿訂購的產(chǎn)品并作出慎重選擇后再付款。據(jù)悉，ASOS還在加大對技術(shù)創(chuàng)新的投資力度，以進(jìn)一步鞏固其在電商領(lǐng)域的頭部地位。
在產(chǎn)品方面，ASOS推出同款衣服不同尺碼的模特照，以幫助消費(fèi)者更好地選購產(chǎn)品，并在自有品牌的廣告中首次啟用帶有妊娠紋的模特，強(qiáng)調(diào)不會(huì)對模特身材與皮膚進(jìn)行后期處理，力求保留模特最真實(shí)的樣子，旨在拉近消費(fèi)者與ASOS的距離。據(jù)悉，ASOS未來打算使用AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)來展示產(chǎn)品。
對此有分析認(rèn)為，ASOS近一年來的頻繁舉措表面上是品牌正常的營銷推廣措施，但最終目的是吸引流量和提升銷售額，該零售商已嗅到市場競爭的緊迫與壓力。
據(jù)時(shí)尚頭條網(wǎng)數(shù)據(jù)，長期霸占快時(shí)尚行業(yè)寶座的Zara母公司Inditex業(yè)績自2016年下半年起就逐漸放緩，在截至1月31日的2018財(cái)年內(nèi)該集團(tuán)銷售額增幅放緩至3%錄得261億歐元，可比銷售額增幅為4%，凈利潤則同比上漲12%至34億歐元，是近5年來最糟糕的盈利增幅。
H&M集團(tuán)在截至去年11月30日的財(cái)年內(nèi)的銷售額也只錄得單位數(shù)增幅，同比上漲5%至2104億瑞典克朗，毛利率為52.7％，稅后利潤為126.52億瑞典克朗。
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