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京東便利店否認(rèn)“倒閉潮” 賠錢挖人擴(kuò)張?

  還記得去年劉強(qiáng)東“5年開100萬家京東便利店”的豪言嗎?但現(xiàn)實中卻爆出大量便利店倒閉的消息。

  實際上,網(wǎng)絡(luò)上京東便利店倒閉的消息從去年一直延續(xù)到現(xiàn)在。雖然目前沒有具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,但通過地圖搜索“京東便利店”,發(fā)現(xiàn)確實有一些已經(jīng)關(guān)閉。

  此前有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)家附近的京東便利店倒閉:“華僑新城年初的時候樓下開了家京東便利店,多多少少也為一帶的居民提供了便利。不過不知道什么原因,上周路過的時候竟然發(fā)現(xiàn)店關(guān)門了!”網(wǎng)友評論:“這么好的位置都開不下去?”

  對此有記者向京東官方求證,對方表示京東便利店屬于加盟合作模式,所謂“關(guān)店潮”中涉及的店鋪,大多不能說是倒閉,只能說是申請結(jié)束合作,不再以“京東便利店”的形式存在,但店鋪實際還是開著的。

  同時,據(jù)北京商報報道,京東正籌劃開設(shè)京東便利店以外的直營店鋪,部分團(tuán)隊人員來自北京其他傳統(tǒng)便利店品牌,記者還從711內(nèi)部人士處獲悉,京東從北京711挖走了5位管理層人士。

  對此,京東方面回應(yīng)稱:京東便利店主要為了賦能線下門店,在提供貨源外,還對線下便利店輸出品牌、模式和管理。目前,京東還將堅持這種方式持續(xù)賦能線下便利店,并沒有做大規(guī)模自營店的準(zhǔn)備。

  距離“百萬便利店計劃”公布已有年余,京東目前仍只談計劃,不談盈利,處于“雷聲大、雨點小”的尷尬境地。

  “百萬京東便利店計劃”泡湯?

  2017年4月,京東宣布“百萬京東便利店計劃”,聲稱未來五年京東將在全國開設(shè)超過100萬家京東便利店,而其中將有一半在農(nóng)村,每個村都有。

  時隔一年,4月12日劉強(qiáng)東又在2018年中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會公開表示,今年年底的目標(biāo)要達(dá)到每天新開1000家京東便利店,一條街每隔300米就要有一家京東便利店。

  一番豪言描繪了一幅未來“無界零售”的美好藍(lán)圖,但也有業(yè)內(nèi)人士分析,這樣的計劃未免有些“大躍進(jìn)”。

  2018年3月20日,京東商城新通路事業(yè)部總裁鄭宏彥,在京東新通路無界零售戰(zhàn)略發(fā)布會上表示,2017年京東已完成45萬家京東便利店布局。按照鄭宏彥的說法,不到一年的時間京東已經(jīng)完成了5年目標(biāo)的近一半,剩下的55萬家有望2018年完成。

  然而按照劉強(qiáng)東的定下的目標(biāo),年底實現(xiàn)日開千店,以全年365天計算,2018年最多開36.5萬家。

  鄭宏彥給出的數(shù)據(jù)明顯要高于這個數(shù)值,兩人的口徑不一致,這背后的數(shù)字謎局也遭到外界諸多質(zhì)疑。

  之所以有這么“宏大”的計劃,在于京東便利店采用收編夫妻店進(jìn)行“翻牌加盟”模式,并非直營,而這或許也成了困住京東便利店的主要原因。

  京東便利店現(xiàn)在采取的是“翻牌”模式,即通過收編夫妻老婆店,掛上京東便利店的牌子,店型分為旗艦店、精品店、優(yōu)品店,其中,優(yōu)品店數(shù)量居多。

  加盟商不需要支付系統(tǒng)使用費(fèi)、品牌合作費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用,由于大部分旗艦店和精品店都需要繳納10000-20000元的保證金,而且店鋪的裝修和改造成本需要店主自己承擔(dān),這使得原本利潤微薄的小店店主難以接受。

  據(jù)了解,加盟后門店能承接多項功能,除了常見的個護(hù)美妝、日化洗護(hù)等百貨銷售外,還有京東代購、網(wǎng)上代下單、待收貨、話費(fèi)充值、車票與酒店預(yù)訂等。

  但是即便只是改換門面,每周1000家的工作目標(biāo)也不太容易完成。

  2017年6月,京東百萬便利店計劃負(fù)責(zé)人、新通路事業(yè)部副總裁杜爽從京東離職,網(wǎng)傳離職原因或是因為不堪“今年目標(biāo)開50萬家便利店”的壓力。

  為何京東的宣傳與實際落地情況有如此大的反差?在線上風(fēng)生水起的京東為何到了線下開始玩不轉(zhuǎn)?

  京東便利店加盟之殤

  京東積累了多年線上經(jīng)營的經(jīng)驗,對于線下零售業(yè)的運(yùn)營卻并不熟悉,存在著對加盟商培訓(xùn)不足、供應(yīng)鏈弱、缺乏營銷賦能等問題。

  1、線下供應(yīng)鏈羸弱,不提供退換貨服務(wù)

  據(jù)長江商報今年4月報道,京東便利店為加盟商提供“掌柜寶”B2B訂貨平臺,但很多加盟京東便利店的經(jīng)營者反映,掌柜寶并沒有為便利店帶來太大的利潤空間。一方面,價格較為混亂,暢銷品牌少,且非加盟店也可以使用,與傳統(tǒng)經(jīng)銷商相比沒有任何優(yōu)勢。

  另一方面,零售行業(yè),最重要的就是臨期商品的退換。雖然京東便利店的商品大多數(shù)采用與京東倉庫的自有產(chǎn)品,但因為京東的商品一律沒有退換,過期只有扔掉了。有店家反饋,特別對于那些保質(zhì)期段的產(chǎn)品,比如酸奶保質(zhì)期才一周。而且商品都是京東商品,并不一定符合當(dāng)?shù)厝说南埠。好多京東便利店主每天都在虧損,快堅持不下去了。

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