線上業(yè)務(wù)
從線上業(yè)務(wù)上看,根據(jù)國美2017年年度財報顯示,2017年國美線上線下GMV(成交金額包括:付款金額和未付款)取得1338億元,其中線上480億、線下858億,同比增長20%。看似光鮮奪目,但如果注意到國美的老對手蘇寧,同期全渠道GMV 2432億元,增長29.08%,那么國美的GMV增速足足落后老對手近10個百分點(diǎn)。
具體來看,蘇寧線上GMV 1267億元,增長57.37%,線下GMV 1165億元,增長7.98%。與之相比,國美少的可憐。而自2009年蘇寧以700億銷售收入超過國美后,國美的銷售收入在400-500億水平徘徊了數(shù)年。2017年,蘇寧實現(xiàn)收入1879億,同比增長26.47%。國美卻只有716億,同比下滑6.86%。在頭部企業(yè)兩位數(shù)增長的時候,營收出現(xiàn)下滑,客流量越來越少,是否意味著國美正在走下坡路?
門店數(shù)量
與蘇寧易購門店突飛猛進(jìn)不同,國美零售門店一直處于放緩的狀態(tài)。經(jīng)歷了2016年的門店改造升級,國美2017年門店數(shù)降至1604家。蘇寧則在加速布點(diǎn),門店數(shù)是2016年的2.38倍,是國美的2倍有余。
如今,蘇寧易購和國美零售都在推進(jìn)門店互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。不過,國美零售2017年1604家門店中,僅有38家門店引入加家裝場景,智慧社區(qū)店、無人店尚未成型。國美零售稱未來三年預(yù)計鋪設(shè)3000家縣域店,而蘇寧易購則表示未來三年將開出包括蘇寧易購云店、蘇寧小店等在內(nèi)的15000家互聯(lián)網(wǎng)門店。
轉(zhuǎn)型競速
家電市場曾經(jīng)存在著“美蘇爭霸”的局面,國美零售和蘇寧易購一時風(fēng)光無限,不過家電賣場的美好光景轉(zhuǎn)瞬即逝。
新零售背景下,傳統(tǒng)家電零售商融合與變革加速。以五星電器為例,通過與京東達(dá)成無界零售戰(zhàn)略合作,發(fā)力家居品牌星格瑪以及生活提案店五星集家等進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。國美零售與蘇寧易購也走出了不同路徑。
國美零售提出了共享零售模式和家·生活整體解決方案,從傳統(tǒng)電器向家居、家裝、家服務(wù)、百貨、金融等多個領(lǐng)域縱深。所謂共享零售是指利用“社交+商務(wù)+利益共享”玩法,以GOME APP為載體,實現(xiàn)零售各環(huán)節(jié)打通。此外,國美還轉(zhuǎn)型“家·生活”服務(wù)商,瞄準(zhǔn)10萬億級的泛家居市場。
蘇寧易購智慧零售模式經(jīng)過多年探索,已進(jìn)入快速發(fā)展階段,經(jīng)營業(yè)態(tài)由家電3C店向母嬰、超市、社區(qū)便利店等全品類發(fā)展。在零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,蘇寧延伸了物流、金融業(yè)務(wù)。在店面互聯(lián)網(wǎng)化及數(shù)據(jù)化建設(shè)上,運(yùn)用“千里傳音”、“店+、“金礦”等數(shù)據(jù)營銷產(chǎn)品提高坪效。
此外,在渠道下沉方面,蘇寧易購打造了“零售云”平臺,瞄準(zhǔn)農(nóng)村市場,國美零售則把發(fā)力縣域店作為渠道下沉的重要策略。
而為了突出各自主業(yè),國美電器和蘇寧云商先后更名為國美零售和蘇寧易購。
在聯(lián)商高級顧問團(tuán)成員王國平看來,中國的家電行業(yè)主要經(jīng)歷了三輪行情:地段之爭、流量之爭與滲透之戰(zhàn)。
第一輪是地段之爭。黃光裕與張近東之戰(zhàn)集中在第一輪,通過線下瘋狂開店,做大渠道,影響價格,解決家電價格過高痛點(diǎn),服務(wù)于消費(fèi)者。
第二輪是流量之爭。流量快速從線下往線上轉(zhuǎn)移,取代了原先地段決定勝敗手模式。黃陳(國美創(chuàng)始人黃光裕與原國美董事局主席陳曉)之爭后,國美基本等于缺席這類戰(zhàn)役,由京東取代國美與蘇寧大戰(zhàn)。越重視線上流量運(yùn)營的越能收割本輪紅利,京東成功實現(xiàn)彎道超車。國美與蘇寧的差距,更大程度是線上差距。
第三輪是進(jìn)入滲透之戰(zhàn)。線上流量主要來源于一二三線市場,當(dāng)線上流量越來越緊張時,增量取決于對于一二三線城市的深度鏈接以及三線下城市的滲透率。這種鏈接及滲透對于網(wǎng)點(diǎn)、日配、倉儲等都有較高要求,使得企業(yè)財務(wù)成本會相應(yīng)上升。2017年國美財報做虧,其中一部分計提就是用來滿足未來財務(wù)安排。2017年零售行業(yè)各類微店、小店、新零售門店等,大部分也基于用來做鏈接做大滲透率。
雖然都在變革,但國美零售與蘇寧易購的差距越來越明顯,國美轉(zhuǎn)型之路仍然漫長,效果還不明顯。如何改變“量跌利虧損”的局面,成為國美零售接下來要解決的問題。
只不過,留給國美的時間還有多久,又有誰能夠知道呢?
。▉碓矗郝(lián)商網(wǎng) 陳新生)
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