核心導(dǎo)讀
1、 京東便利店的初衷和內(nèi)核究竟是什么？
2、 為什么發(fā)展到2017年，京東便利店開(kāi)始關(guān)注門(mén)店動(dòng)銷？
3、 透過(guò)不能退貨的表象，京東便利店現(xiàn)階段的真正煩惱是什么？
4、 翻牌便利店下一步該怎么走，美宜佳的盈利模式能帶來(lái)哪些啟示？
比起“關(guān)店”傳聞，京東便利店更應(yīng)該關(guān)心的是下一步該怎么走。
今年3月，京東新通路事業(yè)部召開(kāi)了2018年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，宣布今年新通路的發(fā)展目標(biāo)：旗下B2B供貨平臺(tái)掌柜寶，2018年底要覆蓋100萬(wàn)家中小門(mén)店，其中包括5萬(wàn)家京東便利店。
現(xiàn)在臨近10月底，這個(gè)目標(biāo)今年是否有實(shí)現(xiàn)的可能？針對(duì)當(dāng)前的開(kāi)店數(shù)據(jù)，《零售老板內(nèi)參》（微信ID：lslb168）也詢問(wèn)了京東新通路方面，截至發(fā)稿尚未收到明確回復(fù)。不過(guò)，我們依然能感覺(jué)到，身邊的京東便利店確實(shí)在以肉眼可見(jiàn)的速度在增加。
打開(kāi)高德地圖，搜索附近的京東便利店，顯示結(jié)果明顯比年初多了很多，那么這些門(mén)店經(jīng)營(yíng)情況如何呢？我們實(shí)地走訪了幾家，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)都是優(yōu)品店。
據(jù)了解，京東便利店的加盟店主要分為旗艦店、精品店和優(yōu)品店三種店型，他們分別對(duì)應(yīng)的質(zhì)保金是20000元、10000元和5000元。京東新通路官網(wǎng)顯示，這三類門(mén)店都不會(huì)收取系統(tǒng)使用費(fèi)、品牌合作費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用。
在《零售老板內(nèi)參》走訪的幾家門(mén)店當(dāng)中，它們門(mén)頭統(tǒng)一裝修成紅底白字的京東便利店，但店內(nèi)裝修、陳列、管理卻參差不齊，有的只有十幾平米，只擺放一些水和常見(jiàn)的零食，有的則除了賣(mài)日百商品，還有五金電器；有的門(mén)店衛(wèi)生條件差一些，有的則打理得相對(duì)干凈整潔�？傊�，作為消費(fèi)者的感受是：一樣的招牌，不一樣的體驗(yàn)。
“據(jù)我所知，現(xiàn)在大多都是優(yōu)品店。”一家京東便利店的店主周濤說(shuō)，她的小店開(kāi)在深圳，加盟京東便利店已有半年時(shí)間，做的也是優(yōu)品店。對(duì)于加盟效果，周濤表示主要看位置和價(jià)格，她見(jiàn)過(guò)有的京東便利店的硬是把死店盤(pán)活，也看到過(guò)因?yàn)橹苓吀?jìng)爭(zhēng)激烈最后關(guān)門(mén)的。
周濤覺(jué)得自己的門(mén)店位置還行，加盟京東便利店這半年過(guò)得還可以，但說(shuō)到京東新通路為自己帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，周濤坦言：“主要是品牌優(yōu)勢(shì)，其他也沒(méi)什么了。”不過(guò)，介于加盟的主要的花項(xiàng)只有那5000元質(zhì)保金，周濤覺(jué)得還是劃算的，“加盟其他品牌都不會(huì)這么便宜，況且京東這塊招牌還是有一些效果的。”
但周濤依然有顧慮，“看京東的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算了，我目前關(guān)心的是線上線下什么時(shí)候能打通，這也是我最開(kāi)始關(guān)注的問(wèn)題。”
但相比于周濤還有等待的耐心，身處五線小城市的京東便利店店主董麗，明顯沒(méi)有那么多耐心了。“對(duì)于我們這個(gè)小城鎮(zhèn)，消費(fèi)者對(duì)于京東這個(gè)品牌的好感度并沒(méi)有那么強(qiáng)烈，他們最關(guān)心的還是商品豐富度和價(jià)格。”但眼見(jiàn)得京東掌柜寶的商品品類有限，并且價(jià)格很多不比當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商便宜，“家人已經(jīng)在催我退那5000元的質(zhì)保金了。”
高速開(kāi)店之后，如何讓這些小店主忠實(shí)追隨，將是京東便利店當(dāng)前面臨的一大考驗(yàn)。
1、急速推進(jìn)的京東便利店
不管外界對(duì)京東便利店是否了解，劉強(qiáng)東的百萬(wàn)便利店計(jì)劃卻可以說(shuō)在業(yè)內(nèi)廣為流傳，因此，“高速拓展”也成為京東便利店發(fā)展三年的重要標(biāo)簽。
雖然，京東新通路沒(méi)有宣布目前的開(kāi)店數(shù)據(jù)，但今年4月，劉強(qiáng)東在2018中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上表示，截至上個(gè)月，京東每周在中國(guó)新開(kāi)的京東便利店是1000家，而京東的目標(biāo)是到今年年底，每天開(kāi)1000家京東便利店，未來(lái)一條街每隔300米就要有一家京東便利店。
這種“飛一般的感覺(jué)”應(yīng)該是過(guò)去三年的主旋律。京東新通路成立于2015年12月，2016年1月，劉強(qiáng)東正式宣布成立京東新通路事業(yè)部，并把它定為京東2016年全集團(tuán)的火車頭一號(hào)項(xiàng)目。
此后，京東新通路似乎很執(zhí)著于數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)。2016年12月，京東新通路成立1年之際，正式發(fā)布了2017年的戰(zhàn)略目標(biāo)，即在2017年覆蓋全國(guó)超過(guò)50萬(wàn)家中小門(mén)店。當(dāng)然，這50萬(wàn)家線下店是指京東掌柜寶的覆蓋規(guī)模。
2017年4月，劉強(qiáng)東正式提出未來(lái)五年要開(kāi)出100萬(wàn)家便利店，輿論嘩然。因?yàn)槿珖?guó)的夫妻店數(shù)量是660萬(wàn)家，這就意味著，京東要用五年時(shí)間，占據(jù)全國(guó)小店的近六分之一份額。
在此之后的三個(gè)月，京東新通路副總裁杜爽離職了，媒體紛紛猜測(cè)原因是“年底覆蓋50萬(wàn)家便利店”的壓力，但隨后被京東否認(rèn)了。
到了今年3月，京東新通路的目標(biāo)是，旗下京東掌柜寶覆蓋100萬(wàn)家中小門(mén)店，其中要包含5萬(wàn)家京東便利店。
這個(gè)數(shù)據(jù)可以參看同期的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們。今年9月，阿里零售通宣布覆蓋小店突破100萬(wàn)家，但天貓小店目前只有幾千家。另外一邊，截至2018年8月，蘇寧小店開(kāi)店近1300家，2018年全年的開(kāi)店目標(biāo)是1500家。京東5萬(wàn)家便利店的目標(biāo)可以說(shuō)遠(yuǎn)超同行。
2、開(kāi)始關(guān)注門(mén)店動(dòng)銷
事實(shí)上，京東便利店追求速度是有原因的，這和京東新通路事業(yè)部成立的初衷有很大關(guān)系。
京東新通路成立于2015年底，回看這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，它距離新零售元年——2017年，還有整整一年的時(shí)間，京東“無(wú)界零售”概念的提出也在2017年。因此，相比于“無(wú)界零售”這種升級(jí)版的打法，彼時(shí)的京東便利店更側(cè)重于“供貨”。
京東新通路旗下一站式B2B訂貨平臺(tái)京東掌柜寶于2016年4月上線，可以說(shuō)在京東新通路成立伊始，它就成為核心產(chǎn)品助力該項(xiàng)目的發(fā)展。而掌柜寶的主要功能就是把京東的商品鋪向全國(guó)的小店。因此，在整個(gè)2016年，京東新通路主要承接兩大重任：
一是將線上商品鋪到線下，拓展京東的銷售渠道。其實(shí)在那個(gè)時(shí)候，不管是京東還是阿里，他們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電商紅利即將消失，電商平臺(tái)需要尋找新的增長(zhǎng)引擎。如果京東走到線下的通路能夠打通，必然會(huì)成為京東新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
二是進(jìn)一步下沉低線市場(chǎng)。當(dāng)一二線城市的市場(chǎng)容量接近飽和時(shí)，京東一直在嘗試開(kāi)辟低線市場(chǎng)，策略便是用便利店打開(kāi)三四線、四五線城市的局面，這對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大的增量空間。
因此，不管是京東掌柜寶還是京東便利店，他們的核心還是依托京東的物流、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，把自己的商品觸達(dá)到更多的終端。通過(guò)這種方式，京東得以在原來(lái)的B2C模式外，另外增加B2B2C的模式觸達(dá)終端消費(fèi)者。
就是這種“供貨”思路，決定了京東新通路要走量，要做規(guī)模。因?yàn)楦采w門(mén)店越多，京東的商品可能就會(huì)銷售得越多。
但這種思路進(jìn)入2017年開(kāi)始發(fā)生變化。去年9月，京東新通路召開(kāi)了一次媒體溝通會(huì)，相關(guān)負(fù)責(zé)人就坦言，在京東便利店發(fā)展的過(guò)程中，他們發(fā)現(xiàn)只是為門(mén)店供貨遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如果不能解決門(mén)店的動(dòng)銷問(wèn)題，它將最終影響整個(gè)零售通路。
因此，提升門(mén)店的動(dòng)銷水平才開(kāi)始成為京東新通路關(guān)心的問(wèn)題，方法便是數(shù)字化。為此，京東新通路正式推出三大智慧系統(tǒng)，分別是智慧門(mén)店管理系統(tǒng)，慧眼大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和行者動(dòng)銷平臺(tái)。
智慧門(mén)店管理系統(tǒng)，是一個(gè)集商品管理、顧客管理和營(yíng)銷服務(wù)于一體的手機(jī)POS管理系統(tǒng)，店主通過(guò)手機(jī)就能輕松實(shí)現(xiàn)自助訂貨、庫(kù)存管理和收銀結(jié)賬，從而提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)效率。
行者動(dòng)銷平臺(tái)則用來(lái)發(fā)布品牌商的促銷活動(dòng)，店主可以像滴滴司機(jī)搶訂單一樣承接品牌商的任務(wù)，通過(guò)執(zhí)行這些任務(wù)不僅能品牌商給予的獎(jiǎng)勵(lì)，而且能刺激門(mén)店銷售�；垩鄞髷�(shù)據(jù)系統(tǒng)主要用來(lái)搜集小店的訂貨、銷售的數(shù)據(jù)，然后成為品牌商決策的依據(jù)。
但這些智能設(shè)備和系統(tǒng)真的能幫助小店做好生意嗎？顯然，還有待市場(chǎng)驗(yàn)證。
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