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作為蘇寧修煉“內(nèi)功”的重要抓手，一個強大中臺系統(tǒng)的建設(shè)，在2019年被提上重要日程。
張近東表示，隨著智慧零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)的不斷壯大，蘇寧已經(jīng)邁入全面賦能發(fā)展的新階段，要實現(xiàn)智慧零售能力的快速輸出和落地，就必須打造強有力的中臺能力，建立智慧零售發(fā)展的操作系統(tǒng)。
2019年，蘇寧要將零售核心能力模塊化、產(chǎn)品化、技術(shù)化和規(guī)則化，全面利用AI技術(shù)，著重打造采購、運營、服務(wù)、風(fēng)控4個智能引擎，最終打造一個支撐智慧零售持續(xù)發(fā)展的大中臺體系，即“智慧零售CPU”，進而推動管理模式優(yōu)化、業(yè)務(wù)運作優(yōu)化和業(yè)務(wù)發(fā)展提速，對內(nèi)對外實現(xiàn)資源能力的充分共享、小團隊靈活運作，減少對人的依賴，提供智能化、統(tǒng)一化的資源和風(fēng)險管理。
后臺：將用戶服務(wù)能力建設(shè)作為生命線
近年張近東圍繞蘇寧易購這一核心，構(gòu)建起了一個八大產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的智慧零售生態(tài)系統(tǒng)。其中尤以物流、金融、科技三大產(chǎn)業(yè)本身體量巨大，是蘇寧智慧零售體系中的核心基礎(chǔ)支撐，在各自行業(yè)領(lǐng)域也都是占有重要一席的超級獨角獸。
張近東表示，要進一步聚焦零售發(fā)展，順勢推動各產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)拓展。他說，“各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與布局，依托于零售，更要服務(wù)于零售，大家要認(rèn)識到，只有為零售業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)造價值，才是我們最大的價值所在，而創(chuàng)造用戶價值則是我們的信仰，要將零售端用戶服務(wù)能力建設(shè)作為企業(yè)的生命線。”
張近東強調(diào)，2019年，各產(chǎn)業(yè)要繼續(xù)貫徹“同心多圓”戰(zhàn)略思路，圍繞零售業(yè)務(wù)的發(fā)展來順勢拓展。大家發(fā)展的核心，最終一定是聚焦在智慧零售的技術(shù)提升、商品豐富、用戶拓展和服務(wù)優(yōu)化等一系列核心重點工作上。
和別人不同的是，從2018年“逆風(fēng)飛揚”中獲得信心的他，對于蘇寧的未來自信滿滿。“大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰。當(dāng)泡沫褪去，那些擁有明確的戰(zhàn)略扎實的管理、雄厚的行業(yè)積累的公司，才能欣賞到狂風(fēng)暴雨后的彩虹！連鎖時代，我曾說哪怕是丟盔棄甲，也要把紅旗插向山峰，這就是勝利者的決心和信心。”張近東表示，面對環(huán)境更加嚴(yán)峻、競爭更加激烈的2019年，更要拿出這種奮戰(zhàn)到底、不勝不休的精神，深耕智慧零售落地，爭奪市場發(fā)展機遇，凸顯產(chǎn)業(yè)競爭活力，推動蘇寧發(fā)展再上新臺階。（來源：中新網(wǎng)） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 智慧零售 |
