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2018年，“兩桶油”在非油領(lǐng)域最大的動作是開展了現(xiàn)磨咖啡業(yè)務(wù)。中國石化與瑞幸咖啡合作，推出易捷新一代概念店。中國石油與意大利咖啡品牌合作，推出現(xiàn)磨咖啡業(yè)務(wù)。目前，“兩桶油”的咖啡業(yè)務(wù)依然在試水階段。從表面看，“兩桶油”非油業(yè)務(wù)不斷擴充，帶來業(yè)績的增長，但在林伯強看來，不斷加碼非油業(yè)務(wù)的背后是中國石油、中國石化兩家企業(yè)在通過更多的業(yè)態(tài)和增值服務(wù)來吸引更多的消費者進入加油站加油，來提高主營業(yè)務(wù)的盈利能力，進行角力。
“中國成品油的價格相對透明和固定，企業(yè)要在未來的競爭中獲得穩(wěn)定的客源和收入，就需要從服務(wù)領(lǐng)域入手。通過增加品類，提升服務(wù)水平和能力，進一步提高品牌形象，以吸引更多客戶，希望在未來的競爭中處在優(yōu)勢地位。服務(wù)是未來加油站競爭的關(guān)鍵，未來誰在服務(wù)端做得更好，競爭會更有優(yōu)勢。”林伯強表示。
效果待檢
“兩桶油”不斷在非油領(lǐng)域拓展，不管是飲用水、方便食品，還是咖啡、快餐，品類越來越全。不過，一位不愿具名人士認為，“兩桶油”能否從拓展非油業(yè)務(wù)中實現(xiàn)帶動油品業(yè)務(wù)提高，效果有待時間檢驗。
據(jù)了解，中國石油曾在加油站嘗試過提供早餐業(yè)務(wù)，但有中國石油相關(guān)負責(zé)人向北京商報記者透露，消費者的消費習(xí)慣還是在餐廳就餐，中國石油的早餐業(yè)務(wù)最終也未開展。
不僅如此，在易捷便利店，只有飲用水和功能性飲料較為暢銷。北京商報記者曾經(jīng)調(diào)查了解到，一位前來參加易捷十周年“滿99減50”活動的消費者，在便利店挑選一遍后，也只是買走了兩箱礦泉水。“可選擇的余地不大，只能買兩箱水。”該消費者表示。
不過，“兩桶油”的非油業(yè)務(wù)依然被看好。有業(yè)內(nèi)人士認為，雖然有很多問題，但未來非油業(yè)務(wù)還是被看好的。“隨著國內(nèi)油氣消費群的逐步擴大，未來我國非油業(yè)務(wù)將會由一種業(yè)態(tài)向多種業(yè)態(tài)方式發(fā)展。非油業(yè)務(wù)將更加適應(yīng)消費者多變的需求，從專業(yè)化向特色化服務(wù)的方向發(fā)展。”
數(shù)據(jù)顯示，2017年中國石化易捷便利店全年收入為276億元，同比增長62億元；利潤為22億元，同比增長7億元。2017年中國石油銷售公司（昆侖好客）門店數(shù)量為1.9萬個，同比增長11.8%，銷售額為190億元，同比增長31%。
這樣的業(yè)績相比“兩桶油”整體而言就顯得有點微不足道。2017年，易捷便利店營收只占中國石化經(jīng)營收入2.36萬億元中的1.12%，昆侖好客營收占中國石油營收2萬億元的0.9%。
“兩家企業(yè)都不是專業(yè)出身，雖然成立的專業(yè)公司，但仍需要向其他的專業(yè)便利店企業(yè)學(xué)習(xí)，以謀求為顧客帶來更好的服務(wù)體驗。”林伯強坦言。
（來源：北京商報 記者：李振興） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 百勝 |
