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MUJI無印良品開設(shè)酒店成網(wǎng)紅 價高服務(wù)差被客戶吐槽

  MUJI無印良品開酒店了,是的,你沒看錯,今年年初開已經(jīng)在深圳開設(shè)了第一家,第二家開在北京,于6月30日開業(yè)。一家做精品小商品的日本公司竟然開起了酒店,到底為什么會開酒店?開的酒店怎么樣?前景如何,懷著好奇心,讓GPLP君帶你一探究竟。

  開酒店是為了新的利潤增長點(diǎn)

  MUJI無印良品,相信大家已經(jīng)不陌生,一個來自日本的日常用品經(jīng)銷商,依靠簡潔,環(huán)保,以及公司注重的以人為本的理念發(fā)展壯大。截至今年2月份,中國的無印良品門店已經(jīng)達(dá)到229家,中國成為了MUJI全球市場中開店數(shù)量最多的國家。

  而現(xiàn)實(shí)是小商品行業(yè)競爭加劇,特別是國內(nèi)公司嗅到這一商機(jī)后,也開設(shè)了很多類似的小而美的商店。其中網(wǎng)易嚴(yán)選,小米有品。以及線下的小商品店名創(chuàng)優(yōu)品,尚優(yōu)凡品等都成為了無印良品的市場分羹者,無印良品的發(fā)展策略則是降低價格,在未來能夠發(fā)展到二三線城市。

  根據(jù)MUJI無印良品的數(shù)據(jù),自2014年至今,無印良品的100個商品平均降價超過17.5%。預(yù)計未來還會繼續(xù)降價。

  然而降價所帶來的利潤似乎也不能很快體現(xiàn)在財報上體現(xiàn)出來,畢竟還有更多的行業(yè)競爭對手在虎視眈眈。在行業(yè)競爭加劇,業(yè)績增長緩慢的情況下,多元發(fā)發(fā)展就成了MUJI的發(fā)展戰(zhàn)略。這次,它瞄準(zhǔn)了酒店行業(yè)。

  酒店“不賺錢”背后,用戶體驗(yàn)平平

  北京MUJI酒店的工作人員稱,部分房型的預(yù)訂已經(jīng)排到今年9月,然而官方卻不認(rèn)為這是好的兆頭,相關(guān)人士說,北京開設(shè)的MUJI酒店并沒有盈利,現(xiàn)階段只是作為公司的品牌推廣。

  據(jù)了解,MUJI酒店的運(yùn)營模式除了傳統(tǒng)的入駐服務(wù)外,如果有客人喜歡MUJI提供的毛巾拖鞋和床單等產(chǎn)品,就可以和前臺直接購買。這樣看來,似乎MUJI在零售店賣的產(chǎn)品和酒店有機(jī)結(jié)合在了一起。

  在美團(tuán)上面,北京MUJI酒店的評分在4.7/5分,除了入駐客人對MUJI酒店的設(shè)計和風(fēng)格一致好評外,更多的人吐槽點(diǎn)是在服務(wù)質(zhì)量,人擠人,以及酒店裝修漆味太重的問題。這也反映出MUJI開設(shè)的酒店也許顯得有點(diǎn)匆忙,畢竟一家做零售小商品的公司,跨界轉(zhuǎn)行做酒店生意還需要時間去探索。然而酒店的競爭激烈似乎不容MUJI有摔倒的機(jī)會。

  像MUJI這樣的精品酒店,其實(shí)酒店巨頭早有布局,其中希爾頓開設(shè)的逸林酒店和花園酒店則是瞄準(zhǔn)精致且時尚風(fēng)格的年輕消費(fèi)群體。另外7天連鎖業(yè)酒店業(yè)開設(shè)了7天優(yōu)品,派酒店等同類別酒店。

  那么此時進(jìn)軍酒店行業(yè)似乎對MUJI來說危機(jī)重重,一不小心就會在這個新的行業(yè)里失足。

  當(dāng)然MUJI可以依據(jù)其早期的市場營銷以及MUJI的IP影響力在市場上掀起一波熱潮,而熱潮退后是否還會有人關(guān)注?根據(jù)網(wǎng)友們在貓途鷹的評分維持在3.5/5分,多數(shù)住店客人認(rèn)為該酒店“一般”,并且多為住客反應(yīng)MUJI酒店的性價低而且酒店提供的硬件一般。

  對于北京MUJI酒店,事實(shí)是更多的人是為了體驗(yàn)這個酒店“新星”,更多的客人一去不回了。儼然有點(diǎn)蹭熱鬧的成分。另外其房價太高也成了其低性價比詬病的原因之一。

  當(dāng)MUJI酒店的熱度褪去后,回歸到酒店服務(wù)和配套設(shè)施等一系列原始標(biāo)準(zhǔn)時,MUJI是否還有競爭力,市場是否會為其買單,這還需時間的驗(yàn)證。截稿前,GPLP君了解到MUJI酒店的全球第三家點(diǎn)預(yù)計會在2019年春季開在東京銀座附近。

  (來源:GPLP 瓊涼)

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