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在不同國家 宜家是如何入鄉(xiāng)隨俗的?

  宜家經(jīng)過多年籌備策劃,最近終于在印度開了第一家分店。雖說門店還是熟悉的藍色大招牌,外表和其他國家門店相差無幾,但是走進店里,從裝修到展示,到售賣的商品,都很細致入微地做了調整,以符合印度消費者的口味和消費習慣。

  宜家“入鄉(xiāng)隨俗”做調整的戰(zhàn)略,自從走出瑞典國門的時刻就開始應用了,F(xiàn)在,宜家在歐洲、南美、北美、非洲和亞洲30個國家都有門店。他們的總體戰(zhàn)略方向一直沒有變過,售賣的商品也幾乎是相同的,但是在不同市場會做出小的調整,以幫助消費者接受“宜家風格”,讓他們都來這里買家具。這也很好理解,美國消費者和印度消費者的品味和需要肯定是有不同的。為了照顧到這些差異,宜家會往世界各地派代表,到當?shù)厝说募依锶ビ^察他們的家具和布置習慣,與當?shù)厝私涣,了解他們的想法和需求,他們的購買預算和他們喜歡的購物方式。

  過去5年來,宜家慢慢在亞洲市場擴張。在繼續(xù)銷售濃濃“宜家風”的產(chǎn)品,營造特色購物體驗的同時,“入鄉(xiāng)隨俗”也成了宜家在亞洲的重要戰(zhàn)略。但是,在某些亞洲國家,即使是宜家商業(yè)模式中最關鍵的元素,比如,大多數(shù)家具的包裝都適用扁平組件式包裝,以便堆疊運輸,也必須重新考慮,尤其是在消費者會假定家具是預裝好的國家。

  在印度(和世界其他地方)的宜家分店提供的產(chǎn)品中,產(chǎn)品的設計都作出相應改變。

  印度家具:應對悶熱潮濕的利器

  松木制成的家具在很多溫度低、干燥的國家,能很好的發(fā)揮功用。但是,在酷熱又潮濕的印度南部,沒有經(jīng)過處理的松木家具,肯定很快“壽終正寢”。正如紐約時報的報道所提到的那樣,宜家必須重新考慮某些產(chǎn)品的設計,尤其在制作原料方面,需要換原材料。而且,印度人常常水洗地板,所以,家具需要加高,才不會在清潔時弄濕。

  中國的宜家模版間:自帶陽臺

  用來展示的樣板間,也根據(jù)文化不同做了調整。比方說,中國的模版間里,會有陽臺的模版展示,因為中國的房子里一般帶有陽臺。但是在中國南方,陽臺一般用來曬衣服,在北方一把用來儲存食物。在一個國家里,陽臺的展示模版就有兩種,都是“因地制宜”的做法使然。

  韓國宜家:專為小空間打造的床

  不同文化背景下,人們生活空間的大小和布置自然很不同,對臥室 的布置也有不同的期望。尤其是床,不同文化中的床,形象很不同。在美國一半床架和床墊是有自己一套標示尺寸的方法。在宜家剛進入美國的時候,就沒注意到床尺寸標注的的問題,都用厘米來標,而不是用特大號(king size)和大號床(queen size)來標注,不過他們很快發(fā)現(xiàn)了這個疏忽。宜家第一次來到中國時,也遇到了同樣的問題:香港用的床比中國大陸的要短幾公分,后來才根據(jù)當?shù)氐某叽邕M行了調整。

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