今年是肯德基入華第32年了，但它似乎一直不怎么“顯老“，甚給人覺(jué)得，這個(gè)賣(mài)炸雞的品牌一直很有活力。
市場(chǎng)人應(yīng)該知道，一直專(zhuān)注做年輕人生意的肯德基，很擅長(zhǎng)做營(yíng)銷(xiāo)，有關(guān)品牌年輕化的廣告營(yíng)銷(xiāo)案例可以講一天。
例如薛之謙還沒(méi)作死前的合作廣告
但其實(shí)，它在數(shù)字化的布局同樣讓人驚喜。銳裘就借此文盤(pán)點(diǎn)一下肯德基如何通過(guò)不斷的數(shù)字化創(chuàng)新，來(lái)保持品牌的活力。
�。ㄎ哪┯袀�(gè)關(guān)于肯德基數(shù)字化的結(jié)案視頻，酷炫而牛逼。請(qǐng)千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)，當(dāng)然你也可以先拉到文末觀賞）
場(chǎng)景1：移動(dòng)體驗(yàn)
關(guān)鍵詞：自助訂餐
載體： app+小程序
肯德基是首批上線外賣(mài)的品牌，我們一定都記得，當(dāng)時(shí)用的是電視廣告來(lái)推廣外賣(mài)電話；緊接著推出web端的訂餐網(wǎng)站；到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與餓了么等第三方平臺(tái)合作都十分順暢。
這是外賣(mài)端口的布局。
最近的數(shù)字化著重在到店用餐的用戶(hù)。幾乎每家店內(nèi)都已可以觸屏點(diǎn)餐。
肯德基開(kāi)始推廣自己的APP是在2016年底，兩年前我們就用營(yíng)銷(xiāo)漏斗模型分析出它怎么做新功能推廣（可衍生閱讀），品牌非常聰明得用移動(dòng)點(diǎn)餐功能從線下引流。
從用戶(hù)端角度，移動(dòng)自助點(diǎn)餐實(shí)現(xiàn)了幾點(diǎn)來(lái)完成閉環(huán)：
1．精確的LBS定位，系統(tǒng)識(shí)別距你最近的餐廳；
2．選擇到店時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到店，取餐，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)免排隊(duì)；
3．提高門(mén)店與用戶(hù)效率，擴(kuò)大門(mén)店覆蓋面積；
4．完成線上CRM會(huì)員積累，發(fā)現(xiàn)更多個(gè)性化服務(wù)
而隨著小程序的上線，這個(gè)功能也被搬到了微信體系內(nèi)，彌補(bǔ)了 APP 可能因下載而出現(xiàn)用戶(hù)流失的問(wèn)題。直到現(xiàn)在，自助下單應(yīng)該也被品牌視為數(shù)字化探索中最自豪的創(chuàng)新。
多說(shuō)一句，去年喜茶也上新了喜茶GO 小程序，利用自助下單功能很大程度上緩解了門(mén)店排隊(duì)情況，據(jù)《量子程序》報(bào)道，喜茶GO 的訂單占比以達(dá)到35%。
場(chǎng)景2：社群電商
關(guān)鍵詞：拼團(tuán)+分銷(xiāo)
載體：小程序
除了到店和外賣(mài)場(chǎng)景，去年非�；鸬纳缛弘娚蹋系禄矝](méi)有落下。
借鑒了連咖啡等互聯(lián)網(wǎng)品牌的玩法，肯德基先試水了低價(jià)拼團(tuán)，并緊隨其后上線了口袋炸雞店。兩者的目的都是用較低價(jià)格的產(chǎn)品，利用社交裂變的形式獲得更多訂單，以擴(kuò)大用戶(hù)到店頻次。
口袋炸雞店的功能邏輯很簡(jiǎn)單明了，除了可以自己開(kāi)店，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)炸雞來(lái)獲得權(quán)益外，界面把更多位置空出來(lái)展現(xiàn)人氣最高的門(mén)店——流量明星的店鋪。
后面就是肯德基最擅長(zhǎng)的部分了，和帶活力強(qiáng)的明星合作，炮制明星與品牌相關(guān)的話題與活動(dòng)，來(lái)獲得粉絲群體的關(guān)注與互動(dòng)。
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