公眾對(duì)Gucci和Prada的致歉聲明截然不同的兩種態(tài)度說明，他們不再滿足于一紙道歉信，行動(dòng)才是他們最需要看到的。
隨著全球化的進(jìn)程，種族敏感性正在放大，成為時(shí)尚行業(yè)的新課題。事實(shí)上，在時(shí)尚行業(yè)，種族問題一直有跡可循。據(jù)CNN統(tǒng)計(jì)，在美國(guó)時(shí)裝設(shè)計(jì)師委員會(huì)的495名成員中，只有17名認(rèn)定為黑人。在模特行業(yè)，皮膚顏色問題更是長(zhǎng)久的議題。2011年，John Galliano因反猶太人言論被Dior開除，但是暫時(shí)的風(fēng)波從未對(duì)品牌層面造成明顯的影響。
去年1月，快時(shí)尚H&M因官網(wǎng)上一張黑人小男孩身穿“the coolest monkey in the jungle”（叢林中最酷的猴子）標(biāo)語衛(wèi)衣的廣告圖被指種族歧視，事后位于南非的6家實(shí)體店遭非洲激進(jìn)組織經(jīng)濟(jì)自由斗士打砸。而后H&M才邀請(qǐng)律師兼公司內(nèi)部人員Annie Wu在斯德哥爾摩總部領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)新的四人團(tuán)隊(duì)，專注于全球多元化和包容性。
同年11月，意大利奢侈品牌Dolce&Gabbana 因視頻《起筷吃飯》中展示一位亞裔女模特笨拙地使用筷子吃意大利傳統(tǒng)食物的三個(gè)片段，被指種族歧視，而后品牌聯(lián)合創(chuàng)始人 Stefano Gabbana 在Instagram上被爆料的辱華言論更是引起了軒然大波，時(shí)裝發(fā)布會(huì)被取消，其商品更是被各大電商網(wǎng)站撤除，而品牌兩位創(chuàng)始人錄制了道歉視頻，卻被質(zhì)疑其毫無誠(chéng)意。
諷刺的是，為獲得消費(fèi)群體認(rèn)可，歐洲老牌奢侈品如Gucci和Prada一直試圖將自己定位為多元化和種族意識(shí)的推動(dòng)者。去年秋天，Prada在米蘭舉辦電影導(dǎo)演Spike Lee的The Black Image Corporation展覽，而Gucci則發(fā)布了一個(gè)全部由黑人模特慶祝20世紀(jì)60年代后期的廣告活動(dòng)舞蹈場(chǎng)景。這種行為與意識(shí)顯然是淺薄且表面的，更暴露了品牌意識(shí)層面和工作流程兩方面的缺失。
有觀點(diǎn)認(rèn)為，如今的時(shí)尚行業(yè)一直處于泡沫之中，消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚和奢侈品牌的追捧與業(yè)內(nèi)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致品牌步調(diào)越來越快。一方面他們?cè)诰薮罄婷媲盁o法停下腳步，觀察、反思除商業(yè)外其他方面的短板與不足，另一方面，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的周期從幾個(gè)月縮短到幾周，并沒有足夠時(shí)間徹底審查產(chǎn)品。
歸根結(jié)底，時(shí)尚品牌沒有跟上全球擴(kuò)張的步伐和復(fù)雜性。但作為社會(huì)潮流反映的時(shí)尚也本應(yīng)對(duì)此更加敏感。品牌在向外擴(kuò)張時(shí)，在注重自己文化的同時(shí)更需要注意到其他文化及社會(huì)因素，更應(yīng)該提高警惕，避免觸及雷區(qū)。
而種族問題僅僅是需要過濾的問題之一，時(shí)尚品牌們?cè)诤Ｍ鈶?zhàn)場(chǎng)上多次文化挪用的“失敗”更能直接反映出品牌主要設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在文化意識(shí)、了解層面的不足。在中國(guó)，每年的春節(jié)系列都讓品牌陷入一種尷尬境地，消費(fèi)者們一方面期待著特別系列的推出，一方面對(duì)這些系列簡(jiǎn)單的挪用或刻板印象啼笑皆非。
事實(shí)上，在跨文化傳播和全球化市場(chǎng)擴(kuò)張過程中，奢侈品牌若想規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、更好地實(shí)現(xiàn)本土化，首先要便要對(duì)當(dāng)?shù)匚幕纳钊肓私�。正如零售咨詢公司W(wǎng)SL Strategic Retail的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Wendy Liebmann表示，多元化培訓(xùn)和新的思維方式必須“融入文化”。
另據(jù)麥肯錫的一份研究則表明，從財(cái)務(wù)的角度來看，一個(gè)公司的種族多元化將會(huì)為其帶來更大的經(jīng)濟(jì)收益。處于文化多樣性排行前四分之一的公司，其財(cái)務(wù)回報(bào)高于各自國(guó)家行業(yè)中位數(shù)的可能性高達(dá)35％。這意味，文化多樣性開始成為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，隨著時(shí)間的推移，市場(chǎng)份額將更多的轉(zhuǎn)向文化多元化的企業(yè)。
社交媒體的滲透作用賦予了消費(fèi)者更多的監(jiān)管權(quán)利，時(shí)尚行業(yè)內(nèi)的文化問題也到了轉(zhuǎn)折時(shí)刻。越來越多的公眾意識(shí)到，蒼白的一紙道歉只能是一塊遮羞布，而改善行業(yè)問題最根本的則是需要行動(dòng)。
Gucci和Prada針對(duì)文化多元化和包容性的改革舉措目前看來的確事無巨細(xì)，囊括了公司從上到下整個(gè)架構(gòu)的意識(shí)培養(yǎng)和人種多樣性的豐富，但讓長(zhǎng)期以來都不以為意、處于時(shí)尚行業(yè)“主導(dǎo)”的白人們從根本有所改變則需要時(shí)間。
更重要的是，跨國(guó)公司要加強(qiáng)不同文化間的交流，而不是閉門造車，對(duì)于文化多樣性的培養(yǎng)更是一個(gè)長(zhǎng)期的課題，奢侈品牌必須繼續(xù)文化多樣性這一重要對(duì)話，才能真正得到消費(fèi)者的認(rèn)同與喜愛。畢竟，尊重是雙方的，在消費(fèi)者選擇亂花迷眼的當(dāng)下，獲得消費(fèi)者內(nèi)心的認(rèn)同才能立于不敗之地。
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