不斷加碼服飾領(lǐng)域的亞馬遜已成為全球時(shí)尚零售商的最大威脅。
據(jù)Coresight Research發(fā)布的最新調(diào)查報(bào)告，亞馬遜已成功擊敗沃爾瑪，成為最受美國(guó)消費(fèi)者喜愛的服裝零售商。報(bào)告顯示，在接受調(diào)查的1732名美國(guó)成年人中，有65%的受訪者在亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)買服裝或鞋履產(chǎn)品， 服裝超越書籍、美妝和電子產(chǎn)品成為亞馬遜網(wǎng)站銷售最多產(chǎn)品。
21.5%的受訪者則表示會(huì)選擇亞馬遜自營(yíng)服飾品牌產(chǎn)品，其自營(yíng)服飾品牌在整個(gè)服裝鞋履類別中的銷量?jī)H次于Nike、Under Armour和adidas。另外有大約19％的受訪者表示今年計(jì)劃把部分或全部服裝支出從T.J. Maxx和Marshalls等零售商轉(zhuǎn)移到亞馬遜，高于去年的16.6％。
Coresight強(qiáng)調(diào)，調(diào)查結(jié)果對(duì)于服飾零售商而言是個(gè)壞消息。當(dāng)受訪者在被要求選擇除亞馬遜外的購(gòu)物場(chǎng)所時(shí)，出現(xiàn)的答案是沃爾瑪，緊隨其后的是Target，這意味著亞馬遜已占據(jù)美國(guó)服飾行業(yè)的龍頭地位，而此前很長(zhǎng)一段時(shí)間沃爾瑪才是公認(rèn)的美國(guó)最大服飾零售商 。
受此影響，梅西百貨和J.C Penny等傳統(tǒng)零售巨頭的銷售增長(zhǎng)和客流量均受到嚴(yán)重打擊，美國(guó)實(shí)體零售的寒冬持續(xù)惡化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在上周末的48個(gè)小時(shí)內(nèi)，Gap、維密和Foot Locker等品牌和連鎖店總共關(guān)閉了465家門店。
實(shí)際上，早在去年3月Axios就曾引用五名消息人士報(bào)導(dǎo)稱，美國(guó)總統(tǒng)特朗普曾談及動(dòng)用反壟斷法“追逐”亞馬遜，因?yàn)樗麚?dān)心傳統(tǒng)的大型購(gòu)物商場(chǎng)和實(shí)體零售店或被亞馬遜擠出市場(chǎng)。特朗普還希望調(diào)整亞馬遜的稅負(fù)待遇，公開呼吁對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商征收互聯(lián)網(wǎng)稅。
有分析指出，瀏覽方便、物美價(jià)廉的送貨服務(wù)和種類繁多的商品一直是亞馬遜的吸引力所在，通過(guò)海量品牌聚合為消費(fèi)者提供豐富且便捷的選購(gòu)服務(wù)，一方面盡可能擴(kuò)大了多樣化產(chǎn)品的選擇，另一方面，其日益完善的物流系統(tǒng)在送貨速度方面的提升，正逐步克服網(wǎng)購(gòu)存在的固有弊端。
亞馬遜于2012年起開始逐步加碼時(shí)尚服飾版塊，后于2016年2月突然低調(diào)上線7個(gè)自營(yíng)服飾品牌，分別為Society New York、Lark and Ro、Scout and Ro、Franklin and Freeman、Franklin Tailored、James and Erin和North Eleven，范圍涵蓋女裝、女包、童裝和男裝等，產(chǎn)品種類現(xiàn)已增至4904種。
2017年后，亞馬遜又從服飾銷售平臺(tái)，分別向上游的服飾供應(yīng)鏈、平臺(tái)的自營(yíng)服飾品牌以及末端的消費(fèi)體驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)不斷發(fā)力，令傳統(tǒng)服飾零售商的壓力越來(lái)越大。
據(jù)彭博援引知情人士透露， 亞馬遜還在和一些最大的運(yùn)動(dòng)服裝供應(yīng)商展開合作，以求發(fā)展自有品牌的運(yùn)動(dòng)服飾，此舉或?qū)⒃谶@個(gè)本已喧囂的行業(yè)掀起新風(fēng)浪，令全球幾個(gè)最大的運(yùn)動(dòng)品牌面臨新的競(jìng)爭(zhēng)。 亞馬遜此前已經(jīng)踏足自有品牌時(shí)裝產(chǎn)業(yè)，推出Goodthreads和Paris Sunday等職業(yè)裝，夾克和連衣裙品牌。
與此同時(shí)，亞馬遜推出測(cè)試版Prime Wardrobe“先試再買”服務(wù)，即Prime會(huì)員可以享受在線下單將看中的衣服寄回家試穿，在7天內(nèi)選擇留下的衣服，然后將剩下的放在Prime Wardrobe盒子中寄回這一特別服務(wù)，所涵蓋的品牌除大眾化的adidas、J.Brand和Levi's以及亞馬遜自營(yíng)服裝品牌外，還包括Calvin Klein、Hugo Boss和Theory等中高端品牌。
目前年輕消費(fèi)者越來(lái)越傾向于“先試后買”， 全球支付服務(wù)提供商Klarna日前發(fā)布了一項(xiàng)關(guān)于“先試后買”的研究報(bào)告，在對(duì)1000名Z世代和千禧一代消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查后，Klarna發(fā)現(xiàn)年輕一代消費(fèi)者越來(lái)越重視無(wú)縫銜接、個(gè)性化和靈活的購(gòu)物體驗(yàn)，超過(guò)66%的受訪者表示免費(fèi)且簡(jiǎn)單的退貨政策是改善在線購(gòu)物體驗(yàn)的一個(gè)關(guān)鍵因素，并表示如果可以在購(gòu)買之前試到衣服，愿意付出更高的價(jià)錢。
為進(jìn)一步打入奢侈高端市場(chǎng)，亞馬遜終于在今年開始正視自身的假貨問(wèn)題，在其向美國(guó)證券交易委員會(huì)提交的年度報(bào)告中首次提到公司無(wú)法阻止商店賣家通過(guò)亞馬遜可能出售的非法、假冒、盜版商品。CNBC分析師強(qiáng)調(diào)，此報(bào)告反映亞馬遜對(duì)其平臺(tái)假貨問(wèn)題的擔(dān)憂，因?yàn)榇饲凹儇泦?wèn)題從未在年度報(bào)告中被提及。
上周亞馬遜更突然加大打假力度，推出一個(gè)名為“Project Zero”的新項(xiàng)目，讓品牌公司自行刪除假冒產(chǎn)品。 據(jù)悉，亞馬遜將把品牌的自助打假、網(wǎng)站上的標(biāo)識(shí)和商標(biāo)的自動(dòng)掃描以及有助于確認(rèn)真?zhèn)蔚膶?shí)體商品的獨(dú)特代碼結(jié)合起來(lái)，加入該計(jì)劃的品牌將可以自主刪除它認(rèn)為的假冒產(chǎn)品，而無(wú)需先向亞馬遜報(bào)告。
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